撰文：王紫上
什么是云管理？
云管理就是如何在全球范围内整合、组织和连接各种高质量、高效率的资源（包括云端人才、客户或者供应链资源），帮助企业降低越来越昂贵的工资、房租、生产设备等硬成本的一套用于企业生存、转型、发展的行之有效的管理方法。
谈到云管理对中国经济发展的意义，王紫上认为：“在不久的将来，云管理可能成为政府的战略之一，将帮助政府解决城市外来人口激增、城市住房及医疗资源紧张、城市交通拥堵、城市污染严重、空巢老人和留守儿童问题……帮助形成未来真正的信息化政府、数据化城市。”
以下内容摘编自书籍《云管理2.0》(Cloud Management)，我们将从本书涉及的其中一个角度——“游戏化思维，赋予企业更大价值”谈起，探索云管理对商业运作带来的启示。
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云管理2.0
》吗？参与文末留言分享活动就有机会把这本书收入囊中哦！
作者：王紫上
定价：58.00元
出版时间：2017年5月
出版社：人民邮电出版社
互联网时代，越来越多的企业已经不满足于只把营销手段做得更好玩、更吸引用户、更游戏化。
如果真正要想获得商业上的成功，
仅仅停留在表面的好玩，或者仅仅让团队成员做一些简单的创造性工作，显然还比较初级。
我们需要更深层次的探究：
如何在游戏的过程中，把商业和企业做成功，让团队获得来自市场的成就感，并获得更大的社会价值？
互联网时代基本可以总结为两种付费模式：
一种是
广告类
的，包括各种形式的软文、软广、植入等；
另外一种是
电商类
的，包括购买实物或者虚拟产品或者虚拟道具。而电子游戏就是采用第二种付费模式，
通过玩家用户购买虚拟货币的方式为游戏充值付费。
《云管理2.0》的作者 王紫上
且不说过去10年端游和页游庞大的市场，移动游戏产业在过去的3年时间里，从2013年的200多亿元，发展到2014年的300亿元，以及2015年的492.7 亿元，2016年的661.7 亿元。
成长如此快速的原因在于，
优秀的游戏设计了强大的奖励体系和成长系统，
它的反馈体系来得又强又直接，影响明显而生动。
在游戏机制中最重要的几个关键是
数值、规则和玩法
：
核心作用包括成长感、积累感以及与玩法结合的轻重取舍。
我们通过对每一件事物进行量化的数值设定，让用户的收益与付出都有相应的数值。而通过之后要说到的规则，将诸多原本无法量化的事务数值化；
这样，每个人都将对这件事物有一个具象而不是抽象的认识，从而在过程中产生成长的快感。
热门游戏《王者荣耀》的皮肤收藏
积累感并不仅仅代表了用户可以将前面我们所说的数值累积起来。积累感的核心是继承，甚至是传承。
比如游戏里装备可以通过一些规则设定来不断地继承，
这样用户对于自己所投入的每一秒时间、每一分钱都有十足的安全感。
这是积累感的核心。
一个合格的游戏设计师，会对整个游戏世界进行规则设定。
设计师们通过规则让用户感受到自己与世界的存在感。也正是通过设定规则，让这个世界中的万物按照一定的准则运行。
在游戏中，规则表象上是带给用户乐趣，但实则却是让用户通过规则来产生对这个游戏的归属甚至热爱。
有些游戏规则可以被延续上百年，如围棋、象棋、麻将等。
成长和积累的乐趣都来自于规则。
一旦有了规则，用户就会对付出与所其得到进行判定，从而做出决策。
因用户的不同而大不相同。
比较常见的有手机玩法、养成玩法、模拟经营玩法、探索玩法等。
回到玩法和规则的设定，可能需要对不同人群做不同的设定。
有些设计师可以做出适应两类用户的规则和玩法。所以在这里设定的时候还需要因人而异。
RPG（角色扮演类）手游《阴阳师》的游戏界面
这就是我所说的没有规律可循，这也正是做游戏的乐趣。让我们习惯用不可控的方式，消除恐惧感，放下控制欲，去打造一个可能伟大亦可能渺小的作品。
我们不妨设想一下，
如果用设计大型游戏产品的思路和理念，来指导设计“互联网+”或者传统的产品和数据，
设计我们的用户付费点，让用户产生购买产品的欲望，让我们的产品像游戏一样让用户迷恋，那应该是以下的步骤和内容。
游戏产品定位——确定目标用户群体，从细分领域寻求突破
选择做哪个领域的产品和游戏产品定位一样重要。
这决定了我们选择谁作为我们的目标用户群体，哪些是我们可以生存的市场空间？
需要根据自己的资源、能力和资金情况，选择适合自己的蓝海，资源少、资金少的创业公司从细分领域入手容易突破。
在确定产品目标用户后，选择一个高匹配度、高黏性的IP（Intellectual Property right的缩写，意思是知识产权）产品进行匹配合作可以快速、准确、有效地将巨量粉丝转化为巨量用户。
这种广义的IP移植是粉丝经济的重要组成部分，
两种具有共同用户群体或者粉丝群体的产品相互植入、导入即会产生1+1>2的效果，
通过不同产品的矩阵式匹配可以倍增用户的同时，从“生态圈”的角度提高用户黏性。
游戏玩法创新——竞品差异化优势分析下的产品技术创新
游戏机制是游戏中核心的一部分，
在游戏里需要对玩法、对机制有创新，才能吸引到新的用户。
你的产品有什么优势和创新？
和其他竞争对手有什么不同？
在同类的产品中，用户为什么会选择你的产品？
正如前面提过的一样，游戏机制包括数值、规则和玩法几个重要内容，它往往是游戏成败的关键。
产品结构的完整性不应该只局限于产品本身，而应该延伸至销售、服务、售后等一系列产品相关的内容。
例如，游戏通过画面吸引用户关注，通过核心玩法促成转化，新手引导降低用户了解产品的难度，活动促成付费用户转化，社交及交易系统则可以保证用户的后续黏性，同时通过C2C 向新用户推广产品等。
对于其他企业的产品来说，
一套能够完成从用户吸引、识别、转化到再付费、扩散传播过程的结构才能称为合理且完整的。
游戏运营——通过合理有效的环节及活动促成用户转化、付费转化
我们在什么样的环节设计付费？
需要开展什么样的活动让用户乐于付费？
免费的用户为什么愿意为服务付费？
有多少免费用户可以转化为付费用户？
这是产品运营中的重要一部分，它决定了你的产品是否具备独立造血功能。
一款付费率和转化率不高的游戏在市场上是没有生存空间的。
同样，一款用户不愿意付费的产品和软件，即使得到投资人的青睐，也依然是不成功的产品。
用户进入我们的产品之后，要有良好的引导体验，让用户清晰准确地了解我们产品的创新点，让用户愿意在产品里玩下去。
用户引导做得好，产品的次日留存率和七日留存率就高，
留存率高，最终可能产生付费行为的用户概率就高。
游戏寿命——如何提升产品耐用度以及促使用户重复购买
设计的产品的生命周期是多长？
用户会不会经常地重新性使用和重复性购买？
我们每人手机上大量的APP有哪些经常被打开？
哪些下载了就基本没有用过？
这都是产品使用的耐用度问题。
游戏迭代开发——在已有产品的基础上开发新产品，承接已有
用户群体游戏产品的迭代开发可以看成是一种粉丝运营，即粉丝的复用转化。
每一款产品都会经历由盛转衰的过程，对于产品寿命相对较短的游戏产来说更为明显。那么在每次产品推广过程中我们都需要不断地投入新的成本，然而老产品的用户则白白流失掉了。
游戏企业自端游时代便已经开始用迭代开发的方式，来承接前代产品用户，从而降低获取新用户的成本。
此外迭代开发还可通过一代一代产品不断提升产品IP粉丝的黏性，甚至衍生出了诸如动画、电影、玩具等营利渠道。
游戏移植——将已有产品经过适应性调整应用于新的领域和市场
移植是游戏企业在老产品复用方面的一种方式，由于信息服务基于平台，那么随着科技的发展，用户所使用的平台也在不断地发生变化。
用户在平台间迁徙是一种颠覆式的市场变革，但对于粉丝经济来说平台界线却是十分模糊的。
于是，游戏企业通过跨平台移植产品来迎合粉丝迁徙。
这种概念适用于任何一个领域，如电商等概念便是从实体平台移植虚拟平台的典型案例。
这九个步骤，基本上是我们设计一款产品，尤其是互联网产品和服务的完整流程。
游戏化原则将帮助我们建立整套的产品体系，从定位，到机制，到规则，
它提供给我们的更是一套世界观、价值观和方法论，
它是虚拟世界与现实世界的完美结合。
建议创业者在选择创业时，也可以按这个思路理顺你的产品设计，看看能不能说服自己，如果你能说服自己，那就看看能不能说服别人，
你能说服的人越多，和你一起打造新事业的团队成员也就越多。
你要如何创新于这个新的时代，不妨试试按照游戏设计思路来做产品吧！
当我们像游戏设计师一样去思考，我们可以把一切都游戏化，
巧妙地运用优秀游戏的各种设计和经验，可以彻底地改变我们的互联网、教育、服务业、商业、工业等传统企业的方方面面。
游戏平台是“互联网+”时代最重要的变现平台，游戏行业本身掌握了这套重要的游戏机制、资源和平台，它将快速引导各行各业的游戏化进程。
编辑：王倩
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