时隔今日，纵横四海跨境电商2014年的第一场线上分享，翻出来看看，内容还是非常有用，对于一些不懂防止亚马逊账号关联的卖家来说，这篇文章是你的救命稻草，认真仔细看对于多账号操作防关联是非常有用的。
好工具推进：亚马逊关键字分析，产品调研倒推数据选品软件推荐指数☆☆☆☆☆☆六个星，www.a9sale.com 很棒的工具。
非常高兴纵横四海跨境电商年前邀请到第二位分享嘉宾，亚马逊专业操盘手：Leon给大家做了一场非常细致的在线分享，为了让大家有更好的了解和认识亚马逊规则，主持人Marco炫动力也特别在假期期间整理Leon的分享，并辛苦Leon协助检查文稿。
Leon帅锅一枚送上给美美养眼，哈哈！
在线分享主题：
亚马逊帐号生存参考及指标分析
政策性：关联、侵权、虚假发货
服务性：1、订单缺陷率（＜1%）；2、卖方订单取消率（＜2.5%）；3、货品迟发率（小于4%）
潜 性：1、邮件回复时效；2、官方信息查收（小红旗）；3、退款率；4、有效的跟踪率（＞95%）
关联：
容易忽略：1、注册时验证用号码；2、操作习惯；3、配置电脑。
大家好，我是Leon。
好的，那现在8点了，我们开始今天的一个分享，我们今天的主题就是一个亚马逊的关联和一个多帐号操作并且后台的一个指数的评分。
现在我们经常有人听到说很多人不敢开这个帐号，并且很多开了帐号的人也不敢上产品，很多人对这个平台都有一个恐惧心理。其实我们所有人对一件事物感到恐惧只是因为对它感到陌生，所以会感到恐惧，今天我们就把这些所有问题整理出来，然后给大家一个相对比较安全环境来运营这个平台。
亚马逊的站点，他在后台有一个performens，如果大家有注册帐号，可以在后台看到它，它这个里面有很多项，总共加起来有6项，它是有一个完整的一个指数考核，在这个里面，大家只要能够完整的完成它所要求的参数指标，那么我们的这个帐号就是安全的。
既然说大家对这个有感到有些莫名的不安，那么我们今天可以分析一下，它怎么样操作之后会死帐号呢？
第一个是政策性的，我们所有关联，这个是必死无疑的。侵权，这个百分之九十五以上，也是必死无疑的，还有一个就是虚假发货。（虚假发货，大家可能现在在做其他平台的时候相对比较的放松一些，比如说ebay，淘宝，先填一个假的物流单号放在那里。）但是在亚马逊我们不建议。
第二个服务性的。服务性有差评，第二个是有卖方的订单取消率，第三个是确认发货时间， 如果说大家现在有在做的话，可能会对这个有些印象，如果还没有开始做的话，可以先了解一下这个大概的一个要求。
第三个就是一个潜性的关键，潜性的一个关键指标考核，第一类是邮件的回复时效，大家可能会对这个刚开始做的时候可能会对这个比较不能接受，因为他有一个要求是24小时内必须回复，这个24小时是自然时间不是工作日，第二个就是官方信息的查收，如果有做的话，大家可以在站点的左上方看到一个小旗子，当有消息的时候会变成一个小红旗的样子，这个信息是必须要当天查收的，如果你不查收，那么在后台会有一个考核跟你变成黄色这样会比较危险。
另外一个就是退款率，退款率在后台他没有一个强制的要求你的指数是达到多少，但是退款率过高以后，亚马逊会找你，可能会审核你的帐号，可能会让你提供一个新的运营方案，因为他会要求所有的卖家给买家提供更好的服务。
最后一点就是完美订单率，完美订单率大家在做的时候可能会感到亚马逊没有什么活动，也没有什么促销，那么它实际上是有一个黑色星期五和网购星期一，这两个活动，这个活动相当于我们国内的双十二和双十一，这两个非常有力的促销活动，那么它就有一个指标的要求，就是完美订单率，它必须要求你达到90天内百分之九十五以上，今年大家如果有帐号的话，可以想想办法把这个活动进行参加。
Ok，那么咱们就把这今天的三个大点，政策性的关联和政策性会死亡帐号，服务性死亡帐号和全新的一个指标考核咱现在做一个详细的分析。
首先我们从关联开始，我们说关联，这个是必死无疑，那么我先要知道什么是关联，亚马逊的关联就是指它通过技术手段获取卖家计算机相关信息通过匹配关联数据来判断一个帐号和多个帐号是否为一个或同一个卖家在进行操作，因为亚马逊它对卖家的运指数要求很高，他不允许卖家做这些违规的事情，因为他要限制你只有一个帐号，这样才能够更用心的去运营它，并且给买家提供最好的服务。
第二，亚马逊关联了以后，它是不可逆的，这个不可逆是指你所有关联的帐号，你的所有注册资料，这次用了以后，你没有第二次机会在注册使用了。
Ok，我们讲完什么是关联以后，下面就是关联的危害，关联的危害有哪些呢？第一站点相同的亚马逊如果被亚马逊判定关联且产品雷同，那么会被强制要求下架其中一个的帐号的全部listing，包括会封掉帐号，甚至说会把你多个帐号也一起给屏蔽掉，第二个是被关联的多个账户，如果其中一个账户出现限制销售权的问题，那么其他账户有可能也会被关联和影响，导致其他账户被封，并且永久性移除你的销售权。
第三个，如果说我们不重视一个账号被封那么你这所有的资料你所有涉及到的资料将无法用，永远无法再开一个新的账户。
那么说关联有哪些因素会导致关联呢，第一个就是IP电脑的外网IP，这个你可以通过一些软件来进行查询或者说PING自己的电脑，第二个是浏览器指纹，我们说着一些cookie，这些包括他会收集我们的操作系统打字速度打字习惯打字方式等等的一些都会进行一个采样，这个是叫亚马逊内部是叫操作习惯，习惯性的一个抓取。那在我们做多帐号操作的时候可能从技术上规避它，但是在习惯上大家一定要小心，这一个是很危险的动作。
第二个是flash对象就是在我们下载的一些图片和账户信息，有新的名字新的邮箱新的地址新的电话号码核心的信用卡，这些他都会做一个记录并且存档再按这个存档信息有多久这个现在暂时没有一个准确的数据，但是这个时间比我们现在想象的都要长。
第三个就是在现在英国站点等欧洲，欧洲区域站点现在开始需要使用VPN那么当账号信息相关的时候也会导致账户管理这个大家一定要向开始注意一个相对应的就是收款账号，美国的银行卡我的或是我的穿透这些帐号如果说被判定是一样的那么你所有的使用这个账号的观点，都会关联起来这个速度有多快呢我们现在有一个现实的例子就是有一个有一个卖家他发了很大一笔钱注册了一个澳大利亚公司的账号那么他第二次注册美国账号的时候用的这个澳大利亚公司住了二十使用他当天注册当天生效，并且当天被关了。
说软件部分那个就是硬件部分硬件部分包含的有网卡电脑的网卡ip地址，这个可以自己的电脑是身第二季剧情搜索查询可以查到你的网卡没事的地址。第二个是路由器的那个地址，我们现在办公场所，用到很多路由不要觉得我用路由器分出一个子网就可以了，那么亚马逊的抓取观念是通过你的外网，并且记住你的路由器的地址里所有IP地址下面做出来的所有东西他会被放到一起。
然后说我们要做到一个房怎么样防止关联能防止关联有四个核心要素，第一个就是尽量让那些认为我们是多个账户是不同的人在不同的地方操作，第二个那就是对我们的硬件保证我们的IP包中的路由器中的网卡保证我们的系统都是全新的说这个系统，大家要注意一点就是我们在配电脑的时候，一定要像你的电脑供应商向他进行正确的确认是否是新的电脑是全新的电脑，而不是说只是一个二手的货是从哪里来的这个已经有已经有买家遇到一定卖家遇到八成新的一台电脑，然后打开进行亚马逊的登陆发现已经有一个帐号在哪里了？
第三个呢就是上次我们当我们想上架新的产品的时候，如果说那个产品已经出现在一个已经被限制的账号里面，我们现在有一个三七原则，比如在我们创建一个新的产品之前我们可以先上架，十个全新的我们从来没有上过的产品进行稀释，然后再把原来比较热销的产品按照这样的一个比例进行上传。
最后那就是不要用相同的帐号信息和付款账户或者是帐号被封的任何关联的任何信息，在开设新的账户，这些所有在你重新申请的时候，你必须要保证你的这些信息都是全新的换过的以前没有出现过的。
OK我们讲完了一个亚马逊关联他是的一切要素然后我们现在要如果说想进行多方位，多帐号的操作应该怎样做呢。我们有五个指标，我们可以首先构架一套电脑系统，这个世系统会有服务器来完成，或者说也可以租用的一个虚拟主机来完成，但是唯一的要求就是他是全新的，并且他如果说用实体来做的话他的硬盘必须是格式化并且已经格式过的。
第二个我们会用到一个虚拟主机云端也可以这边也可以，然后就在物理分区备注各个子系统，然后用五种不同的镜像文件，并且最好是有差异性的用win7现在温时这样的多系统进行一个独立操作，然后五种完全不同的配置方案，数据硬盘的大小根据数量积的建议都是有一个地摊上同在一个那就是吴中软件安装方案，我们可以经常是采用不同的浏览器这样的话我们所在网络上留下来的网络指纹是不同的。
第三个是我们更换有五个不同的网卡我们是建议使用USB网卡，这样的我们最激情更方便的把叉更方便的存档。
另一种是如果说我们对这块比较熟悉，就可以用SNS软件来修改MAC地址，这样的你可能可以进行比较方便的成本比较低的来进行的地址修改，但是呢这个我们不推荐使用除非你去你是对你的计算机技术有绝对的把握能够保证他不会出问题，因为我们现在有遇到的案例是某一家公司，他使用的这种方式。然后呢它在维护的时候误操作导致串联，那么他这个主机下的二十个账号全部都没有办法挽回。
第四个就是路由器，我们这个是要求使用不同的路由器直接拨号，并且连到不同的iP直接拨号，并且对你个不同的路由器，这五个路由自信的笑对你的网卡进行一对一，这个是不能错的。
然后呢要求使用mac克隆对它进行修改，然后就所有修改后的数据是需要这里的路由器自己的网卡，这个是做一对一的系统消息这个是不可以做的，并且也是可以利用公司的首要安全指标因为当你这个图片串联的时候，你很可能两个账号全部死掉。
第五那就是ip地址我们说ip地址一定不会一样，那我们如果说用电信的你可以性交网线或者说你可以进行段进行一个断点登陆了？电信的断点之后他是一个全新IP，那我们建议使用五条够成本比较低的宽带因为我们做这个对他的要求其实不高，很可能我们经常是觉得我们用的百兆的宽带光纤，但是发现登陆还是很非常的慢？这是为什么呢因为我们是岳阳到到美国那边他贷款只有那么大，我们这边在楼上其实相对来讲还是使用的同一个贷款。
然后呢我们最后一步是要使用专用的VPN五种不同的静态IP,一定要把你的IP说是让他自由转动，然后VPN你固定的丝网，你是必须要跟账号一一对应的，然后被天大本身有一定的，有一定的不稳定性，然后加上现在翻墙的一些限制我们是不建议长时间的操作帐户，如果你说你需要长时间超过他的账户还是进行一个物理分配。
之后呢，讲完五点我们有机会调要点是什么是邮件转发你最好是关闭你的图片自动加载功能因为你的事件的回复加载都会记录一次你的ip地址，然后就是我们刚刚想到的账号与电脑的虚拟机，然后与IP或者你的那边，你的网卡就是MAC地址和你的路由的那个地址你必须要保证一对一，这个是不会错的，然后账号的操作呢，你必须要独立的，我们不建议一个人操作作业多个账号，我们可以操作多个站点但是你多个账号尽量的保证是有独立的人来完成，然后产品线尽量的不要交错的太深，如果你就在身边那可能会顺着你的产品线来找到你。
最后那是账号如果被封以后有机会一定要进行更换，近千万不要是用你以前的有PC来进行直接的使用货币那么你传一个你可能然后就可以找到一个。
OK我们见一上就是关联部分的那么关联这个是我们所操作的首要的一个重点因为这个是完全的你没有任何机会可以申诉的他抓到你，你就已经没有办法你可能可以进行申诉来抱住你多个账号注册一个帐号，但是我们作业互联网公司账号是我们的第一生产力也是我们的生命，生命源头出在今天的保护我们的账号里面关联。
第二个呢，就是现在就是我们说侵权，我们现在分析一下侵权是怎么回事儿？
侵权分为很多种侵权包括你的品牌没有得到授权你的激情售卖，第二个呢是比较理性的一个就是亚马逊有一个计算机是指亚马逊的不然直接地你很可能查不到这个很可能你查不到这个logo或者说这个不认得你可能在呃我们所熟悉的哥哥商标注册网站上面都无法查到它，但是它是确实存在的，然后当对方在亚马逊进行备案以后你再去进行购买那么就涉及侵权。
但是侵权之后我们会被这样呢我们会被首先会被卖家发一封邮件过来进行警告单这种警告一般是对方是有好的基金进行沟通的，但是呢，也有可能是对方本身没有把她想象一下当这个怎样权衡大家是需要一个慎重的对待。
当我们面临这样的信息的时候如果是卖下来发邮件进行进行协商那么需要对这些信息进行确认如果确实是侵权了那么赶紧下架，然后再对对方进行一个礼貌性的表示歉意，也不用太过多的深入到对方没有提出需要我们做物质上的赔偿的时候我们也不要提到。
当如果是亚马逊过来找我们的时候那么很可能这个时候我们的销售权已经被冻结了或者说已经限制了证号均为那么明该怎么办呢在以前的时候，我们可能有出现过拼音ps发票就是ps我们的发票显示我们的计划是明天这样来提供那现在这个办法呢不建议大家用呢因为要把心现在已经对所有的ps的东西不说他百分之百的能抓到，它百分之九十九抓到。
讲到这里就是说我们如果说没有拿到授权但是我们卖了那么当我们被审核的时候我们可以通过提供我们的发票提供的发展机会证明来推来应对这样的一个审核，我们可以这样的情况下我们是可以在拿回帐号的操作全的，但是这样的机会可能只有一两次，不要以身试法。
最后一个可能会导致我们账号被关的政策性的行为就是虚假发货，回去了发货就是我们确认了聚焦的发货订单也发比较了寄送目录单号但是实际上我们这个货没有发走或者说因为物流方的延误导致这个信息没有备注送到这个在正常情况下亚马逊可能会睁一只眼闭一只眼，他不会去管，但是如果说有买家来进行申诉的时候那么亚马逊或介入这件事情。
亚马逊，对虚假发货这些事情是他的一个首要致命伤，不仅仅只是对我们也是对他们的。为什么呢？因为他的回款机制，是每14天给卖家汇款，那么这笔款，他没有确认，他是没有确认卖家是否收到货他就自动打过来了，如果你虚假发货，那实际上你不是在你不是在跟买家进行的周旋，实际上AM会会判定是在诈骗他自己。
现在我们回到服务性的来，服务性的现在有什么呢？有从后台看到我们可以如果大家现在能够进入到后台的话可以点开播放器这里我们可以一起来分享一下第一个那就是我们的ODR指数。
ODR指数它包含三个部分，第一个是差评，第二个是FB，当收到一和两星的评论的时候是差评，三星是中评，4、5星是好评，当你收到差评的时候，建议大家第一时间跟客户联系，尽量在这个情况下，让客户撤销这个差评，但如果客户拒绝撤销，我们也可以进行官方申诉。
怎样在怎样的情况下对你帮我申诉呢就是第一个，他这个是一个review，就是指他这个评价是针对产品的没有针对你的服务进行的评论那么这个就是一个review，另外就是她公布了他的联系方式公布你的联系方式或者说用了一些侮辱的词语，那这个也是可以对于投诉的，第三个是一个比较隐蔽的，我们可以找到这个客户把对我们有着一个评价，假设他对我们所有的服务指标都选了yes，但是他却给了一个差评，并且它的内容里面有跟这3个指标相未必的内容？我们就可以要求亚马逊进行移除。
OK第二点就是A to Z这个东西大家一定是特别注意，因为这个是你当买家发起以后不管责任在哪一方你的五百分就被扣掉，这500分是不可被逆的
而大家也不用对这个过于感到啊！不敢面对实际上非处最大五百分被扣掉以后如果说你的帐号被证实这个税是买方责任呢，那么这五百分在你之后遇到生死存亡的时候，我们可以把这一次的成交增就分批交给亚马逊平台，那么样新平待会把这个就分呗数出来，把你的五百分钱去一个没出世的处理，保证你的账号是一个正常运营。
最后一个深下去呗可能这个实际上就是对以上的两点进行综合性的一个考核单我们说有些问题，但我们正在那么做，他没有出现，但是呢不太的问题就没有存在，只是说她没有爆发，大家慎重对待吧！特别是前期的账号尽量不要出现A-Z，虽然我们不可以惯着买家，但是在前期的时候，我们还是尽量的满足他们一些需求来说做一些让步行动确保账号先能够活下来。
第二个呢就是一个发货时间。嗯一部分他是要求我们的所有订单基本安排这种事影响了第二个男士还得去我的地方没去，这个就是涉及到虚假发货，嗯这个大家希望选择比较稳定的物流商来满足这个指标的达成。
第三部分的就是信息回复，这个我们经常经常会被忽视掉，因为我们说做国内的或者说其他的一些他并没有一个实质的要求，要求我们一个具体时间内的对买家进行回复但是亚马逊他要求这样所有邮件必须是二十四小时以内必须要回复他，不然他会作为一个不良记录，长期的话还会被扣分。
关于这个部分补充一点就是如果说你的，如果说你的邮件已经超时了，那么你还是要去回复她，如果你回复的那么他计算的时间就从那里开始节制，如果你一直不回复那么她所有的信息还是会一直在那里，他不会对你进行一个说七天以后过了三十天以后或者就是以后给你的自动消失，它会永远存在你的评分标准里面。
讲到一个确认时间在这里我们回溯一下上一部分就是关于confirm shippingtime这里就是你的订单发出的时候，我们说系统默认的是，两天两个工作日的时间这个这个时间是工作日跟我们的邮件回复有一个差异他是工作日就说到买家的周五下了订单之后，他们也在周一完成这个订单。
这一部分他确认你的发货时间计算是从哪里去找呢就是在在你点下confirmshipping，这个地方并且录入单号比选择了confirm以后到这个时间就开始几点结束计算。
最后那个在不方便发给这里亚马逊对我们的各项指标相对比较重要的，他会有一个详细的评分的一个财富在这里，我第一个手机啊指数你必须要小于百分之一，这样才能够达到他的要求来个事是非付费买的跟水是必须要小于等于2.5第三个的是内心的位置小小一百分四。
我们延伸一下关于买家取消订单率。
关于这个买家取消订单他有多种方式，但是在卖家不管怎么样操作，卖家是不可以基金主动取消的，如果说你进行初中学校那么一个订单是有一百分不清偷出。
这里的如果说我们遇到了这样的情况比如说我们经常会遇到买家是说我不想要了那怎么办呢？我们在这个地方我们要去取一个邮件的甄别，要看清楚是对方有买家取消订单的要求对方邮件，他的邮件是由买家直接发给你的还是说买家通过亚马逊发起的一个要求？如果是买家通过亚马逊发起的要求，一个是一个愉快，那么我们可以通通过南桥镇那里急需一个订单取消订单取消我们可以把旅游选择为标准走，这样可以成功的规避一个成功的规避这个扣分，并且我们家会不会受到影响？
当然在我们做这一部分事情的时候一定要看清楚，是否是买家已经发起的要求还是只是打给你发了一封邮件采集器怎么操作如果说他只是发了一封邮件让你告诉他们你一定要要求他给你发起一个正式的拒绝要求不然的话你的帐号会比较危险。
在这里边有一个财务室的一个指标要求就是你的一个潍坊的位置放对才能胖在亚马逊上没有一个确的百分比的要求，但是经过实质性的测试和亚马逊的一些规章，一个解读这个退款率不事情不是说他不管你当时担当你的退款率达到一个既定的指标以后，比如说你的订单和你的退款率打不构成一个学校必须的时候，她回来找你。
对这些不封建大家有空的时候可以看一下亚马逊的申诉，可能在申诉你们就有一条是说你必须提供一套完整的改进计划，这样我们会继续让你来进行进行你的帐户的运营为什么呢？我们经常说站在买家的角度上想问题那么没有给站在滨海的角度上想想问题，因为我们所面对的所有客户其实并不是我们自己的或者说不仅仅只是我们自己的，而这些所有的东西他也是亚马逊平台的他们自己的一个账户账户平台里面他们自己的一个客户。
他们是不希望他们的客户受到委屈因为当他们的客户说到回去的时候她们不仅仅是说不在你家买东西了也不会在亚马逊买东西了她可能去其他地方了所以说他们是希望卖家提供他们所能提供的最好服务来满足这个要求，难满足他的客户在联系。
OK讲到一个装睡的这里呢我们延伸一点小的技巧，当买家他说，他现在没办法给你发起一个正式的订单取消了快死的时候我们，但是他也强制要求我们要把它取消订单他们班的我们可以对订单进行这样的一个操作，我们把订单先填个假的张假的单号或者说一个你能够有这种记录的账号，然后你填下去的同时，你对他提起一个退款，那么这样，这个订单就会以退款的形式来完成，而不会说是你主动取消订单扣了一百分。
当然这个办法是定期来用的大家不要一直抓着他了用因为我们说退款，他稀释时会扣钱的，而且会增加我们的这个退款率的关于他怎样收取这个推广费用呢他有一个计算公式是你的成交金额成玉米的手续费，就是那个佣金，然后乘以百分之二十，这样就是他的一个数学公式，我把这个公式发给大家。
然后呢我们说关联关联呢，班人音速里面有几个东西我们比较容易忽略第一个就是我们如果说有自己操作过注册账号那么呢我们应该有知道有一个环节是需要用到号码验证，这个号码验证这里有一个短信验证有一个语音验证，这个号码，大家一定要记得你是用的哪一个号码来进行注册的这个号码你第二季的你不要再下次注册的时候也用的同样的号码，那么如果你用了真的很抱歉的说你会中奖吗？
第二个呢就是操作习惯操作室关于销售习惯我们现在实话说还没有遇到过每一个卖家因为操作习惯被抓到过，但是那样现在确实是在做这样的一个事情，大家为了安全起见还是对这个部分进行规避。
第三个呢就是关于电脑的配置还是回到我们刚刚那个话题又卖家不止一个的卖家他确实是遇到了买回来一台新的电脑说是新的，然后打开网页开始进行登录发现亚马逊里面已经有一个帐号了，这样让人始料未及的，但这个还是比较幸运的是她打开的浏览器可能是由上虞个人操作的他刚好是用的这个浏览器，如果他用的另外一个浏览器，那么他在进行的账号登陆那么很可能他连这个发现的机会都没有呢就直接被抓去关了。
以上的就是整体的一个关于关联和后台的一个指标的一个简单的一个解析，大家在日常的操作中的可以对这些地方进行一个相对比较注意一下的。
补充的说下ODR指数第二这个指数欧亚指数呢他不仅仅会说到这里的帐号会被封掉，他也会有一个对你直接的销售进行很深刻的一个影响比如说当你的指标达到一定比例的时候，你会发现你产品的购物车都买了这个就是一说，不仅仅是你自建的或者说你已经在跟卖场到的这些所有的还是说亚马逊发货的这些你会发现你的购车都消失了。
因为亚马逊他对你购车的判断不仅仅是说你在跟卖的时候你抢到了或者说你是自建的你一直享有实际上超市购物车的分配，还是说他有自己的一套计算法则，那么服务指标和账号账号的一个健康指数这个时代很很高的一个逼真比例，如果说你丢掉的这一部分那么你的付出就会有了。
在后台呢我们生活我们这里可以直接的看到我们的有时打雷就想找到这些怎么样找的第一个你进入到你的帐号怎么不说门后？我们刚刚讲的就是这个空调里面，你可以找到每相对应的每一个环节是怎么样操作，然后我们现在居住的第二个是表象模式叫century挺有实力的一个评分指数。
评分指数呢我们说每一个订单你完事那个订单可以得到一百分，这个但是说这个订单没有问题，然后呢我们也有一个加深在最下面可以看到一个或者二零芳芳，每一个完美订单可以正德十三和奖励。
还是刚刚我们讲的这个十分不仅仅是给你帐号的更多的一个缤纷，那个那个完美订单也是你穿参加这些促销活动的一个硬性指标之一。
是然后呢这个不发的哦的呢这个是怎么样判定的呢就是说有一个，你的一个订单，按时到达了，并且卖家都没有对你的服务提出异议，并且你的东西与你的图片是描述相符的一些买家没有主动发去一次邮件询问，这样你的这个订单就构成了一个完美订单大家可以根据根据这几部分来进行一个订单的一个操作，尽量的让自己的订单处理完订单多一点。
然后扣分扣分项目就只有一个买家吃卖家取消卖家取消你这个手机百分之六会扣的，然后呢就是下面看起来比较吓人的有一个哥哥三个发布了就是你DJ五百分，然后呢，就是买的那个DVD在一千到两千的这个也是五百分，但这个那个地飞白色，如果说你进去一个成功的申诉或者买卖家或者买家呢帮你取消了这个你这个五百三十可以回来的他不同意最低五百分飞得五百分是我无法挽回的。--0-
最后一个那就是一个设备全在这个戏，他不仅仅是对呗对合肥的白色的一个整个的一个关联，还有一个就是说，如果是客户的信用卡公司来进行对投诉。
那么这个也是500分，会给你扣掉。
她就在前台可以看到账号的一个指标，很可能是看到是90几分或者一百分或者八十积分跟我们没单订单的五百吃的差一百分，可能感觉有点差异是怎么计算的？
它这个计算公式是这样，是你平静一段时间以内与所有订单的得分后分加上奖励得分然后处理你的订单订单数量来进行的百分比计算之后你能得多少分是这样，而不是说你的一百分的一个订单一百分就是一百分，不是这样的。
然后在第三部分那有一个靠什么飞的扮演这个现象，大家可以在这个里面看到所有卖家都买家对你今天的一个评价，这里的六十不会显示在这里的家显示的全部就是Feedback！
这里我们可以分析一下free六合这个单词的区别对比就呢只显示会显示在前台这里有没有的最好的作用就是会在家里饰品的销量？这个是一定的，然后又怎么样来呢？有没有它不仅仅是买过你东西的人，才能和你做评价，他没有买过的东西她也可以给你做评价，只要他在亚马逊有一次的购买记录，不管这次购买有没有成功付款？
当然这个她是否是在你店里买东西给刘萍的我们可以在review那里可以看到一个破后去那里的过去，如果说有这个标识，那么这个这个，这个评价呢就确确实实是在店里买过东西的如果说没有这个标识，那么很可能就是其他的买家或者其他人来给你做的一个关于产品的评价。
review是一个好东西大家尽量的是能够在每一个订单之后，让卖家给你留一个，当然买家刘平率比较低，我们也不要盲目的去发很多邮件去要这个东西我们建议的可以主动的打电话让卖家给你留review和飞车呗！因为亚马逊在你的订单完成以后还会在一定时间内自动的发一封邮件，让买家对对子购买基金购买期限进行一次回访，我们发邮件发一到两张就可以了，不要发太多，因为这样也会买会投诉。
review如有这里我们也可以通过亚马逊自己的一个评价机制叫做不是六点，大家可以可以通过做都没有奶奶对自己的产品进行一个测评，对部分大家可以了解一下如果后续有就需要这个联系方式的话我可以把不会丢了这个链接发到发到咱们群里面然后大家一起前去一下这个车的评价，可以发给多个对比我的这个是合法的，并且是有效的评价不存在恶意刷屏的这个环节，但是大家需要注意的是，realtek他是绝对的以客观情势来评价的她不仅会给好评，他可能也会给差评，大家对自己的产品做一个防控。
review然后如右讲完呢我们回到现在Feedback什么意思呢Feedback是买家对这次购买体验对卖家的一个整个服务所处的一个评价呗呗格式对仗后整体正好有一个很大的影响他会影响你的招牌名影响你的一生非常购车的时候，一想你的啊积分指数都睡在大在前台看不到，但是在当Mac hi加点进去你的帐号的时候，他可以在这个部分看到你所有的评价。
Feedback黑的白的最快大家就只能够通过卖家真实进行过购买的买家来进行进行一个要求了，如果说他没有购买过那么大家不能够不能够进行的这个班就去，所以说这个是比较珍贵的也是比较难得的大家可以把握好这个东西。
在最后面有一个report会迫使你面试有什么呢是有我会显示我们的号的ID会显示我们都得饿哦是什么东西，然后呢，会显示付费买的是由卖家发货的还是FBA发货的，然后呢还有一个空玻璃瓶我的话那你们就有显示我们这个订单是否有拿到棒是否是No problem不了，是否是过分了，再有一个详细的显示，并且那会在逛这里显示你的具体得分是多少。
所有的这些订单呢，当他已经被判定为No problem就说没有得到没有得到十分的奖励的时候这个是不可逆的，这个我们没有办法通过二次的操作让我们这个订单进去变成国美订单这个是不可以了，但是呢所有关于我们订单的review和Feedback！我们是有办法滴操作的所以说他傻逼那也不要怕，害怕看到他的六了也不要害怕尽量跟买家达成一致，如果说到达不成一致，关于飞的白鹤我们就得想办法像时候的具体申诉呢删掉删不掉的感觉771个人中必须对这个基金的解释，包括review也一样如果买家不愿意撤销盗墓也可以听清对方解释解释一下这个语音。
关于review，有一个小的技巧，如果说买家不愿意取消，我们希望的之后呢，也觉得不合适放在那里，那么我们可以找一些朋友找一些账号对对那个一到两千的6771个弄他在现在只要显示那会显示这个六六是否对你财富或者是有用，还有一个也是一个闹，如果你这个是一个好的那么你可以给点商业，那么它也是认同的越多，他的排名就越高，当那个是一个差评的时候不去点到吧？当到达一定程度的时候，这个差点就被屏蔽掉这个是一个办法，当然不是很好完成但是是一个选择。
以上的就是咱们今天的一个主题分享，然后有些细节方面可能没有涉及到对大家也可以先休息一会儿然后在下面的时间如果大家有什么样的问题，也可以提出来我们一起学习。
最后呢非常感谢大家在小年这个时间来，借这次分享也在这里给大家拜一个早年。之后咱们用一句话进行一个阶段性的结束吧！亚马逊的账号死亡率确实是现在整个平台里面最高的，但是亚马逊远没有我们所想象的那样残忍，当然当规则被我们抛在脑后的时候，他也远不会像我们想象的那般仁慈。希望我们放下对他因规则而生的踌躇不定，犹豫不决，在新的2015，我们希望能够共同开启我们新的一年，谢谢大家。
问与答
@Leon 比如有个客户下了单之后，等我点了confirm shipment，他才说是个错误的订单，要求退货，这个最好的处理办法是什么呢
答：只能退款了
这就是说买家的责任，也让我们卖家承担了，
是啊，我遇到过两个无所谓的 error order 了
@0这种单和订单没有关系
答：因为亚马逊的新规则，所有买家退货卖家需要承担运费
@Leon这种单一小量的没关系，不要集中出现
@Leon虚假发货的那个，难道自己要一个个查了有信息才填？平时都是快递收走就填了。
答：确保3-5天内能有信息上网
答：控制在10%以内，退款率也会影响listing排名。
亚马逊好工具推进：
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