你点我办 你评我改 | “对标达标”酒店来了

2024年， 江阴市市场监督管理局深入开展“你点我办、你评我改”活动，向全社会公布56项服务内容，按照“多源收集、分类处置、部门承办、限时办结、回访评价”的工作流程，实现“政策直接解读、问题马上落实、意见及时反馈”，全力打造“阳光、透明、开放”的服务型效能型机关，增强经营主体及人民群众的获得感、幸福感、安全感。“江阴市场监管”推出特别专栏，展示江阴市市场监管局“你点我办、你评我改”工作实例。

江阴市市场监督管理局针对辖区服务业优势企业集中的特点，通过走访十余家宾馆酒店，发现酒店对服务业标准化工作缺乏了解，综合型酒店对实施标准化促进服务质量和管理能力提升表示出较强意愿。

市市场监管局澄北分局结合“对标达标”提升行动，会同标准化和计量监督管理科组织宾馆酒店开展“对标达标”专题活动。活动中，市市场监管局工作人员围绕“对标达标”提升行动的目的、意义、主要内容、工作流程、申报操作等方面进行重点讲解。通过解读和分析国际先进标准（ISO 22483-2020）与国家标准（GB/T 14308-2023）在服务要求上存在的差异，为企业指明改进服务的方向，助力酒店实现标准化、规范化、科学化管理。

随着我市“江阴外滩”景区的持续发展，景区酒店的服务质量成为塑造“江阴外滩”这一名片的重要环节。下一步，市市场监管局将深入开展常态化走访活动，为擦亮“江阴外滩”金字招牌写好市场监管文章，助推我市服务业高质量发展。