网友吐槽“越来越容易打到臭车”！滴滴致歉：开展“异味车”治理，拉黑功能上线

红星新闻 · 公众号 · · 2024-12-24 10:01

主要观点总结

针对“越来越容易打到臭车了”的话题，滴滴出行道歉并开展了‘异味车’治理专项。司机为保暖减少开窗、长时间接单服务导致车内异味问题。网红发布吐槽网约车异味过大的视频后，引发大量网友共鸣。冬季打车碰到‘臭车’的概率比夏季增长。网约车产生臭味的原因有多重因素，包括车内零部件和材料散发的味道、司机和乘客的行为以及微生物积聚等。这些问题可能影响乘客的健康和乘车体验。

关键观点总结

关键观点1: 滴滴出行针对“臭车”问题道歉并开展治理行动。

滴滴正通过上线功能、暂停服务培训学习、正向激励考核等方法改善问题。

关键观点2: 网红发布吐槽网约车异味视频引发网友共鸣。

该视频下近5000条评论，表示有类似经历。

关键观点3: 冬季打车遇到“臭车”的概率比夏季增长。

消费者反馈显示冬季遇到臭车概率更高。

关键观点4: 网约车产生臭味的原因有多重因素。

包括零部件和材料味道、司机和乘客行为以及微生物积聚等。

正文

12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”话题词冲上热搜。对此，滴滴出行道歉。

“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。 我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。 ”

目前， 滴滴正开展“异味车”治理专项 ，通过 上线拉黑异味车功能 、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。