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小米在英国的1英镑闪购活动凸显其不熟悉欧洲市场

柏颖漫谈  · 公众号  ·  · 2018-11-16 21:25

正文

在印度市场大获成功,让小米的信心膨胀了,其在今年开始强势进军欧洲市场,希望在该市场取得同样的成功,然而近日小米在英国的1英镑闪购活动惹怒英国消费者却凸显出这家企业不熟悉欧洲市场。



欧洲市场与新兴市场不同

欧洲和美国两个大市场与国内市场和新兴市场都有很大的不同。首先是这两个市场对知识产权管理非常严格,这是导致小米进入欧洲市场持审慎态度的原因,要知道它早在2014年就开始进军印度市场,时隔四年之后才进军欧洲市场的其中一个原因就是它缺乏专利。

欧洲市场对手机的品质要求较高。欧美市场对产品的品质要求很高,向来各行业均认为欧美市场的对产品品质的要求是最高的,为了确保产品的品质各行业都会认真按照它们的品质要求进行严格的品质控制,这与新兴市场的差距很大。更高的品质,自然成本也较高,这对于向来标榜性价比的小米来说压力甚大,因为它的利润空间本来就较小。

欧洲市场对手机的保修要求极其严格。早在2012年的时候就曾有报道指,苹果执行的是2年保修期,但是为了符合欧洲的保修要求随后修改为2年保修期;搜索到的报道也显示小米为符合欧洲的保修要求,已在欧洲多个国家提供2年保修服务。

欧洲市场的手机主要走运营商渠道,这与中国和新兴市场主要走零售渠道有很大不同。当然小米早早认识到了这一点,为此它在进军欧洲市场之前就与香港首富李嘉诚达成合作,李嘉诚的和黄3在欧洲经营运营商业务,其旗下的1000多家电讯服务店可以销售小米手机。

闪购活动凸显小米不熟悉欧洲市场

小米首先在国内市场起家,而营销模式正是它引以为傲的互联网营销,早几年它利用高通给予的芯片优先供应权打响了其手机性能发烧的牌子,以与三星高端手机相当的配置却仅为其同档次手机售价的一半,引发国内用户的抢购。不过受限于小米的手机产能限制,以及为了等待手机元件降价进而挤压出利润空间,小米采取了饥渴营销模式。

小米采取饥渴营销模式,迅速打响了小米品牌,随后在2013年推出的低端手机品牌红米延续了这一营销模式,销量迅速膨胀,在2014年三季度成为国产第一和全球第三大手机品牌。不过在2014年之后,随着小米对供应链管理能力的提升,小米的手机产能迅速增加,足以满足市场需求,其放弃了饥渴营销模式。

2014年小米进军印度市场,延续了这种饥渴营销模式,此时它再次采用了饥渴营销模式,在印度市场持续推出抢购活动,再次顺利的在印度市场打响品牌知名度。如今小米在印度市场就如当红炸子鸡,一如当年在中国市场的红火,用户在网上抢购,线下零售商则加价销售。不过此时小米在印度市场采用饥渴营销模式就不能归咎于产能不足,而应该是营销所需。

如今小米进军欧洲市场,为了迅速打开知名度,小米试图复制这一模式在英国推出了一元闪购活动,却没想到欧洲市场的管理规定与新兴市场有巨大的差异,欧洲的用户也不是新兴市场的那些用户那么容易哄。

据悉小米在欧洲市场推出的闪购活动以1英镑抢购小米8 lite和小米A2手机,如此低的价格自然引发了用户的汹涌抢购,结果一如国内市场一样,用户登录网站才刚打开就显示“已售完”。然而英国的消费者可不是国内的消费者那么好糊弄,有程序员当即打开小米的闪购代码,发现“当计时器结束时,“已售完”的按钮会直接替代“即将开售”的按钮,而不会检查库存”。







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