【TechWeb报道】9月20日消息,三星Note 7爆炸事件近来愈演愈烈,在外界纷纷质疑三星产品质量之时,这起严重的品牌危机事件在今晚出现了惊天逆转。
昨日下午,三星及其电池供应商ATL官方均发声,Note7行货爆炸事件的主要原因并非来自电池本身,而是外部因素引起发热导致手机爆炸。
昨日下午三星行货Note7手机电池提供商ATL(新能源科技有限公司)发布声明,表示经过检测,发现所谓爆炸的这台Note7电池内部并没有起火,而是电池外部起火使得整机出现类似爆炸烧焦的现象。
就在ATL发布声明之后,三星中国也通过官方渠道发布声明,表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现,产品损坏是因为外部加热导致,而三星也表明了态度,高度重视此次事件。
9月18日,凌晨,名为“吉娃娃你”网友在百度“note7”贴吧发帖称,自己从京东购买的国行版三星note7珊瑚蓝版发生爆炸。该网友称,“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了。”
随后,贴吧网友“喵星小丸子”也在贴吧发帖称,自己是8月26号在京东购买的金色版三星Galaxy Note 7,而且有发票为证。从该网友的描述来看,手机爆炸时该网友正在玩游戏,手机并没有在充电。从晒出的图片来看手机烧焦痕迹比较明显,就连凉席也被烧焦了一片。
首炸用户 ”吉娃娃你”的朋友”mclay”发帖和二炸用户”喵星小丸子”进行互动时曝出消息称三星联系京东索要当事人电话未果,然后派人上门强行退款带走手机还不给说法,当事人回家时已经晚了。
在三星公告发出之后,mclay再次发帖称自己无法质疑三星检测的权威性,三星的声明如果属实将使他深陷犯罪深渊,他请三星对他提起诉讼,将他绳之于法。
9月18日,三星还向部分还在使用SDI电池的Note7用户推送了一个新的软件更新,对尚未更换Note7的用户进行强制升级,将存在电池安全隐患的Note7手机的最高充电量限制为60%。而这些用户三星表示也在积极联系回收相关产品进行调换。
目前三星已经就9月1日以前发出的1858台手机进行回收,官方确认这批手机存在电池设计缺陷,予以召回。而9月1日以后发售的零售版手机三星方面表示并没有问题,不会做召回处理。
目前三星中国及ATL的两份声明均将爆炸原因指向外部加热导致,爆炸事件后续会如何发展目前尚不得知。