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反思:“社会化营销”是“社会化媒体营销”吗?

梅花网  · 公众号  · 营销  · 2017-05-09 18:54

正文

2009年微博的出现,除了带来信息传播方式的革新性巨变,也给营销领域带来了一场地震:越来越多的企业大幅缩减、甚至削减了传统媒体的预算,把自己的传播主战场放在了社会化媒体上。与此同时,一个营销界的新词汇——“社会化营销”也应运而生。然而,近10年过去了,不少企业在“社会化营销”的这条路上仍旧是闭门造车。最大的问题是:他们认为自己是在做“社会化营销”,但其实是在进行“社会化媒体营销”。具体症状如下:

第一,把在传统媒体上发布的内容,原封不动地照搬到社交媒体上。这导致了一个问题:内容上没有创新,无法树立并提升品牌形象。

微博等社交媒体出现后,不少企业欣喜的不是能和消费者零距离对话了,而是可以无限次地使用免费媒体,发布自己的内容了。这些内容仍是曾经发布在传统媒体上的内容,只不过“新瓶装旧酒”,把曾经的长篇内容切割成短平快的“速食内容”,发布在微博等社会化媒体上。

第二,找各种大号在其自媒体上转发。这导致了一个问题:话语权是别人的,无法积累企业自身的社交资产。

微博等社交媒体孵化了一批各有特色的“大号”。诚然,一些“大号”有极强的传播力,他们能带来一定程度的口碑效应和销售转化;但如今,所谓的“大号”也呈两极分化趋势:头部大号炙手可热,极度垂直领域里的大号有其精准的流量;剩下的“中间大号”,多少有些处境尴尬。

此外,企业还必须面对一个现实:“大号”的影响力终究是大号自己的。它和企业的关系只不过是暂时的合作关系。更何况,一个“大号”要和那么多企业合作,用户都有点分不清楚了。

第三,在社交媒体上赤裸裸地卖货,以为是通过社交关系获得购买量。这导致了一个问题:到底有多少人是真的对你的产品动了心?又有多少人口口相传你的产品呢?

随着社会化媒体的发展,人们发现在上面卖货,也就是通过“社交链条”卖货,能有不少收获。但是,随着卖货的越来越多,用户也开始厌恶这种“侵扰”,社交媒体不是不能做售卖,但总归需要一个平衡点。。

随着“社会化营销”从开始到兴起,再到如今的趋于冷静期,一些社会化媒体平台、企业也看到了:“社会化媒体营销≠社会化营销”。

在近日举行的 “金鼠标?国际数字营销节”上,微博副总裁王雅娟就做了主题为“移动互联网时代 Social突围”的演讲, 分享了微博营销的过去、现在,以及未来的趋势。在谈到微博营销的过去式时,王雅娟的观点一针见血地道出了:企业需要思考“社会化营销”的外延与内涵,而微博也在这些方面进行了创新性地探索,力求和企业一起实现真正意义的社会化营销。

首先,内容的进化让品牌形象更新换代。企业不能生产放之四海而皆准的内容;那么,什么是在社交媒体上有传播力的内容?

我们先来看看雕牌的案例。雕牌是一个有一定历史积淀的日化品牌,具有较高的品牌知名度;但知道这个品牌不一定认同这个品牌,这也是雕牌面对的一个品牌困境:怎么让自己的品牌形象更吸引人?更能打动消费者呢?

雕牌选择了和微博合作。在微博上,雕牌量身定做了很多段视频集结的15分钟《雕兄大电影》。这个视频集结在微博上24小时内达到1000万以上曝光,累积到现在达到6000万曝光。再来看看“@雕牌雕兄说”的微博账户。这个今年才开启的账户如今已积累了近60万粉丝,而且成为了金V(月度超千万阅读量才能成为金V)。


在很多条微博的评论区,我们可以看出微博用户对雕兄的热爱。这就瞬间把一个传统的、大众的产品,变成了带着自己特点的新品牌。







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