主要观点总结
该文章主要介绍了北京地铁在2024年的便民服务发展。从地铁线路的延伸，到地铁站内各种便民设施的增加，再到新线路的开通和便民服务的普及，北京地铁为乘客提供了更加便利的服务。文章还提到了北京地铁便民服务的创新项目，如鲜花展示柜、便民早餐柜等。
关键观点总结
关键观点1: 北京地铁持续‘上新’，提供多种便民服务。
文章介绍了北京地铁的便民服务不断升级，包括地铁站内的便利店、共享寄存柜、鲜花展示柜等，全年为1213万人次提供服务。
关键观点2: 新线开通带动便民服务全覆盖。
今年底新开通的地铁3号线、12号线及昌平线南延实现了便民服务措施全覆盖，包括枢纽站、文旅站、换乘站等设置了各种便民设施。
关键观点3: 既有地铁站也在不断升级便民服务。
除了新线，既有地铁站也在不断提升便民服务，如地铁8号线王府井站增加了鲜花展示柜等设施，使乘客在出行过程中能够享受更多便利。
关键观点4: 北京地铁便民服务创新项目不断涌现。
北京地铁开展了新的试点项目，如鲜花展示柜、便民早餐柜等，以满足乘客的多样化需求。
关键观点5: 北京地铁便民服务数据统计显著。
截至2024年，北京地铁所辖的300多座车站提供了便民服务，便民服务覆盖率达到96%，累计为1213万人次提供了便捷服务。
正文
从地铁线路不断延伸到京津冀交通一体化再提速，从通学定制公交线路超300条到北京中轴线申遗成功带动文旅热......岁末回首，2024年，北京故事满满。2024年12月30日起，“2024，北京交通印记”年终盘点特别报道将带您领略北京交通发展的坚实步伐。
地铁站里可以买鲜花、买早餐，有便利店、共享寄存柜……今年以来，北京地铁便民服务不断“上新”，全年为1213万人次提供服务，让乘客在地铁空间内享受到更多更便利的服务。
地铁3号线朝阳站里的便利店售卖热咖啡、面包等/记者拍摄
上午11点多，地铁3号线朝阳站里，面包店的店员正在制作热咖啡，店里还售卖面包、三明治等。旁边的便利店里，饮料、饭团等各类商品琳琅满目，坐地铁来换乘高铁的乘客顾女士正拿着刚买的饭团请店员为她加热。“很方便，便利店什么都有了，还有卖喝的、卖花的都有。”顾女士说。
在车站的服务台旁，乘客李先生正在一张约
3米长，2米高的巨幅北京地铁线路图
前仔细研究路线。“挺好的，看得挺清楚，一看以后就知道坐几号线上哪个地方去，特好，北京西站、南站各方面都标得挺好的。”李先生说。
地铁站里，便利店、鲜花柜、寄存柜等服务设施一应俱全，不时可以看到乘客使用这些机具。北京地铁3号线朝阳站值班站长万颖介绍，站厅一共设了有19组自助服务的机具，包括鲜花、饮用水、零食、寄存柜，还有免费领水机、便利店。朝阳站因为有接驳，一共设置了三个会合点，就是通体
红色柱子
上标着3号线，会写着“
会合点
”，乘客如果找不着亲人朋友了，那就可以说到会合点集合。服务台中也会设置便民服务，比如说
彩虹便民条
，不同的颜色对应着不同的场所，就比如说机场、天安门等等，会为乘客写上具体换乘路线。
今年底新开通的
地铁3号线、12号线及昌平线南延（蓟门桥、朱房北）
实现了
便民服务措施全覆盖
，在枢纽站、文旅站、换乘站均设置了便利店、特色店等35间便民用房，共享寄存柜、潮玩机等403台自助机具。
既有地铁站也在不断“上新”便民服务。在地铁8号线王府井站，乘客李女士正在鲜花柜前选购鲜花。“我觉得还是挺好的，有些绿植之类的看着很舒服，地铁里边出来之后让人心情会很愉悦，也很便民，上班的路上不用费太多时间，一个月会买几次。”李女士说。
北京地铁资源开发经营有限公司商业经营部柳心月介绍，因为王府井站的客流还是很大的，他们全面铺设了一些乘客们喜闻乐见的设施，主要布放了小黄人的
潮玩机、食品饮料机、鲜花展示柜
等便民服务设施。
地铁王府井站的鲜花展示柜及饮料、潮玩等自助机具/记者拍摄
目前，随着新线的开通，北京地铁已经在所辖的300多座车站提供了便民服务，
便民服务覆盖率达到96%
。其中，便利店100余间，各类
自助服务机具近2000台
。2024年，北京地铁便民服务业务累计
为1213万人次提供了便捷服务
。北京地铁资源开发经营有限公司副总经理张子研表示，北京地铁目前的便民服务包含了早餐车、鲜花展示柜、共享寄存柜、地铁小站、城市客厅、自动售货机、便利店等多种形式。2024年开展了一些新的试点项目。比如说鲜花展示柜；开发了
便民早餐柜
，目前有2处，分别是在1号线的国贸站和15号线的望京东站；目前在全路网有
20处便民早餐车
，满足乘客的需求。
记 者 | 朱艳婷
编 辑 | 朱艳婷
主 编 | 程 艳
