2025夺决胜 | 辽宁实施消费环境提升工程，提振消费信心！

2025年，全省消费者权益保护工作将以大力实施 消费环境提升工程 为牵引，聚焦重点，聚力关键，锐意进取，真抓实干，以改革精神、改革思维、改革举措，加强制度建设、机制建设、品牌建设、能力建设，着力营造放心、安心、舒心、贴心的消费环境。

（一）贯彻落实“一法一条例”，夯实消费维权法治根基。

（二）开展放心消费承诺活动，积极培育放心消费单元。

（三）深入开展无理由退货，提升退货覆盖面和兑现率。

（一）完善投诉举报咨询工作体系，打响辽宁12315品牌。

（二）推动消费纠纷多元化解，深耕在线消费纠纷（ODR）机制建设。

（三）加强数据分析利用，及时防范化解各类风险隐患。

（一）树立“大消保”工作理念，健全消保协作机制。

（二）推行消费者权益保护领域“三书一函”制度。

（三）指导消费者协会充分发挥社会组织维权作用。

（一）开展3·15 国际消费者权益日系列活动，大力营造放心消费浓厚氛围。

（二）鼓励开展消费体验活动，切实增强消费者对市场的信心。

（三）讲好市场监管消费维权故事，不断提升消费维权社会影响力。