【税务系统】近2年全面采用结构化小组面试！你该如何应对？

进面税务局的小伙伴

税务局面试已全面采用结构化小组啦

赶紧来学习下税务局面试都考哪些题型

面对结构化小组又该如何应对

加油！

【面试形式】 2018年以前绝大多数地区为结构化，但在2016年3月7日海南省试点采用了结构化小组。2018、2019年全面采用结构化小组的考试形式。

【面试题量】 每天1套题，2018年以前每套题为4道，2018、2019年每套题为3道。

【面试时长】 2018年以前考试时长为20分钟，读题时间和思考时间都计算在总时间内，距离考试结束前5分钟会有提示（各考场时间提示可能略有差异）。

2018和2019年考试为结构化小组的面试形式。大多数为3人一组，看题及思考时间15分钟，第一阶段是答题，每道题作答时间2分钟；但是在2019年5月5日税务局的补录考试中，答题时间为3分钟；第二阶段是点评、回应，点评4分钟（点评2个同组考生，每人2分钟，共计4分钟），每次回应2分钟。2019年绝大多数地区有超时提醒，但北京东城区、河南、青岛、四川、新疆、重庆等地无超时提醒。

【考试方式】 采取场外候考室看题、思考的方式。场外备有草稿纸、笔，绝大多数地区可以带入考场，场内均会另备草稿纸进行答题记录。考官不再进行读题，多数地区由考官做环节衔接，但北京、安徽、河南、四川等地考官不会在每个环节都宣读相应引导语，需要考生自主衔接。

【考试流程】 根据考试人数将考生分为3--5人组，3人居多，现以3人组为例介绍考试流程：

答题：将考生设置为A、B、C

第一轮：A首先答第一题，B、C依次作答；

第二轮：B首先答第二题，C、A依次作答；

第三轮：C首先答第三题，A、B依次作答；

点评和回应：

A点评B、C，点评完毕之后，B、C作出回应；

B点评C、A，点评完毕之后，C、A作出回应；

C点评A、B，点评完毕之后，A、B作出回应。

如果一组有4、5位考生，依然是三道题目，三轮答题，只是D考生以及次序之后的考生没有首次答题机会，但是会增加点评和回应的轮次。

【面试地点】 报考国家税务总局的，在北京面试；报考各省税务局的在报考地面试。

【成绩计算】 综合成绩=公共科目笔试总成绩/2*50%+面试成绩*50%。

【公布成绩时间】 部分地区面试后当场出分，部分地区面试当天晚上通过电话、短信等方式通知分数。考生也可面试结束后到考录网站查询面试成绩。

2019年税务局继续沿用结构化小组的考察方式，但是在考察题型上和18年相比有一定的变化。主要体现在综合分析题目中的社会现象和态度观点交替年份考察；组织管理题目以障碍类和主题策划类为主，不是单纯的开展、组织；人际关系处理能力虽没有单独考察，但是却以要素的方式在现场模拟题型中呈现；特殊题型依然是以漫画题为主。另外，题目背景设置与税务机关联系较少，更加不具有专业性。而18年考察频率颇高的应急应变类排序题没有出现在19年的考试中。

现场模拟题是税务考试的重中之重，考察频率颇高且较为稳定。近两年题目的模拟对象十分多元，包括一般对象，如群众、朋友、同事；也考察过以新闻发言人的身份召开发布会的特殊场景类。这就要求考生站在不同身份的角度，帮助模拟对象和对顶解决实际问题或处理具体事宜。

【考频介绍】

★  出题类型

（1）普通的生活、工作场景类

多为同事产生一些情绪问题，你去做安抚、劝说。比如“ 你是小王的朋友，他是办公室工作人员，小王刚接手一个工作，工作过程中小王接到上级部门演讲比赛的电话通知，他未通知领导就去参加了比赛，主任批评了他，他感到很委屈，你怎么劝他，请现场模拟。（2019年3月1日税务局） ”。需要考生在答这种题时，注意做到“代入”，将自身置身于题干中，脑补一下现实生活中如何与他人进行交流沟通，做到模拟自然。

（2）特殊工作场景类

即模拟在公共场合的发言、汇报等。比如“ 微博上有网友说本市的敬老院里有老人生病，没有得到及时救治，最终导致了残疾。但实际情况是由于该老人有糖尿病等多项并发症，而且院方之前也将其送至医院接受过多次救治。为了让社会公众更好了解本次事件，决定召开新闻发布会，假如领导让你来做此次新闻发布会的发言人，你该如何发言？请现场模拟（2018年3月19日税务局） ”。19年虽然没有考察，但是此类题目的作答身份和常规不同，需要多加练习，才能在考场上快速找到“感觉”。

（3）选择说明类

此类型为19年的新增，这类题目在普通的生活、工作场景类题目基础上设计更多的人际、工作交叉矛盾，人物主体较多，考生可自由选取作答。如“ 你是办公室小刘，小李是从其他部门调过来轮岗的，对于业务不熟悉，老王家庭有困难，事情多经常请假，他们把工作经常交给你，但是你的精力又不足，没有及时完成工作，领导批评了你。小刘感觉十分的委屈，请你选领导、小李，老王这三个中任意一个作为模拟对象，进行模拟作答。（2019年3月3日税务局） ”

（4）自我认识相结合类

此类型为19年的新增，这类题目是情景模拟和自我认知题目的复合化考察方式，题干会明确顺序要求三位考生轮流模拟，如“ 请根据自己个人的经历，模拟一次你说服别人的过程。在说服过程中，有个顺序，A跟B、B跟C、C跟A依次模拟。（2019年3月2日税务局） ”这不仅要求考生有较强的考场顺序把握能力，每一位考生都应把下一位考生当作模拟对象，还要求考生从个人经历出发，在模拟过程中和他人配合，有更多的眼神、情绪交流。

计划组织能力是税务考试中的重点之一。近两年重点考察的主要是以主题策划活动和障碍类组织题目为主，提问方式也从单纯的“如何组织、开展”变为“拟定活动方案提高积极性”“拟定两个主题活动，选一个具体阐述”等，可见对考生临场反应、组织和策划能力的考察更为全面细致。

【考频介绍】

★  出题类型

（1）主题策划活动类

活动策划类题目考察的范围非常广泛，考察过“和谐社区、个税宣讲、志愿服务”等主题的活动组织。题干中会给出一定的活动主题或要求，需要考生自己说明后再选取开展。这样的题目作答角度多元，且需要快速的组织架构能力，能针对性地提出创新方案。如“ 社区举办活动，要求以幸福家庭和谐社区为主题，请你想两个体现精细化服务的创意活动，并就其中一个具体开展。（2019年3月3日税务局） ”

（2）障碍类组织题目

障碍类题目是组织管理题的复合型考察方式，题目会给出完整的场景与人设，设置的障碍，而在19年的考试中不仅有障碍要解决，还要依靠题干的给定信息策划活动。如“ 你单位要拟定一个活动的方案，针对离退休老干部，丰富他们的业余生活，但离退休老干部对之前举办的活动不满意，有四个问题，针对问题拟定一个活动方案来提高他们的积极性。（2019年3月2日税务局） ”所以在回答此类题时，切忌机械套用模板，要明确无论考查形式如何，组织管理类题型的重点始终在工作上。

（3）常规类题目

2018年考察了1道常规活动题目，即“ 小张想在小区内进行创业，目前他有三个方案：（1）开特色面馆（2）开报刊亭兼卖彩票（3）开宠物美容店，如果你是小张，为了更好的分析方案的可行性，你会如何获取有效信息，怎么做好调研工作？（2018年3月16日税务局） ”虽然19年没有涉猎，但是相比一般的常规类题目，税务局的考题难度要更大一些。考生需要全面兼顾题干中既定方向，还要学会整合答题内容，避免重复。所以 在备考过程中学员们可以自己在调研、宣传、培训等题目上“升级”加大练习难度。

综合分析能力是税务考试中的重点之一，这两年的考察呈现出社会现象和态度观点交替上阵的趋势。而且和以往不同，现在税务局的考试中综合分析类题目的出题方式更加开放、灵活，提问方式从“你怎么看”变成了“自行选取两个概念进行阐述”“哪两种素质更重要”，不再执着某一具体的社会现象而是对考生的整体思维能力进行更加细致的考察。

（1）态度观点类

经过18年的社会现象“多选几”的试水后，19年税务系统一改往年态度观点鲜少考察的作风，出现了2道态度观点类题目。出题形式均是以领导人对某具体事物、事件、工作的讲话为背景，细化某一领域、工作需要什么素质、能力。不同于以往的从题干直接挖掘观点论证的思路，这种题目更需要考生在理解领导人的话后，结合实际工作进行答题内容的提炼。如“ 领导人说，对待网信工作要不拘一格用人才。你认为作为网信人才最重要的两种能力是什么，并展开说明。（2019年5月5日税务局补录） ”如果学员不了解“网信”工作的这一题干背景是无法很好作答的，可以看出税务局的出题形式已经褪去了过去的岗位色彩，更多的考察学员的知识库存、综合素养，所以学员们一定要做好时政热点的学习和部门职能的积累。

【考频介绍】

（2）社会现象类

18年前国税的社会现象出题方式还以传统的热点现象为背景进行考察，如“ 某县推行政府公开，县长主动向群众公开了自己的办公号码以及手机号码，有人说这样确实有利于政务公开，也有人说这样容易影响县长的个人生活，问你怎么看？（2017年3月3日国税） ”

而在18年后出题形式发生了较大变革，出现了“ 为了推动新发展理念，升级现代化经济体系，现有10个项目，请从中选出2个进行阐述：（1）打赢脱贫攻坚战（2）供给侧改革（3）乡村振兴（4）绿色发展理念（5）全面依法治国（6）全面深化改革开放（7）共享发展（8）区域协调发展（9）创新驱动（10）健康中国战略（2018年3月14日税务局） ”这类“多选几”的考察方式，虽然没有结合具体的社会现象，但时政性很强，对考生的政策积累和理解能力有很高的要求。

在18年还出现了2道社会现象与人际关系杂糅的题目，比如： “为构建良好的职场人际关系，你认为哪两个因素比较重要？请说明理由并进行详细阐述（2018年3月16日税务局） ”。这样的题目作答需要具备处理人际关系的能力，同时还应该充分说明理由，可以适当地举例。虽然在19年没有考察此类社会现象题目，但是学员们依然要把其当成重点进行学习攻克。

【考频介绍】

★  其他题型

在税务考试中的“其他题型”主要为漫画题，是重点之一。而且提问方式十分灵活，包括“为漫画拟两个以上的主题、标题”“结合社会现象谈看法”等。而且均为哲理类漫画，普遍比较抽象，对考生的图像思维和创新、联想能力着重进行考察。

【考频介绍】

漫画题本质上考察的其实是综合分析题，只不过是披着一层漫画的外衣。比如“ 请根据漫画内容拟定两个以上的主题，并对其中一个主题结合社会现象进行详细论述。（2019年3月3日税务局） ”

虽然题干中给出的漫画是哲理类的，但是要结合社会现象，这就要求我们学员在备考中多关心社会热点信息，特别是在举例和结合社会现象时可以选择和税务系统相关的信息进行结合，真正做到言之有物，体现出考生的岗位认知能力。 备考时可以利用粉笔的《热点30分》课程和群内下发的热点材料积累作答素材。

虽然人际关系题目这两年的考察比例逐步下降，但是2019年考察了多矛盾类沟通题目。题干以工作场景为切入点，明确身份后给出了具体要解决的矛盾。如“ 你需要给新入职人员培训班做开班动员讲话，在之前的培训过程中存在如下四个问题，请你结合之前的问题进行发言，你将重点说明什么？（2019年3月1日税务局） ”虽然矛盾较多，但是考察的依然是考生在结合工作环境的过程中处理人际关系的能力。

而且这两年人际交往的意识与技巧会以考点要素的方式融合在社会现象和现场模拟题目中进行考察。如“ 你认为哪两个因素会导致社交障碍，请结合经验谈谈怎么解决社会交际障碍?（2018年3月18日税务局）”和“你是小王的朋友，他是办公室工作人员，小王刚接手一个工作，工作过程中小王接到上级部门演讲比赛的电话通知，他未通知领导就去参加了比赛，主任批评了他，他感到很委屈，你怎么劝他，请现场模拟。（2019年3月1日税务局） ”

【考频介绍】