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小肤科技联合创始人张德峰:将轻微改善进行清晰量化,推动机构利润高速增长

医美行业观察  · 公众号  ·  · 2025-01-15 19:30

正文


随着求美者越来越理性,以往的升单技巧和路径已经很难达到理想的效果,如何增强求美者与机构之间的信任程度,帮助他们进行快速决策成为经营的重点。近日,在医美行业观察主办的「看见医美创新增长力·2024未来医美大会暨追光大赏颁奖盛典」上, 小肤科技联合创始人张德峰 以炎色质衰诊断法为主题,为机构提供了一条有效增长的数字化路径,以下为精彩干货:




当下上游企业和医美机构越来越卷,我们就在研究 如何用数字化的方法,让求美者、医生和咨询师快速的达成一致认知 。于是2024年我们对产品进行了一次大范围升级,从 炎症、肤色、肤质以及衰老 四个维度切入,将评估结果用数字化全部呈现。


炎色质衰评估体系综述


对于这套评估体系,我将它定义为 「以品相为核心的数字化评估体系」 ,其中有两个关键词,第一个是“品相”,意味着机构更重视医疗美学的综合解决方案,以改善客户相貌为主,而非市场营销的品项;第二个是“数字化”,将一切结果用数字体现,便更容易达成共识,而且用数字化评估确保交付,一定是未来的趋势。

在我们的系统中,相机的精确度来到了5微米,比肉眼的分辨率高20倍,可以看到毛孔的深度、皮肤的纹理以及肤质的差别。基于这样的3D影像,对求美者脸部进行综合评估,以炎色质衰四个维度,给出得分平面图,根据评分的变化指出求美者问题的改善,就很容易实现高效沟通和交付方案迭代,即使是新到院的医生也可以做出大单。

炎色质衰这套评估体系并不是凭空设计的,其中“炎”是衰老问题的根源,“色”是顾客常见的困扰,“质”与中胚层治疗的关联度最高,“衰”是机构最大的利润来源。统一综合了医学逻辑、美学逻辑与业务逻辑的评估体系,将强劲赋能机构的向上发展。


利用分层量化实现精准治疗


这套评估体系,用 “数据乐高积木” 来表示可能会更具体一些。

积木的最上层是“品相参数”,也就是求美者的基本诉求,例如细腻皮肤,接下来求美者和医生便开始关注第二层“感知参数”,即具体分析皮纹、皮肤凸起、毛孔等影响细腻皮肤的主要因素,然后来到最后一层“测量参数”,即毛孔数量多不多、大不大、水滴形或者是圆形等等,精准给出数据。


当下多数AI都是生成式AI,只要有足够的数据就可以做检测,但缺点就是一旦出现问题便难以修正,而且往往无法解释错误出现的原因。


但分层量化很好的规避了这样的缺点,医美行业的面部问题是可穷举的,可穷举就可拆解,而且分层量化的优势也非常明显。一是数据灵敏度高,能够精确的捕捉到被改善的数据;二是数据可靠性高,一切数据都经过充分解构,理论扎实;三是可感知性高,数据结果与大部分人的直观感受一致。


诊断思路与量化方法实操


首先,比较知名的专家都是从多个角度去分析问题的,炎症和敏感肌的诊断思路也从皮肤泛红、卟啉增多、毛孔粗大、皮纹粗大切入。我们将专家看图的逻辑整合到软件中,等于将专家读图模式直接赋能给了新入行的医生与咨询师。


红区的面积,红区的极值、峰值和强度等综合判断红区的严重性,并将所有数据进行详细的记录,生成历史折线图,将所有的治疗与改善清晰呈现。


其次,肤色诊断思路主要分以皮肤色号、皮肤灰度与色素分析为主。皮肤色号是很小的维度,但我们花了大量的时间做深入研究,得出一套非常适合亚洲人的评估体系,能够快速建立与顾客的信任。


在皮肤本身的颜色上,我们认为有两个维度,一是白不白, 均衡皮肤的红、灰值; 二是皮肤色沉,有没有雀斑、黄褐斑等肌肤问题,这也是本次系统更新的最大特点之一。


第三,肤质细腻度诊断思路主要从毛孔与皮纹两块入手,我们将影像呈现出3D结构,就能够看到皮肤表面并不是平整的,而是像皮革纹理一样,黄色代表皮沟壑、皮丘等具有高度的地方,紫色代表比较深的凹陷。


任何轻微的改善,后面都可以清晰量化,只要求美者可以看到自己皮肤的改善,就会来进行持续消费。


之前我们与 资生堂 做过一个研究,发现M22和胶原的联合能够让毛孔的深度变浅,但直径并不会发生变化。根据这个研究与求美者进行沟通,一方面建立起清晰的心理预期,另一方面竖立起专业的形象,后面用交付兑现支撑数据,就能够提升求美者的满意度。


最后,希望具有先进认知的从业者们携起手来,一起用数字化品相推动行业向上发展。








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