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是 T-T-T 啊

京东成都研究院  · 公众号  · 成都  · 2018-04-27 17:35

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五一将至,京东成都研究院抓住4月的小尾巴,为员工们组织了一场特殊的培训。无论是提升专业技能的CDRD TALK分享,注重员工英语能力的英语训练营,还是帮助新员工更快融入的入职培训等,都是为了更快提升员工对于业务的掌握度和熟悉度,而本次培训则是为了培训而培训——to train the trainer to train (T-T-T)。


我们都知道如何说话,如何与人交谈,如何传达信息,但是说的方式,传达的技巧,以及交谈的效率是否真的满足业务需求,答案便待定了。为了更好地提升培训效率,让讲师的授课发挥最大效用,成都研究院有幸请来了一位资深讲师——虫子哥,为大家带来了一场培训的饕餮盛宴。


虫子哥付丛:

京东物流西南客服部培训高级经理

电商采销——新蛋2年

零售培训——联想6年

地产培训——万华1年

客服培训——京东3年


培训伊始,虫子哥先后用暖场游戏、三分钟即兴授课活跃了现场氛围,在不知不觉中开启了当天主题培训授课。


授课刚开始,虫子哥便犀利地抛出了内训师“八宗罪”,指出很多新人培训师可能会遇到的问题。 很多培训师的状态常常是这样的:


因此,培训师必须对自己有足够的认知,清楚明白自己的目标,让自己的讲授内容既精辟有干货、清晰有逻辑、简洁不罗嗦、还要生动有趣味,有参与有感悟。

那么成功的培训到底是什么样子呢?

首先,要认清什么是培训? 虫子哥认为 培训是有计划的鼓励学员改变行为的过程! 培训的目标是 消除阻碍行为改变的原因。对此,可把培训分为三大类:知识、态度、技巧三种类型。成功的培训便要做到,消除知识上的不理解、态度上的不愿意、技巧上的不掌握。


为了让大家更加清晰地了解自己传达的信息,虫子哥运用多项举例,甚至邀请了在座的一位讲师现场拨打110,模拟ARM和X86的不同指令执行方式。台上讲得不亦乐乎,台下听得津津有味。

最后,虫子哥用一场实践测试验收课程成果,让大家两两一组,参考之前的讲授内容,自命选题,做一组培训大纲。经过一番积极讨论,学员们都交上了满意答卷。


授课结束后,学员们纷纷表示收获满满,对于自己以后的授课会有更加详细的计划和安排,也期待下次与虫子哥再次相遇~







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