请大家考虑一个问题，
为什么生活经验中，男性经常使用上堆语言，女性经常使用下切语言呢？
美国语言学家黛柏拉·泰南做过一个试验，把录音设备放在男女志愿者身上，对他们谈话的语言文本进行分析，研究男女沟通风格的差异，推出了一个观点：
女性习惯于“关系语言”，即“建立亲密关系的语言”，男性习惯于“权力语言”，即“建立支配地位的语言”。比如：
女A：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”
女B：“就是啊，我昨天也遇上一个奇葩客户，他……”
（下切语言，开启吐槽模式）
女：“上午见的客户真是奇葩，他居然……”
男：“我觉得他这样做的原因是……，如果是我，我会……”
（上堆语言，终结话题）
换句话说，在开口说话之前，男人心里有个声音：“你要说的话，是让你地位更高了，还是更低了？” 女人心里的声音则是：“你想说的话，是让你们更亲密了，还是更疏远了？”
究其原因，大概是因为两性在小时候就被提出了不同的要求，男孩子被要求勇敢、好胜，女孩子被要求文静、可爱。
所以，
上堆语言并不是天生的男性思维，而是一种表达支配欲望的语言模式，不管是总结概括，还是动机推测，都是在争夺话语权。
同样，
下切语言并非天生的女性思维，而是一种表达平等亲密关系的语言模式，不管是表达内心感受，还是就事论事的描述现状，都是在以一种平等的姿态对话。
理解了上面两点，我们就可以把“上堆下切”的方法论延伸到管理风格领域，先来看一看两段工作中上下级之间常见的对话，体现一下它们的不同：
员工：经理，上次老板推荐XX客户，老是约不到见面的时间，他们老总最近都很忙啊。
经理A：你要搞清楚约不到时间的真实原因是什么，这个任务很重要，务必要完成。（上堆）
员工：（汗）明白了
员工：经理，上次老板推荐XX客户，老是约不到见面的时间，他们老总最近都很忙啊。
经理B：你联系了谁？联系了几次？联系到什么时间？ （引导下属下切）
员工：我找的是小黄，Balabala……
经理B：是不是小黄没有搞清楚这件事的重要性？他是不是对我们公司不太了解？时间总是能安排出来的嘛。
员工：我已经把事情都说了，Balabala……
经理B：有些事情电话里不一定能说清楚，你是不是到他们公司去一趟，把相关资料都打印成文本，要不要请XX先跟XX沟通一下？……
对话A非常简洁，员工也没有得到具体指导，但他从另一个层面，意识到事情另有原因，应该找别的突破口；而在对话B中，员工得到了具体的指导，但这段对话，耗费了管理者相当长的时间。
具体来说，如果管理者觉得对话已经可以结束了，或者想启发激励下属，他就可以用“上堆模式”去总结概括，或推测因果关系。
但在实际管理中，管理者使用“上堆语言”，常常是因为自己没想明白， 就用“这个任务很重要，务必要完成”先塘塞过去，给自己争取时间，这是一种典型的权力思维——工作放在一边，首先要保住自己的权威形象。
其实这种情况下，更好的方法是用对话B的“下切语言”，跟下属一起弄明白到底发生了什么，或者他希望借此建立一些工作方法，他就可以用“下切模式”去把对话引向具体细节、感受、描述问题、就事论事等等。
此外，这两种对话模式还与领导形象有关，常常用“上堆”语言沟通的上司，往往给人以权威、有力量、善于激励、善于总结、启发性强的领导形象。
而常常用“下切”模式沟通的上司，往往给人以亲和、有耐心、实事求是、注重实际的领导形象。
“上堆下切”除了内容、功能不同之外，还传递了不同的情绪。
