来源：西湖渔歌（ID：xihuyuger）
作者：菩提
本文由菩提创作，经授权在“
西湖渔歌
”公众号原创首发。
本文结构：
1.0 什么是产品规划与设计
1.1 如何做产品规划（以电商数字运营中心为案例）
1.2 如何做产品设计（
以
电商
数字运营中心
为
案例
）
1.0 什么是产品规划与设计?
产品规划&设计，是从宽泛、零散的用户&业务需求，到抽象化，再到主题化、功能化的过程。所以从逻辑上来说，
产品规划与设计是一个从发散到聚拢，再框架化、结构化、功能化的过程。
产品规划&设计，包含2个层面：
1.1 产品整体规划，指产品商业模式、框架、节奏、里程碑；
（商业模式在另外的文章中讲述，不在此文体现）
2.2 产品设计，指具体的功能设计；
产品规划解决产品框架和结构的问题
，
类似人体结构，包括头部、四肢、身躯及各部分比例关系，还要考虑承上启下的部位，比如脖子太短不好看，膝关节不好，走路都困难。人体各部位，不能多，不能少，还要协调，不然就成残疾了。这便是产品规划需要解决的问题。
产品设计是在产品规划之后，进行局部设计，让局部最优,j局部和整体协调。
比如手有五指，长短、比例各有不同，怎么样的手型比较好看，什么样的手型适合这个人的体型，总不能人长的肤白貌美，手却五大三粗。这便是产品设计要解决的问题。
产品规划与设计做的不好，无非2个问题：
1
）商业洞察不够深刻，商业洞察是一切的源头。
商业洞察的源头是客户、市场、业务，对用户需求的深刻理解+对业务/市场环境/业务关键点和细节的理解，构成了商业洞察，进而影响对业务结构、产品结构以及轻重缓急的判断。
2）逻辑思维能力不足，
商业洞察OK的情况下，核心看逻辑思维能力。逻辑思维能力的体现：能不能从散乱的需求中聚拢（
找到
问题的根本
），能不能把问题层层结构化并分解。
1.1 如何做产品
规划
产品规划解决2个问题：
1.
确定产品框架结构及框架内的组织关系。
2.
确定产品迭代的节奏、里程碑。
先看第1点，确定产品的框架结构及框架之间的组织关系。
产品框架结构及框架内的组织关系，指产品需要包含哪些功能，各功能之间的边界是什么、关联关系是什么，这需要根据用户、业务、市场发展情况综合确定。
案例：
背景：商家在某电商平台卖商品（实现经济效益最大化或品牌效益最大化），卖商品需要开店、引流（有自然流量、广告、自有流量）、运营客户、管理员工等。
该
电商平台为了帮助商家更好的经营，
要启动面向商家的“数字
运营中心
”的产品。
产品定位是帮卖家做好在平台上的数据化运营，通过数据赋能，让商家看清楚商家自身的经营情况，进而定位经营问题，优化经营策略。
基于这样的产品定位，我们需要明确：
1）怎么判断商家在该电商平台经营的好不好？
2）做为1个商家，如何才能经营好该电商平台的业务，核心抓手有哪些？
这时，产品经理需要把自己化身为商家和业务，从真实的业务经营中去抽提出核心主题。
如果我是一个要新入驻平台的商家，我希望知道:
1）平台的流量（客户）来源和效果
：比如搜索、广告、收藏等各渠道的占比、转化、对成交的贡献分别是怎么样的？从而确定运营策略。
2）怎么选品：
也就是确定我要卖什么。比如哪些商品在平台已经热卖，哪些品有成长空间，热卖的标准是什么，看GMV还是新客？对于竞争过于激烈的品，我要慎入。从而确定选品策略。
3）怎样发布商品才能效果最优？
也就是我的产品展示怎么做。比如怎么设词、什么样的图片转化率好、产品关联怎么做效果好？从而确定产品发布策略。
4) 什么样的店铺装修适合我?
也就是我的整体展位怎么设计，选址、内外部的装修策略，从而确定店铺装修策略。
5）广告怎么做
，哪些广告转化率高，哪些性比价高？从而确定广告投放策略。
6) 客户好评/差评，
如复购率、好评率
、差评率，现状及影响因素。从而找到日常销售的问题，在做好客服的同时，前置到销售、供应链端去解决问题。
7) 如何管理员工
？我总得知道哪些员工给力，哪些员工消极怠工。
8) 竞对情况
：比如销售同类商品的商家经营情况，进而确定整体的市场策略。
多花些心思在客户研究、业务研究上，总还是可以把这些主题抽象出来。比如上面提到的主题包括流量、商品、店铺、营销、物流、消费者评价、竞对等。
主题抽象出来后，下一步要根据各主题对商家经营效果的影响度、各主题之间的关联度、商家的实操管理情况，确定大的产品框架。
也就是我们假设要做的商家数据中心到底要包含哪些大的模块，如流量、商品、店铺、营销、物流、消费者评价等。
各模块之间相互关联
，比如流量是从商品、店铺来，商品又是店铺的重要组成部分，商品又会做营销推广，还有私域流量。所以
各模块之间即互相关联，又自成闭环。
那各个模块的边界怎么切分？这是主题抽提需要考虑的问题之一。
实际的主题抽象会更复杂，也不是只考虑客户的因素，还需要考虑业务因素、技术因素
。
只是以此为例，便于感知如何做框架设计。
再看第2点，如何确定产品迭代的节奏、里程碑？
产品迭代的节奏、里程碑简言之就是，
什么时间点要
做成
什么事情
，再倒推回去，为了在那个时间点要干成那些事，那么需要什么时间点开始干什么事，相应的资源需求是什么，有多少缺口，怎么解决？
节奏、里程碑是产品发展的时间线。
确定时间线的主逻辑是市场和行业的需求
，需要在什么时间点先干什么，再干什么，比如用户接受度的问题，或者行业竞争需要，这基本确定了需求优先级。
确定时间线的隐藏逻辑是资源排布
，
有什么样的资源，能干多少事，这由每个需求的性价比决定。
时间线的机动调整窗口
是公司内部需要，可能是因为老板需要、团队需要、PR需求，所以可以在原定的时间线上做一定的微调。
迭代节奏、里程碑都是为了能形成产品/业务的向心力、竞争力
。
1.2 如何做产品设计
上文已经讲到，功能设计是局部功能的最优解，比如最美手型。功能设计时，核心依然是
客户&业务视角+逻辑
，紧紧围绕“解决什么问题，怎么解决问题”出发。
功能设计中同样是
主题抽提、主题之间的次序、主题丰满化
的过程。
相对于业务规划中的主题，功能设计里的主题会更小，更聚焦，也就便于抽提。
功能设计案例
以上面的电商平台商家数字运营平台中的某一个功能（
商品分析
）的设计为例。
作为商家，我首先需要知道我的商品卖的好不好，哪里不好，哪里好，从整体、分品牌、频道，到具体的sku，这是一个由总到分的逻辑。
所以商品分析的功能设计，可以分成3个部分：
1）商品整体效果
：整体的商品数量、成交订单、金额、转化率；
2）分层的商品效果：
不同分类下，商品的数量、成交订单、金额、转化率。分类可以根据品类、品牌、也可以根据商品销售梯队分层（根据数据情况、客户诉求进行分类）；
3) 单品的效果：
类似每个sku的效果，如每个商品总效果（曝光、点击、访客、成交、转化率）、每个商品的广告效果（广告带来的曝光、点击、访客、成交、转化率）、每个商品的自然效果（广告带来的曝光、点击、访客、成交、转化率）
