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那个让你“听见好时光”的网易云音乐,3年积累了2亿用户,靠的是...

互联网分析沙龙  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-11-28 18:17

正文

|沙龙精选自馒头商学院(ID: mantousxy


导师 / 刘思思,馒头商学院产品经理

主编 / 大大萌




网易云音乐是2014年4月上线的。


2014年2月,用户数突破了2000万。


8月,用户数突破了4000万。


12月,用户数突破了5000万。


到2015年的7月,用户数突破了1个亿。


从2015年7月到2016年7月,短短的一年时间,云音乐的用户数增长了1倍,突破了2亿。三年时间里,用户数一直是持续增长的状态。



网易云音乐的口碑也是极好的,这两张图上面的用户评论都是云音乐粉丝对云音乐发自内心的称赞。


有人说,网易云音乐的评论区是孤单者的精神后花园,这里有故事,有情绪,有社群,认真的产品会发光。


还有人说网易云音乐是懂音乐的工程师,为爱音乐的人发现诚意之作,必须大赞,百听不厌,谢谢网易,在这里真的找到了好多喜欢的音乐。


用户的推荐对任何一款产品来说都是极大的成就,这么多用户的真心赞美,肯定了它长久以来的工匠精神,每一个功能都是云音乐人用心、用感情打磨出来的。


最初的idea

说到云音乐最初的idea,不得不提到它的创始人丁磊。


丁磊是一个音乐的极度爱好者,很喜欢一些小众音乐,甚至他会听一些南斯拉夫的音乐。虽然当时国内已经有了很多的音乐App,比如酷狗音乐,QQ音乐,百度音乐,虾米音乐等等,但是丁磊对这些音乐产品都不满意。所以从自身的需求出发,他想做一款强大的音乐App,改变音乐行业的移动App领域。

2.目标人群

Idea出现后,就要想想这款产品的目标人群定位了。



如果把用户切片成两个维度,一个是对音乐的喜好程度,另一个是年龄,上面这张图可以反映当时主流的音乐App服务的群体。


QQ音乐和酷狗音乐的用户群体覆盖较广,但对音乐的喜好程度较低。QQ音乐由于QQ的原因,相对于酷狗音乐的用户年龄较小。虾米音乐和豆瓣音乐的用户比较接近,主要服务于资深乐迷,年龄比较大。虾米音乐的定位相比豆瓣更高端一些。多米音乐是处在比较中间的用户群,是一个比较空白的用户群体。


云音乐选定的目标人群和多米音乐比较重合,是音乐喜好程度较高,且年龄较小的用户。


为什么云音乐会选择这部分作为目标人群呢?


他们认为,在用户年龄较小,正在形成音乐口味的时期,培养用户使用云音乐的习惯,和用户共同成长,可以培养用户的忠诚度。

痛点

主要是三点,首先,当时音乐领域的App是曲库型的产品,保留了PC时代搜索的习惯,和移动端的使用场景并非很匹配。


其次,主动搜索不能满足用户懒的需求,排行榜等推荐也不够个性化。


最后,这些音乐App都非常缺乏互动的,用户自己听自己的音乐,缺少一个音乐精神交流的地方。

差异点

根据这些痛点,云音乐在产品上异于其他产品的第一个差异点功能就是歌单,UGC的内容彻底改变了曲库型产品依靠搜索和编辑推荐的模式,做到了个性化。


这是今年7月份统计到的数据,云音乐用户自主创建优质的歌单总数高达8000万个,日均创建歌单数达42万个。同时,云音乐曲库使用率达80%,是行业曲库平均使用率的4倍。这些数据更加说明云音乐的歌单功能,解决了用户的痛点,吸引了大量的种子用户,为云音乐的爆发奠定了良好的基础。

第一批用户

云音乐的第一批用户主要是根据歌单功能定位,寻找的是PGC的内容创作者。主要是歌手、乐队、DJ、乐评人、资深乐迷。第一批用户为云音乐营造了良好的音乐氛围,也吸引了大量的普通用户使用云音乐。

第一个口碑


尽管歌单是主打的差异化功能,但是第一个口碑却是意想不到的,它是播放页黑胶唱片的设计。这个设计为什么会火呢?从这张图大家也会感受到,它给我们满满的怀旧感,页面的UI设计,点燃了资深音乐爱好者心中的火焰。一个知乎用户是这样评价的,有个小细节,播放界面黑胶唱片旋转时有光泽变化,而且是不规则的,简直惊艳。

云音乐的产品亮点

产品亮点会从以下三个问题进行分析。


(1)为什么下载歌曲一定要选择歌单呢?

(2)为什么不做音乐评分,而突出评论呢?

(3)为什么要做跑步FM呢?


(1)为什么下载歌曲一定要选择歌单呢?


大家猜猜,我第一次选择歌单时的疑惑是什么?我相信很多小伙伴的想法和我是一样的,下载歌曲越简单越好,先选择歌单不麻烦吗?这样做会提高用户的操作成本。


云音乐当然也认识到了这个问题,但是它想改变用户,追求产品的长期目标,就一定要放下眼下的利益。


在深入讨论这个问题之前,我们先来了解一下云音乐前的原始时代。当时手机和电脑上的音乐列表是分开管理的,并不能同步,电脑上有将歌曲推送到手机上下载的功能。手机上可以看到下载记录漫游,方便再次下载,更没有强大的账户体系。在这种操作环境下,会给用户增加一层认知,功能也变得复杂,不利于整体产品的架构。


云音乐带领用户走出了原始时代,改变用户的创新点,就是名字中的“云”字。它打造了各个客户端体验一致,用户数据云同步的音乐产品。这个特点方便用户管理音乐,无需拷贝,歌单云同步,多客户端随时享受音乐。


云音乐的产品经理也为减少用户操作成本,找到了一些平衡的方法,无需选歌单的一些场景有以下几点。听私人FM时,下载歌曲,直接保存到“我喜欢的音乐”。下载自己创建的歌单中的歌曲,下载收藏的歌单中的歌曲,都不需要选择歌单。


云音乐确实做到了坚持产品的长期目标,放弃眼下的利益,这一点是值得我们所有产品人学习的。


(2)为什么不做音乐评分,而突出评论呢?








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