既利当前又惠长远！中国平安推出“住联体”，“保险+居家养老”模式探索再进一步

关于养老产业的探索与创新，保险行业从未止步。 3月30日，中国平安对外发布居家养老“住联体”模式，并推出“573居家安全改造服务”，引发行业广泛关注。

中国平安联席CEO兼副总经理郭晓涛在会上谈道，“为广大客户带来‘省心、省时、又省钱’的服务体验，是平安一以贯之的不懈追求，居家养老住联体模式的建立，正是对‘三省’理念的最新实践”。

众所周知，我国人口老龄化程度在持续加深，截至2023年底，60岁及以上人口超过2.9亿，是世界上老年人口数量最多的国家。老龄化人口规模大、发展速度快、发展不平衡、未富先老成为全社会共同面临的问题。

在这样的基本国情之下，我国养老呈现“9073”格局，即90%左右的老年人居家养老，7%左右的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。

如果按照以上数据简单测算，大概有超过2.6亿的60岁以上老人居家养老，如何满足如此大规模群体的养老需求，并提高他们的养老生活品质，亟待全社会重视和探索。

保险行业入局养老领域已经不是新鲜事儿，但不同的险企瞄准的人群、战略部署方向和实施路径大有不同。我们不想去评判哪种战略或模式的孰优孰劣，只试图去分析和了解保险如何写好养老这篇大篇章，毕竟养老关乎每一个人，也关乎国家经济社会的稳定与发展。

对于中国平安来说，早在2021年便启动构建居家养老服务体系，2022年正式推出服务品牌“平安管家”；截至目前，中国平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计超过10万人获得服务资格。

那么，这次“住联体”模式的推出，将如何赋能居家养老？“保险+居家养老”的模式探索又能给行业带来什么借鉴与思考？

在今年的两 会上，“养老”相关的话题、议案频频冲上热搜； 在人口老龄化不断加剧的大趋势下，如何规划养老已成为人人关注的社会课题。

而在“9073”养老格局下，居家养老是我国超过90%老年人的现实选择。曾有专家分析过“为什么居家养老是主流形式”，除了传统文化使然，对于能够自理的老人来说，居家养老也最为经济实惠；此外，正如老年学中的提及的“原居安老”概念所言，生活在老人熟悉的场所，掌控自己的生活节奏，对于老人的身心健康非常重要。

可以说，居家养老，不仅是中国传统，其实也是世界性趋势。 不可否认的是，居家养老目前也有“尴尬”之处。

全国政协委员、对外经济贸易大学保险学院副院长孙洁曾指出，当前我国推行的“9073”养老模式，其中90%以上的居家养老是养老服务体系的重要基础，而居家养老的关键前提是确保老年人的居住空间安全。她坦言，从行业发展的角度看，当前适老化供给普及度较低、社会认知尚未形成、市场化程度也比较低，这些都成为制约行业发展的关键。

如何让老人居家实现高质量养老，仍然处在探索期。 3月30日，中国平安携手联盟伙伴正式发布 居家养老“住联体”模式，并推出“573居家安全改造服务”，使得“保险+居家养老”模式探索再进一步。

据介绍，“住联体”可以概括为一套居家安全享老服务体系，具体包括一项专业的团体标准，一套便捷的评估体系，一个优质的服务联盟，以及一个智能的服务生态，旨在帮助满足长者居家安全需求，破解居家适老化难题。

平安人寿总经理兼联席CEO余宏在活动上表示，今年是中国平安“三省服务”推广年，也是平安居家养老服务品牌“平安管家”推出2周年。借此契机，平安创新推出“573居家安全改造服务”，希望为老人和子女带来更加“省心”的体验。未来平安将进一步凝聚产、学、研各方智慧，打磨服务品质，让居家养老“573”服务真正成为“省心”标杆，帮助更多长者住享有尊严、有品质的遐龄生活。

具体来看，在这次推出的“573居家安全改造服务”中，“5”是指通过五分钟自主评估，快速发现老人居家安全隐患和需求；“7”就是整合联盟资源，针对性地提供七大空间智能适老化改造；“3”就是通过三位一体的管家，实现服务全流程跟进、风险全天候监测。

虽然居家养老的规模群体足够大、市场空间足够广，但由于老年人的需求大而分散，且还具有未富先老等特征，满足老年人的个性化居家养老困难重重，因此，头部企业入局这一赛道并不多。

仅从保险行业来看，近些年，多家险企竞相布局养老社区，一批“保险系”养老社区如雨后春笋般涌现。作为头部险企的平安，却在2021年选择切入居家养老赛道，随着居家养老市场的需求呈现井喷式增长，若能啃下这块“硬骨头”，可以说实实在在为保险破解养老难题贡献“平安答案”。

中国保险行业协会秘书长商敬国在此次发布会上指出，保险行业要积极落实应对老龄化的国家战略。他认为，平安在这方面往前走了一步，希望未来有更多创新产品的供给，“不断满足老百姓高品质的养老生活诉求，这也是行业高质量发展的内在需求，也是个挑战，我们知道做起来确实很难，但也是机遇，也是行业未来新的增长点”。

对于业内，可能更关注的是中国平安在养老领域的整体布局和思路是什么。据 『A智慧保 』 了解，中国平安的整体战略部署是推进“综合金融+医疗养老”，依托自身综合金融优势去做好养老这篇大文章。

在居家养老上，中国平安正在逐步构建完善“医、住、护、乐”四联体，每一联体都有其功能和使命。

其中，去年中国平安推出的“护联体”模式主要切入康复护理服务，着力破解上门康复护理服务品质参差不齐、服务流程缺乏统一标准等难题；而此次推出“住联体”模式则致力于居住环境的适老化改造，降低老人居家风险，提升老年人生活便利性。据平安健康董事长兼CEO李斗介绍，未来平安还将加速完成“乐联体”“医联体”的构建。

回到此次重磅推出的“住联体”模式，剑指居家养老长久以来的难题。近些年来，各地陆续开展了居家适老化改造的尝试，也取得了一定成果，相关服务仍在探索阶段，面对老年群体千人千面的需求，专业人才队伍缺乏、行业服务标准仍待完善等痛点依然突出。

因此，在团体标准方面，中国平安联合清华大学周燕珉教授团队和行业知名专家、企业等合作方，打造出《居家环境适老化改造指南》，为全屋七大空间提供评估与改造指导。

孙洁也指出，企业积极参与并推动相关品质适老化改造标准的制定，将进一步提升市场规范性，有利于适老化改造行业形成统一标准，降低购买难度和门槛，同时有利于提升适老化改造产品和服务的竞争力、影响力。

中国平安成立36年来，有无数个辉煌时刻，也遇到过不少难关。 面对人口老龄化的严峻挑战，这家综合金融集团选择了“硬碰硬”，啃最硬的骨头，力争做好利当下、惠长远的民生大事。

2023年，金融业仍面临巨大挑战，中国平安却交出了一份稳健“答卷”，其中在健康、医疗、养老等领域亮点颇多。

在“保险+居家养老”方面，平安全面部署“9073”养老格局，打造居家养老服务品牌“平安管家”，服务覆盖54个城市；针对机构养老需求，平安的高品质康养社区已在4个城市启动，其中，臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营；在“保险+医疗健康”方面，平安寿险健康管理已服务超2000万客户，新契约客户中约76%使用健康管理服务。

在医疗资源方面，平安整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2023年末，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10万家，合作药店数达23万家。

对于中国平安来说，“综合金融+医疗养老”的清晰战略无疑为这艘金融航母指引了方向。在“综合金融”方面，中国平安旗下有银行、保险、资管等多家成员单位，这使得业务经营效率更高效，获客成本更低，管理和服务成本更低，客户黏性也更强；在“医疗养老”方面，平安将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合，代表支付方、整合供应方，提供最佳性价比服务，形成了独有的商业模式。

值得一提的是，“综合金融+医疗养老”的协同效应已经十分显著。根据平安集团年报数据，截至2023年末，在平安2.32亿位个人客户中，有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务；享有医疗健康生态圈服务权益的客户，对平安寿险新业务价值贡献占比超73%。

郭晓涛曾表示，综合金融与医疗养老的有机整合，是平安未来三年业绩持续稳健、健康发展的底气和信心。

可以说，切入“保险+居家养老”赛道，这不仅是商业模式的创新，更是惠及广大老年群体的普惠大事。“住联体”模式的推出，也是平安居家养老服务迈向标准化、规范化道路上的又一里程碑。

平安人寿董事长杨铮年初在接受媒体专访时曾表示，保险业应紧跟国家政策号召，充分发挥自身优势，在保险产品、医健康养服务等方面持续丰富供给，助力养老金融高质量发展。在保险产品方面，加速创新探索，持续满足客户对于养老、财富类产品的需求。在医健康养服务方面，打造“保险+居家养老”等“保险+养老”模式，为客户提供优质的医疗健康养老服务。

养老，不在于一朝一夕，而在于百年基业。穿越周期的民生普惠，需要经营实力和战略定力。