运营费力难讨好？3个步骤，轻松构建运营知识体系，告别低效运营

许多1-3年的运营人员通常会觉得工作内容又多又杂，天天加班熬夜，却依旧是流量少、留存率低、转化难，忙活许久都看不到成效。这是因为运营的事情分得非常细，又讲究快速出击，于是许多人都忽略了在忙碌过后，要学会总结和再学习，把做过的事系统地串联起来，构成自己的运营知识体系以便未来的工作更加得心应手。

如何搭建自己的运营体系？大致可以分为三个步骤：

STEP1 了解公司产品线架构

梳理公司的产品线架构，能够了解运营在公司所处的层级，与项目团队的关系，以及运营的宗旨。

通常来说一款产品的生产与运作分为产品（产品策划&产品运营）、设计、开发、测试四个环节，其中产品与运营是相辅相成的关系，运营的市场推广行为和与用户的亲密度，能给产品提供建议并促进迭代更新，反过来产品的迭代又能促进运营去实现产品的商业价值。

STEP2 以商业结果为导向，熟知各类运营

正如第一点所说的，运营要实现产品的商业价值，因此，运营所做的事情都应以商业结果为导向。这种结果有时是直接变现，有时是用户量、口碑的积累，整个运营过程大致如下：

• 拉新： 通过活动、渠道广告投放等手段为产品引流、拉人。

• 留存： 用户进来了，就要找“鱼塘”把他们留存起来，方便后面的促活和最终转化，通常有公众号、网站、社群、会员等平台和模式。

• 促活： 用户留住了，还要想办法和他们互动，如参与活动、留言评论、发帖、优惠折扣等，提高用户的活跃度，不要让你的“鱼塘”变成一潭死水。

• 转化： 现在人有了，场子也热起来了，终于可以转化了（用户付费、流量变现等），毕竟不想赚钱的运营不是好运营。

• 分析： 每一次运营工作做完，都要复盘和总结，当前的效果如何？下一步怎么走？用户行为的规律是什么？未来趋势如何？这些都要通过大量的数据来分析，并根据数据来调整运营策略。

当完成一个阶段的任务后，需要再扩张市场，这时又回到了第一步拉新，如此周而复始，形成闭环。在这个闭环中，需要活动运营、渠道运营、用户运营、社区运营、内容运营、数据运营等的相互配合、相互作用，缺少了其中任一环节都不能让运营落地。因此，你的运营知识体系还需要含括运营的各个门类，了解它们的特征及侧重点，让自己的运营能力更加全面。

STEP3 方法论与实践相结合

知道自己要学什么，自然要考虑怎么学？去哪儿学？看书、向厉害的前辈学习，是最通用的方法。但是别人的理论听再多也不一定能全部消化，还要自己把这些理论运用到大量实践中，经过不断的验证、筛选，最终总结出自己的一套方法论和运营知识体系。

通常搭建完整的运营知识体系需要1-3年甚至更多的积累，只能自己在工作中琢磨体会，但这样很容易走许多弯路，怎样高效轻松地构建运营体系，塑造全面的运营能力呢？

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