传统企业如何拥抱“互联网+”大趋势，联想杨元庆有话说

近几年来，互 联 网行 业 的 热 度始 终 未曾衰减，从 电 商、 团购 、外 卖 ，再到 现 在的网 约车 、共享 单车 ，互 联 网正越来越多地 影响到 传统 行 业 ，且影响力愈 发 深入。 对 此，不少声音 认为 ，互 联 网最 终 将侵 袭传统 行 业 最后的自留地， 传统 行 业 已不再具 备 行 业竞 争力。如此 说 法， 联想集团董事长兼CEO杨元庆 并不认同。

近日 ， 在2017“互联网 +”数字经济峰会 上 ，杨元庆表示： 互联网的发展，对 IT 行 业 最大的改 变 ，是从 过 去 销 售 产 品的模式 变 成了 经营 客 户 的模式， 变 成以客 户为 中心。 过去我们卖产品，卖出去了就跟用户没什么联系了。现在，不管是 PC ， 还 是手机、智能音箱、智能 电视 都 联 上网，我 们 清楚的知道客 户 是 谁 ，客 户 画像是怎 样 。我 们 知道他 们 使用 设备 的 时 候遇到怎 样 的 问题 ，通 过 大数据分析，就能很好地改善 产 品。我 们 也可以 实时、在线为他们解决问题 。

对于杨元庆的观点，笔者是这样理解的 ： 互 联 网最大的 贡 献并不 在于 提出多少商 业 模式或 产 品，而是重构用 户 消 费习惯 ，以及重构用 户 与厂商之 间 的关系。 经历过 各种 “ 大 战 ” 的洗礼后，越来越多的企 业认识 到，用 户 才是 产业链 条的核心。当一家企 业 和用 户 建立起 紧 密有效的 联 系后，企 业 能 够 更加深刻的 认识 用 户 ，能 够 及 时调 整 经营战 略 规 划，也就能大幅提升企 业 的核心能力和抗 风险 能力。

实际上，杨元庆正率领联想集团践行这些理念。杨元庆表示， ”过去 联想 的服务人员做得好做得不好，是上级领导来进行评分， 现在则 全都是用户评分， 服务 人员去 维修也好，接电话也好，用户给他们的反馈是实时的，是 由用户的点赞来评价的。” 可以 看到， 联想的 业务模式 正在经历由经营产品到经营用户的转变。

无 论传统 行 业 面 临 怎 样 的冲 击 ，我 们 都不能否 认 他 们 曾 经 所 拥 有的 辉 煌，以及各个行 业领 域他 们 所作出的 贡 献。面 对阵 痛， 这 些 优 秀的企 业 并没有放弃，或任人宰割，除了当下，他 们 看准的 还 有未来。

我 还记 得前不久看到 杨 元 庆 在 联想新财年誓师大会上的 讲话 ，他 谈 到 联 想 正在推动个人电脑向个人计算变革， 重新定义 PC 。

究其原因， “ 互联网从过去的PC互联网发展到移动互联网，再到未来可能会发展到万物智能、万物互联的智能互联网的新时代，与此同时，技术的发展进步，带来了大数据和人工智能能够愈发完善的进行对用户个人偏好和需求的分析，因而厂商也可以满足用户更加个性化的定制需求，这就为新的个性化市场提供了技术支持的基础。所以，作如果为制造 企业 的联想不能与时俱进的话，那么发展空间会受到很大的约束 ，因此我们在改变整个的战略。”

杨元庆认为， “ 未来的设备，仅仅设备本身没有用，它必须连着云，连着服务。所以 未来 是一个 个人云（ Personal Cloud ） 的 时 代 ； 再就是内容的个性化，也就是 联 想提出的个性化 计 算 ( Personalized Computing) 、个性化云 ( Personalized Cloud) ，每个人用的 电脑 和手机都是不一 样 的，用 户 所用的 这 些云的内容、云的服 务 ，每个人都是不一 样 的，是个性化的。如何知道你的个性化？你就需要通 过 大数据和人工智能的分析，能 够 了解你个人的偏好，能 够进 行更加个性化的定制 。 在 经过 重新的思考以后， 联想的“互联网 +”战略就是从个人电脑（Personal  Computer）到个人计算（Personal  Computing）和个人云（Personal  Cloud），再进一步往下拓展就是个性化计算（Personalized  Computing）、个性化云（Personalized  Cloud） ， 这样一个重新定义PC的发展思路。”

同 样 是 PC ， 缩 写都一 样 ，但是后面的内涵是完全不同，从 过 去孤立的 终 端 变 成一种完全 联 网的、个性化的 计 算能力，而且是云的服 务 ， 这正 是 未来 互联网发展的大 势 所 趋 。

所以 说 ，无 论 是 “ 互 联 网 +” 还是 “+ 互 联 网 ” ，本 质 都是一 样 的， 优 秀的互 联 网企 业 和 优 秀 传统 企 业 最 终 会 发 生 结 合以及碰撞，共同 为 用 户创 造属于未来的智慧生活。

从联想的战略调整来看，杨元庆的核心理念并不是要躺在过去的成绩上止步不前，而是立足于未来看产业、用户和大环境的变化，立足于未来趋势以及用户需求来调整业务 模式 的战略规划。

相比于原生的互联网公司，传统企业巨狮觉醒更值得注意，所蕴含的能量亦不可小觑。以联想目前的战略规划来看，未来或将成为用户智慧生活系统中不可或缺的一部分，有机会成为个人智能生活系统的基础设施平台。当然，前提是联想能够建立行之有效的用户沟通桥梁，以用户为中心，未来才有一切可能。

“

「牛科技 」由科技自媒体喻拓运营，百度百家作者，砍柴网专栏作者，搜狐自媒体成员，文章覆盖今日头条、一点资讯、畅读、搜狐新闻、腾讯新闻、凤凰新闻、网易云阅读等多个客户端。

yutuoorg

长按识别二维码，关注牛科技