最近刘恺威王鸥“夜光版剧本事件”如同插上了“现在完成进行时”的时态翅膀，持续发酵......
说说两个人的危机公关。
事情过程就不抽茧剥丝分析了，偷拍视频全网都有，分镜头的详尽解读也都有。
危机公关3T原则：tell the story, tell it fast and tell it all.
澄清，速度要快，信息要全。
尤其是明星的危机公关，成效不在于“你说什么”，而在于“观众相信什么”，一切以市场为导向，而不是圈地自嗨。
先看刘恺威，偷拍视频是抢在“美国大选”的热点当天发布，热度不可小觑。
当晚团队和个人都给出了回应，时效性上没有吃亏，可回应的内容并没有完全稀释疑虑。
评论区并不买账，评论区的热门评论占据满屏，这也是属于危机公关引导失误：声明下面依然都是质疑和负面，危机公关等于“火上浇油”。
9号第一波回应后，卓伟还加了视频爆料，所以现在再来复盘整个危机公关，显得防御力不足。
刘恺威方面的回应重点为：
1，两人只是工作关系；
2，深夜两人只是在房间研读剧本；
3，关于刘恺威疑似出轨的消息是谣传。
可整个回应并没有将“tell it all”发挥到极致，即便有剧组工作人员说“偷拍视频剪辑并不完整”，可也是“口说无凭”，如果能把“完整视频”公布于众，也能消除大家的疑惑。
而刘恺威粉丝群微博有做一个“技术贴”，解读卓伟视频的卑劣，策略和方式是对的，但看完全部分析，还有一些疑点并未解释清楚。
通过大家的抽茧剥丝，“目前流出的视频”还是能看出几点疑惑，比如刘恺威进出房门的表情和动作过于谨慎；关灯如何解释......根据刘恺威粉丝做的视频技术贴解读，如果能将酒店视频调出来，有原版的完整视频，这才能还原真相。（可由于酒店监控视频也有存储的时效性，早就过了有效期，加上剧组是住的二星级酒店，所以原版视频估计调不出来了）
不过卓伟的视频肯定是有“未剪辑”版本的，既然刘恺威团队已经下了律师函，只要用法律手段将卓伟视频做技术拆解，并要求对方交出原版偷拍视频，整个事情也能水落石出。（毕竟TVB里太多伪造视频/录音的案件了，警方都有技术排查手段的）
而刘恺威的个人回应还是聚焦在“剧本”上：以后不能在房间碰剧本，再晚也不能。
因为本身“事件”的各种疑点还没有完全稀释，这种“点对点”的回应，稍显薄弱。
重点是，刘恺威作为“已婚”（至少官方是这样的），不应该从家庭的格局上做回应么？毕竟这是事件，对于其家庭的讨论也不少。从另一个角度来说，也是一种“家庭危机”。
家庭危机面前，事件男主角有义务作为“丈夫”的角色，捍卫家庭成员和个人的尊严和形象。
目前，刘恺威团队要针对两点做舆论监测：一个是视频的“石锤”，如果能拿到原版未剪辑的视频，一切就能水落石出，这是整个事件的核心点；另一个就是家庭牌，“疑似出轨”的传闻如果不能靠“证据”平息，刘恺威个人形象肯定会备受打击。
当然，剧组也作出了回应，1，严禁各种偷拍；2，网络流传的“未经证实”的传言，请大家不要扩散。（然而也是到12号才正式做出回应，时效性已经大打折扣）
再看王鸥，她的危机公关简直是“灾难现场”。如果说刘恺威的危机公关有些鸡肋，但是好歹人家知名度有“沉淀的基础”，明星的知名度是抗衡危机的最后一道防线，有粉丝，有群众（个人觉得刘恺威作品不算很有说服力，群众基础不算强硬）。
而王鸥呢，去年凭借《伪装者》，《琅琊榜》刚刚进入大众视线，如今惹上和已婚男演员的花边新闻，而且不是认真严肃并且火速的回应，这简直是消耗自己辛苦积累的人气和美誉度。
9号当晚其实她个人有回应，但仅仅是一句俏皮话“还能不能好好玩耍了”。
随后设置微博为“个人可见”，最后又设为“所有人可见”。
之前对王鸥还是有路人好感的，但对于这次危机如此不重视，我只能说“红得太快不可以得意忘形”。作为一个上升期的演员，王鸥的市场受众是观众，不是粉丝，刚走红是要打好“群众基础”的。
这次遭遇“负面”，应该第一时间站出来“严肃撇清”，而不是“一笑了之”。中间还将该条微博“能见度”来回设置，总觉得王鸥的危机公关态度太随意，这样更容易招黑。
再到12号通过媒体独家采访，放出“正式回应”：与刘恺威只是工作关系；之前的婚史不实。
整个回应是通过“媒体采访”的口径传播，算是一种“间接回应”，而且时间滞后了，无论是从回应方式，还是时效性都很失策。
感觉王鸥的公关团队完全不重视这次“危机”，像玩小儿科一样就这么云淡风轻了？
现在王鸥的粉丝基础实在薄弱，贴吧粉丝还未破万，单靠粉丝来做“防线”，实在不理智。
虽然这一周，王鸥的百度指数表现强劲，可也是“负面”大于“正面”。
王鸥去年的“走红”真的是很好机遇，也是源于自己的努力。这种不走“纯情角色”套路的演员，确实很难得，有自己的棱角和脾气，市场上就需要这种“有个性”的狠角色。
可这次危机公关，从头到尾就不够“狠”。
毕竟王鸥的群众基础和美誉度还不够“厚实”到可以这么“随意应付”危机。
时效性本来就大打折扣，回应的方式也是各种“雾里看花”，无疑让整个“疑团”更受质疑。
而原本王鸥的发展路线就是靠演技，靠角色，铺好群众基础，同时建立好自己的粉丝市场，这一次的“危机”，至少群众基础是削弱了。
最近风风在读《如懿传》，正好读到如懿“疑似偷情禅师”，我觉得里面皇帝的一番话很有道理：“清者自清，连莲花的出淤泥而不染也需时时有人歌颂明白，何况是红墙之中的波云诡谲。”
明星面对危机，时效性和信息对称性要在第一时间“落实”，而不是拖拖拉拉，走马观花。尤其在互联网环境下，这两点至关重要。公关理论中的crisis（危机）是从issue（问题）演变的，整个策略和态度真的不能马虎。
保养温馨提示：昨晚在外面吹了点风，咳嗽了几声，立马喝雪梨汤，完全治愈了。我知道有很多童鞋在考研冲刺，在加班，你们都要好好照顾自己，再忙，也要腾出时间爱惜自己，这是生活的基本原则哈~
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