存钱容易退钱好难 粤通卡被投诉

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        江门鹤山市民陈女士几年前办理了一张粤通卡，这张卡同时还兼具储蓄卡功能。

        去年8月，陈小姐打算注销这张卡，并想将卡内剩余的800元取出来。但手续办了三个多月，800元还是未能退回。

        “银行就说已经将我注销的材料上传给了粤通卡公司，粤通卡公司又说没有收到，银行的注销材料。”

        银行方面表示，陈女士的钱在粤通卡公司那边，银行已经向粤通卡公司上传了两次资料手续。

        “陈女士在去年8月就已经提出了正式申请，想拿回粤通卡里面的钱。但到了今天，8个多月时间过去了，这笔钱依然没能取回。究竟是哪个环节出现了问题，跟陈女士同样遭遇的人，又还有多少呢？”

        等了七八个月都没回应，陈女士在今年3月直接将自己的相关资料发给粤通卡公司，谁知至今都是没有任何回音。

        他承诺一个工作日内回复我，但我等了这么久还是没人回复我，为什么我自己的钱存进去那么容易，但我想取钱，取自己的钱，取了大半年都取不出来？

        今日，当着记者的面，陈女士再次致电粤通卡服务热线。工作人员表示，目前正在加急办理中。 

        因为当时没有相关信息，没这个记录在我们这边，所以跟进不了这笔退款，现在加急处理这个问题。

        今天下午，陈女士收到粤通卡公司的来电，再次核对了她的信息，但到底几时能退款？仍然是个未知数。