专栏名称: 鲁中晨报

《鲁中晨报》是大众报业集团主办的一份面向城市居民的省级地域性生活类日报， 1999年7月1日创刊，为山东省第一张晨报，报纸发行范围覆盖淄博、东营、滨州、潍坊等城市，是鲁中地区新闻影响力最大，发行范围最广，广告效果最好的强势主流媒体。

突然宣布：全面取消“仅退款”！

鲁中晨报 · 公众号 · 山东 · 2025-03-18 11:18

正文

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台 1688 在“好生意大会”公布， 从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。

平台在处理商品品质问题的交易纠纷时， 将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决， 提升生意效率。

此前，当买家到货后发现商品存在 品质问题 （如破损、描述不符、性能故障等） ，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理， 无需商家同意即可退款。 如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

现在，1688将 取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。 由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。

此前报道

快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”， 去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。

    
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