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来 源 | 环球人力资源智库（ID：ghrlib）
作 者 | 半月
《当了leader才发现，大厂最想裁掉的，不是上班总迟到的，也不是下班搞失联的，而是经常把这3句话挂在嘴边的》这个标题让小编想到了工作这些年，对职场的一些感悟。经过观察，不少被裁的确实不是那些经常迟到的，反而是总喜欢让领导“不爽”的。一句“我做不了”，看似很有勇气，但其实已经失去了领导的信任。领导需要的不是无能为力的借口，而是创造可能的态度。传奇企业家稻盛和夫，给了年轻人7个职场方面的忠告。第一条忠告，就是“把工作当做实现人生价值的阶梯”。对待工作，稻盛和夫认为“乐观构思，悲观计划，乐观实行”是最好办法。按照这个思路，如果领导的要求，对你目前的能力有难度，那么回答应该是：“好的领导。这事确实有一定难度，但我有一些初步的想法，我想先试一下，如果遇到困难实在解决不了，我再来向您汇报求助。”别小看这句话，这样回答既委婉的说出了你的难处，巧妙地压低预期，又能让领导感受到你敢于尝试的勇气，还能彰显尊重领导决策的汇报意识。
很多新入职场，包括已经工作两三年的职场人，多多少少还会有“遇到问题，第一时间撇清责任”的习惯。其实这类人在职场令领导“讨厌”的程度，比前面那句“这个我做不了”还高。在阿里巴巴创立初期，公司面临诸多挑战，团队士气低落，员工们对公司的未来充满疑虑。有一次，马云在会议上提出了一个新的市场策略，但团队中的一位年轻员工在执行过程中遇到了困难。当马云询问进展时，这位员工的第一反应是说：“这个策略本身有问题，不是我的责任。”他试图将问题归咎于策略本身，而不是主动寻找解决方案。马云听后非常生气，他严厉地批评了这位员工：“在阿里巴巴，我们不找借口，只找解决方案。如果你觉得有问题，应该主动和团队沟通，而不是逃避责任。”这位员工意识到自己的错误后，开始主动与团队合作，寻找解决问题的方法。最终，他们成功地调整了策略，并取得了不错的市场效果。马云后来在内部会议上多次提到这件事，强调员工的主动性和责任心是公司成功的关键。阿里这个案例说明：遇到问题，千万不要用“学生思维”——题目错了，我没错，来“解题”。而是“工作思维”——主动承担、分析原因、找解决方案。这种态度不仅能够赢得领导的信任，还能在领导眼里树立起靠谱、敢于担责的形象。主动担责+提出解决思路，即使最后不完美，态度也能加分。
“我不知道啊！”
“我不知道”，绝对可以排得上职场的禁忌词“榜一”了。领导找到你，提出一个问题，哪怕你真的没有解决方案，也不要脱口而出。在稻盛和夫创立京瓷公司初期，公司曾面临一个棘手的技术难题。当时，一位客户提出了一个极具挑战性的陶瓷材料需求，而京瓷的技术团队在尝试多次后仍无法满足要求。团队成员纷纷向稻盛和夫表示：“这个问题太难了，我们不知道该怎么解决。”然而，稻盛和夫并没有接受这种消极的态度。他亲自带领团队深入研究，鼓励大家不要轻易说“我不知道”，而是要主动寻找解决方案。他提出：“即使问题再难，我们也不能放弃。我们要从失败中学习，找到问题的根源，然后一步步解决它。”在稻盛和夫的激励下，团队成员开始重新审视问题，通过无数次的实验和改进，最终成功开发出了符合客户要求的陶瓷材料。这次成功不仅赢得了客户的信任，也为京瓷在行业中树立了良好的口碑。稻盛和夫后来回忆说：“在工作中，‘我不知道’是最不可取的态度。只有主动承担责任，积极寻找解决方案，才能真正解决问题并取得成功。”上述案例告诉我们，哪怕像马云、稻盛和夫这样的商业大佬，也会遇到各种各样的麻烦。但他们的思维习惯，帮助他们最终越过了这些困境。③要事第一，不管这件事有没有牵扯到我，目标明确就是要解决问题的工作原则；④以及“双赢”，寻求与领导互惠，一起寻找工作中的机会，而不是推诿的处事态度。后信息时代，真正的竞争力不是你会什么，而是面对未知时，你能展现出来的探索精神，你愿意去学习、适应并且彻底搞懂的态度。
来源:环球人力资源智库（GHRlib）。人力资源管理整理编辑，所推送文章非商业用途，著作权归作者所有。文章仅代表作者观点，不代表人力资源管理的立场。
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