交了8531元，他的承诺能不能留住她

蔡女士 ：在 今年3月份 的时候，我的前面一个课包，大概 还剩下18到20个课时 左右了。然后我们那个时候是张教练来教我们的，张教练就说让我们 继续报课， 继续续课。然后在他的劝说下，他也保证了，他说后面的话，他们这边团队因为比较稳定了， 后面也都是他来教学的。 那我们是愿意报的，并且要求他把这个要 写在合同里面的。

蔡女士 ： 才用过一次， 接到贝壳体育的通知，说这个张教练 离职， 现在新来了一个教练，叫白教练。 换教练， 就是我们小孩子他又要重新熟悉这个教练，然后教练对我们小孩子的课时的进度也 不是特别了解， 又要有一个磨合的过程嘛。其次我是认为他们 频繁地换教练， 内部管理也是比较混乱 的。然后 我是担心这个机构以后会有什么风险， 比方说 卷钱跑路了， 一夜之间人不见了，这样的这种情况发生。因为我买了 九十个课包， 当时约定是 一周一节课， 那就相当于要上两年。那我就要求，我说你没有按照合同来做，要他们退款。如果 按照合同约定 的话，要 退我8400多块钱。

记者 ：那现在他们那边态度是？

蔡女士 ： 直接明确回复我不肯退。

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：我们也是 为了更好地去经营， 去改善这个校区，现在是换了教练。换了教练之后，我们给家长出的方案是怎么样子，就是 前三节课我们可以不扣课时， 相对于免费的去赠送， 你们先上。因为换教练对于我们机构来说我觉得是 不可避免的。 换教练了之后，我们这个变化是比较大的，这个现在退费的，我们 现在都没法退， 就只能够上。因为我们现在这个馆， 今年盈利不太好， 就相当于可以这样理解， 资金有点断裂 的这种。能上，但是我们肯定不会去跑路。我上次讲得很清楚了，我说你要退费，找相关部门去起诉，都没问题。

蔡女士 ：集训课每天（下午） 1点半到3点多都是白教练上？

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：对。

蔡女士 ：那如果说在我这个课包没有用完之前， 你们跑路了，我找谁？

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：我们就没有跑路，不会跑路的。

蔡女士 ：我哪知道你们， 合同签了你都还耍赖，都不给我退钱。

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：你等会找我吧。那我只能这样讲了。

蔡女士 ：你身份证复印件附上.

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：我发给你就好了。这个没关系的，都无所谓的。

蔡女士 ：反正你承诺你自己写好.

贝壳体育篮球馆杭州加州阳光店 章先生 ：周一的时候， 人事给你写个材料，盖个公章。