最新宣布：全面取消“仅退款”

读嘉新闻 · 公众号 · 电商 · 2025-03-18 09:25

主要观点总结

阿里巴巴旗下的平台1688宣布在‘好生意大会’上从3月下旬开始全面取消‘仅退款’政策。此政策调整将依据账号诚信状况来处理商品品质问题的交易纠纷，合格的买家将获得平台出资的补贴而无需退回商品。此前，快手、淘宝和拼多多等电商平台也相继调整退款政策，强调商家和消费者之间的自主处理以及商家的合理拒绝权利。

平台将依据账号诚信状况处理商品品质问题的交易纠纷，并出资补贴给符合条件的买家，商家无需承担相关费用。

包括快手、淘宝和拼多多在内的电商平台都在调整退款政策，更多地强调商家和消费者之间的自主处理以及商家对合理拒绝退款请求的权利。

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3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布， 3月下旬开始，全面取消“仅退款” 。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

此前，快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。

拼多多去年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。

来源：界面新闻凤凰网

编辑：陶慧琳

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