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安全共筑——饮酒乘客要求中途结束代驾服务怎么办?

滴滴代驾服务订阅平台  · 公众号  · 出行  · 2019-02-20 17:00

正文

人车同道,安全至上。为了响应公安部提出的 “社会协同治理,安全文明出行” 理念,饯行交通安全社会共护,以实际行动融入政府治理酒驾体系,保障司乘双方出行安全。


在刚过去的农历狗年中,我们对深圳、南京两位代驾师傅进行了奖励,表彰其通过执行标准服务流程,成功劝阻醉酒乘客酒驾,保障了司乘双方出行安全。


案例回顾


1月16号,深圳代驾司机刘师傅在接单后,从 新桥农贸市场-公交站 开始,护送醉酒乘客回家。在驶上高速公路一段距离之后,坐在副驾驶的醉酒乘客开始抢夺方向盘;刘师傅放缓车速,对乘客进行语言安抚,劝阻乘客不要干扰车辆安全行驶。


后因乘客行为仍不可控,刘师傅寻找高速出口,驶离危险路段,在 白坭坑小学 附近停车。


停车之后,醉酒乘客执意要自行驾车离去,为防止醉酒乘客在驾驶途中发生安全事故,刘师傅极力劝阻乘客不要醉酒驾驶,并向交管部门报案,同时联系代叫人说明情况,并向司管公司与客服报备。直至代叫人与交警抵达现场,刘师傅将醉酒乘客与车钥匙委托给代叫人与交警后才离开现场。

同在2018年12月14号,南京戴师傅接单后,从 南京米乐星世界KTV(云南北路店) 出发送醉酒乘客回家。在车辆行驶10分钟后,醉酒乘客解开安全带,抢夺方向盘与车钥匙,要求自行驾车返回,单方面与戴先生产生肢体接触,不断干扰司机正常驾驶。


戴师傅为了保障车辆行驶安全,先后多次在车内语言安抚乘客后仍无法使乘客平静下来,便寻找安全地段,在 金桥广场 平稳停车,协同乘客下车。


随后,戴师傅将行程情况报备给司管公司,并联系客服与代叫人说明情况,考虑到乘客与交通道路的安全,原地劝导安抚乘客,直至代叫人抵达现场对接后,离开现场。


对于两位师傅的行为,深圳交警与南京交警表示认可,并表示:

1.   对于代驾司机劝阻乘客危险驾驶的行为,值得提倡。

2.   对于代驾司机在劝阻无效的情况下,应该及时向交管部门进行举报。


我们对于正确行使代驾职责并确保了道路交通安全的司机师傅给予了鼓励:







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