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格兰仕三发声明“硬刚”天猫!强势公关在哪泄了气?

骏小宝  · 公众号  ·  · 2019-06-18 18:54

正文

618大战终于还是打响了,导火索来自格兰仕昨天的一纸声明(严格来说是三纸声明)。


昨天下午,格兰仕发表公开声明称,自2019年5月28日拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。并且指责天猫业务层不作为,导致其为618大促备货20万台成为泡影。



对此,天猫相关负责人回应称,在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。


到了晚间,格兰仕再次发表声明,直言“请天猫高层站出来说话”,并附视频详细说明。试图逼迫天猫高层公开回应。



要想知道格兰仕这两份堪比外交辞令的公开声明到底是怎么回事,首先需要搞清楚背后到底发生了什么。


“二选一”政策几乎一直是电商行业的核武器,当年淘宝和京东的公关战历历在目,今年就变成了阿里和拼多多的战争(不知道618的鼻祖东哥怎么想)


拼多多以3年的火箭速度走完了淘宝十年的路,终于还是博得了对手的关注。其实,阿里“狙击”拼多多之路早已苗头。


在前段时间拼多多大力度的“万人团”活动中,美的、苏泊尔、九阳等多家知名品牌就被迫取消了拼多多旗舰店的授权,改为了“专卖店”。



然而在这样的背景下,格兰仕做出了不一样的选择。5月28日,格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部,宣布和拼多多建立长期战略合作关系,双方将围绕商品、营销、用户以及产品创新等进行深度合作。 (这就是格兰仕第一份声明中所说的“拜访拼多多”)


那么,格兰仕所说的“搜索异常”又是指什么呢?


今天早上我亲自试验,在天猫网页端和App端进行搜索“格兰仕”,【宝贝】中搜索结果均不显示来自“格兰仕官方旗舰店”的商品,取而代之的是苏宁易购旗舰店和格兰仕的地方专卖店。



手机端同样如此,按销量排序几乎清一色是来自苏宁易购旗舰店。



但在【店铺】页中搜索时,格兰仕官方旗舰店还是排名第一。



结论很明显,天猫对格兰仕官方旗舰店的商品进行了搜索权重的降权。


此处的背景依然是电商平台惯用的“二选一”,可以看一下美的、苏泊尔和格兰仕三家在拼多多上的显示区别,格兰仕对拼多多的“支持”,引来了天猫的不满。








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