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妇产科来了一位从神内科退休的患者家属:别和我提指南,我是医生,得听我的!

医脉通  · 公众号  ·  · 2024-12-26 19:50

主要观点总结

本文讲述了一位医生在接诊过程中遇到患者家属是同行医生时发生的沟通障碍和矛盾。患者要求保留卵巢,但医生认为应该切除双附件,双方意见不统一。最终医生虽然尽力解释和沟通,但患者家属仍然坚持自己的意见,导致医生在签字时面临困境。

关键观点总结

关键观点1: 患者家属态度强势,坚持自己的医疗观点,不信任医生。

患者家属要求保留卵巢,不接受医生的建议,表现出对医生的质疑和不信任。医生试图解释和沟通,但效果不佳。

关键观点2: 医生面对患者的不同意见和质疑,需要有足够的沟通能力和耐心。

在遭遇患者家属的质疑时,医生需要有足够的耐心和沟通能力,以解释医疗方案并获取患者及家属的信任。

关键观点3: 医疗决策需要医患共同决策,尊重患者的意愿。

在医疗决策过程中,需要尊重患者的意愿和选择。医生需要耐心解释医疗方案的风险和利弊,以便患者做出明智的选择。

关键观点4: 医生的医疗文书书写需要更加谨慎。

在医疗过程中,医生的医疗文书是非常重要的。医生需要谨慎书写医疗文书,以确保记录的准确性和完整性。


正文



这是患者家属落座准备签字时,跟我说的第一句话。

来源 | 医脉通

作者 | 乐道


“我是大夫。”


这是患者家属落座准备签字时,跟我说的第一句话。


在此之前,他的爱人——我们新入院拟行手术的患者——就已经在门口和护士吵过一架,具体内容不详,但有一句话给护士长气得直冒烟,后来那句话传到了医生办公室。


没错,那句话就是—— 我老公是大夫!



01


当时患者说得理直气壮、斗志昂扬,不知道在找寻什么样的优越感。


我也不明所以。


我那时候只知道有个床位的患者一直没来找我签字。按理说,新入院的患者都会在指引下来到医生办公室,最终找到负责她床位的管床大夫。然而今天要新收的这个新患者却迟迟没来,等我去找她的时候,才发现她正悠哉悠哉地躺在病床上。


我叫了一声她的名字,声音虽然不如洪钟,但也不至于听不见。


而她没理我。


我心想,这该不会是个“刺头”吧?


我只能走到床边,再次确认姓名,然后叫她带上所有化验结果、检查报告去医生办公室。


病情不复杂,绝经期,卵巢肿物,影像学检查考虑左侧卵巢性索间质来源肿瘤可能性大,纤维卵泡膜细胞瘤可能性大,约4cm,右侧卵巢囊性回声,0.7cm。


再看看,嗯,没错,主诊大夫也写的是: 建议腹腔镜下双附件切除术。


就在这时,她突然问我:“大夫,我有个小疑问啊。我也不是学医的,咱也不懂,就问问,能不能只切病灶、留着卵巢啊?”


我深感疑惑,边解释边问道:“为什么不切呢?按照常规来讲, 绝经后的卵巢没有基本功能了,如果长了肿瘤一般建议积极处理,双附件都要切掉;如果留着卵巢,万一以后发展为卵巢癌了怎么办?”


她支支吾吾地说:“我老公也是大夫,他这么说的。”


好家伙,同行。


我再一细问:“您老公哪个科的?”


“神内!”


同组医生听到了,本想表达“术业有专攻”,但还是忍不住说了句:“到了妇科,咱就听妇科大夫的话,行不?您老公是神内的,您怎么不去神内做手术?”


这最后一句可点着“马蜂窝”了。


听完患者气也上来了,音调也高了,开始质问:“您怎么说话的?什么叫去神内做手术啊?”


我一瞅苗头不对,赶紧灭火、拉架,跟患者说:“来,您跟我说,我给您解释啊!”


解释一通,好说歹说,患者总算听懂了,也同意做腹腔镜下双附件切除术,不过有另外一个要求: 让我们下午跟她老公解释解释这个病情。



02


等下午的时候,患者家属到了,白衬衫,黑裤子,穿着打扮得体,头发半 白,六十多岁的神内大夫往那一坐,还挺有气势,第一句,就是开头那句——


“我是大夫!”


“嗯,我知道您是大夫,不用强调了。”


等到解释病情的时候,没想到出现了我从未遇到过的情况,可能也是我火候不到,头一回被患者家属气哭。


家属: “我要求保留右侧附件,右侧不动,如果左边那个东西能剥除就剥,最好也别动卵巢。”


我:“按照指南来讲,现在就应该切双附件。”


家属:“你别跟我提指南!都是大夫,指南怎么来的咱都知道。”


一副“我谁也不信,指南也不信,我就信我自己,我就要保留我老婆的卵巢,我就不切,谁来也不好使”的架势。


我心想,指南怎么了?指南都不信了?


我继续说道:“如果不切的话,有可能这个手术做不了。”


我只是转达主诊医生的倾向,家属可能觉得我挑战了他的威严,突然拔高了音量,把办公室里另一个正在签字的家属吓了一跳。


“你什么意思?你怎么说话呢?你是在征求我的意见,要是不听我的想法,那叫我来干什么,直接签字不就行了吗?”


我火气也上来了,说:“那您等上级医师来跟您细谈。”


家属还问:“你的上级是谁?你老师吗?”


我说:“副主任医师,行吗?”


可能这个职称才够格,副主任医师才配和他讨论病情和手术方案。


在他眼里,可能我一个毛都没长齐的小小住院医师又算哪根葱。


还是火候不够,做不到完全无动于衷,气得我泪珠子居然掉了下来。轮转三年,我还是头一次遇到这样的家属,结果还没招架住,狠狠地在心里骂自己不争气,反思自己刚才说话没有底气,功力不够。


科里一个进修的姐姐劝我,说:“以后遇到这样的人,直接推给上级,他连主任都不信,怎么会信你呢?”


我想想,点头,她说的没错。



03


主诊医生,我们组的核心顶梁柱,继续跟家属交流病情。


这回患者家属倒是好言好语,先问能不能剥肿物,得到否定答案后,又问能不能只切一侧附件,保留右侧,副主任反复强调卵巢留着没用,绝经后卵巢上的包块都需要积极处理,留着卵巢以后可能会发生卵巢癌,卵巢癌死亡率极高!


但在苦口婆心、反复劝说下仍未果。


副主任医师继续解释道:“肿物是实性的,跟卵巢关系紧密,没有办法完整剥除,这手术做不了。”


聊到这里的时候,我们看到患者偷偷地背着我们做出示意家属“同意”的动作。


然而,依旧不行,家属还是不同意,甚至说: “您也要尊重我们的想法,征求我们的意见,我只是提一个小小的建议。”


副主任医师实在心累, “您这不是小小的建议,您这完全影响了我们的诊疗方案。”


最后没办法,只能签字——强烈要求保留右侧附件,切除左侧附件。并且在病程上记录“反复劝说无效,强烈拒绝双附件切除,要求保留右附件”等字样。


在马上要签字的时候,患者突然说:“我也怕以后得卵巢癌。”


家属不耐烦地跟患者说:“什么年代了,现在技术这么发达,以后定期复查就行了!”


副主任见状,解释道: “如果复查发现有问题,那就意味着还得再做一次手术。明明一次就能解决的问题为什么要两次呢?我不明白!”


家属却完全不理会:“那就到时候再说!”


气氛一度陷入紧张……



04


就在这时,戏剧性的一幕发生了!


患者扭头就走了,家属在后面气急败坏:“你什么意思?你要切,这个字你就自己签去!”


两人在门口吵了半天。


最后,患者的卵巢,患者自己却不能做主,在签字的时候她问我:“我能不签这两个字吗?”


她手正指着“强烈要求保留右附件”里的“强烈”二字。


我点点头,说“行吧”。


她后来跟我道歉,说给我们添麻烦了,她也没想到自己老公会那么难沟通,她觉得医生的建议她得听,而且她私下还联系了另外一个医院的妇产科大夫,对方也建议切除双附件,但她没告诉她老公。


而且,她全程门诊看病都是自己去的,没和家人说。







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