01
我爸做心脏支架手术这件事，
让我好好思考研究了一下
高端医疗服务
这件事。复习点这里：
谁家老人不生病？我这里有几条经验
高端医疗服务的范围很广，
小到日常的医学咨询、预约挂号，大到海外就医、跨境转运，甚至药品紧急调配。
核心就两点
：
医疗品质+医疗资源
今天就跟大家聊聊这个话题。
别急着说我买不起，
也别着急要产品看。
一方面，有些计划没你想象的那么贵，
本号读者里，买得起的大有人在，需求和服务非常匹配。
而且，现在买不起的人，
五年后、十年后，很可能就买得起了。年轻人潜力多大我还不知道吗？
另一方面，这部分不但能完善本号的保险体系，
更能让人对保险产生更理性的认知。
我自己知道高端医疗服务也很多年了，
后台也私下推荐给读者很多次，但这两个月研究细节下来，还是有很大的震撼。
02
先说医疗品质。
这点很好理解。
同样是住院，六人间和单间能一样么？
家属陪床睡床还是睡地上能一样么？医护人员和床位比例是 1:3 还是 2:1 能一样么？
普通的病房是这样的，
家属和患者一大堆人闹哄哄。
《动物世界》剧照
甚至是这样的，
毫无隐私和品质可言，住过两次走廊加床的我表示毫不夸张。
再看看好的住院条件是什么样子。
这是北京协和医院国际部
这是著名私立医院和睦家
就算这都是人家官方宣传图，但也能看得出区别
谁不想要这样的住院环境？
有空调，有沙发，有独立卫生间，甚至有冰箱电视。环境安静整洁，不仅仅是舒服，更重要的是有隐私、有尊严，治病也能体体面面。
就连门诊也有明显的区别。
特需部、国际部、私立医院门诊，不用长时间排队，不用和一大帮人挤在一起等叫号，医生不会5分钟就打发掉你，化验结果也出的比别人快。
（特需门诊不是专家门诊，别搞混）
但是这种体面的背后，是高额的费用。
北京协和特需部的挂号费基本在200-300，
算是非常便宜的了。但实际上你根本也挂不到，全部约满。
再看看中日友好医院国际部的价格，
基本在500-800不等。相对也比较好挂一些。
私立医院就更贵了。
但是不少人说，
「自从去过私立医院以后，就再也无法忍受公立医院的服务了」。
特需部、国际部病房的费用基本在
800-3000元／天。至于私立医院，那就没边儿了。上万的也有。
大多数家庭，真的承受不起。
除非你是一定级别的国家干部，
否则这些费用，甭管是社保、还是普通的商业保险，甚至大多数的百万医疗险，都是不给报的。
这也是为什么说，
百万医疗险并不是真正的高端医疗险。
03
说完医疗品质，再看看医疗资源。
先看一下这个「上海复旦大学医院管理研究所」
发布的2018最佳医院专科排行榜。
你会发现，最好的医院，最好的大夫，
大部分还是集中在一二线大城市。
小病小痛的牵涉不到这个问题，
但如果真的是比较严重的疾病，特别是病情比较复杂，涉及多个医学科室，或者需要比较特殊的药物，都会遇到医疗资源不平均的问题。
毕竟谁不想找最好的医生给自己看病？
我妹，取个脚踝里的骨头茬儿，
都不放心在二线城市做，特地跑到北京托关系住院做手术，做完手术不能走路，她妈和她老公费了老大劲，才把这个东北女汉子架上飞机带回家。
关键是，大多数人都不知道，
我这个病，哪个医院比较厉害？哪个医生最擅长？经验最丰富？
这次我爸手术，
朋友帮我联系到北京上海的资深医生，第二天就拉群，看完资料就给出意见。
我要是没找到这个朋友呢要是朋友不是刚好做这个行业，
手里都是这类资源呢？
而且欠的人情是不是得还？
再说远一点，
就算我不差钱，千八百万我也花得起。同样是癌症，我想去美国治、去日本治，那我也得找到靠谱的渠道帮我联系不是？哪家平台有这样的全球医疗资源？谁家有丰富的境外医疗经验？
某高端医疗服务供应商部分全球医疗机构网络
好的医疗服务，
能同时联系北京、上海、香港、美国的专家，帮你判断单靶向治疗和双靶向治疗，哪个更适用于你的病情。
也能在你举足无措时，
派专业医疗顾问收集你的病情资料，联系境内外相关领域的专家，提供二次诊疗意见。
医院常驻代表还能陪你就诊、
帮你填理赔表、接受医学检查、准备病历资料、预约专家、探望病人。
说白了，有钱办事是一回事，
知道去哪儿办事，有靠谱的人给你办事，是另一回事。
这种感受，不事到临头，
你不可能知道当事者心里有多慌。
高端医疗服务，
就是帮你把钱掏了的同时，
还帮你把事儿办了。
品质和资源，都给你。
04
有一点大家必须了解：
大多数提供高端医疗服务的机构，本身并不是保险公司，
而是
高端健康险管理服务提供商。
在境外，已经是很成熟的产业了。
进入大陆的历史不算长，最初的业务主要是两块，给企业客户提供团体医疗福利，或者是给保险公司提供相应的医疗服务。后来有钱人多了，才慢慢开始做个人业务。
这是某高端医疗服务供应商的合作伙伴，
全是保险公司
所以大多数保险公司所提供的
「绿通服务」「vip客户医疗服务」，其实都是由专门的供应商提供的。
因为医疗服务的本质，是对医疗资源的整合，
这这种整合工作范围大、细节多，绝不是一朝一夕能完成的。
这也是为什么，
有些保险公司的附加服务并不太让人满意。
如果是保险公司自己做绿通，
服务能力一定非常有限。
如果是外包供应商做，
就要看供应商的实力和合作的紧密程度。
整体来说，
合资保险公司的医疗附加服务比较好，因为外资股东往往是国际大保险公司，有比较丰富的医疗服务合作经验，也一般会选择国际比较有经验的供应商，自然也比较贵。
顺便说一句，我号读者真的明白人很多。
如果是个人想享受高端医疗服务，有三种途径：
A、你买的产品保险公司有对接的高端医疗服务。
B、你所在公司给你参保的团险，是高端医疗险。
C、你自己购买高端医疗服务的个人健康险产品。
近几年享受高端医疗服务的人也不在少数，
私立医院、公立医院的特需部、国际部，都会和商业保险公司、医疗服务机构开通直付合作。
比如中日友好医院国际部，官网就列出了27家可以直付的合作机构。
什么是直付？
就是你去看病，不用带钱，
直接把你的直付卡甩给医院就行了。出院再一起算帐。
05
之前在银行的时候，有一个印象比较深的案例。
有位女客户，诊断出生殖系统的问题，国内主治医生给出的治疗方案是切除子宫。
但是这位客户身处育龄，还没生孩子，很不死心，于是找到保险公司要求二次诊疗。于是保险公司联系到医疗服务供应商，联系到了几家分别在英国和美国的医院，比较擅长这方面的疾病。收集了客户的资料由专家进行判断。医生根据自己的相关经验，给出了相对保守的治疗方案。
这位客户欣然接受了新的方案，并且治愈，几年后如愿以偿的生了孩子。
也算是改变命运的一笔。
06
说来说去，还是钱的事儿。
普通的保险，让你有钱可花。
高端医疗险，让有地方花钱。
在大多数人的认知里，
这是有钱人才买得起的东西。这话其实也没错。
高端医疗险的价格，往往要上万，
最高端的全球医疗，可能要十几万／年。关键还是消费型的，这要是一年到头也没住个院啥的，不就白瞎了？
大部分人买保险，
是将自身的风险转嫁给保险公司。
这个过程其实不是买东西，而是一种对赌。
但高端医疗险，就是花钱买服务，
是一种正儿八经的消费行为。
