这段时间我们还聚焦了多起物业服务与业主装修之间的矛盾。乐东九所景和花园小区的业主，就对物业关于封阳台的一项规定不满。在他们看来，物业对业主自己找来的装修公司设置了诸多门槛，而物业公司指定的一家装修公司，工期却又拖得很长。对此，工商部门介入调查。那么现在，业主们的困局是否已经得到解决了呢？来看记者的追踪。
在乐东九所景和花园小区，一方面，物业公司指定的装修公司已经承接了700多户的封阳台业务，但是只有十几个工人，工期进展缓慢，业主们又急着回老家。另一方面物业公司要求外来的装修队按照户型大小缴纳2千或5千的质保金，并且质保金押三年，这个成本让大部分装修队无法承受，如果业主想尽快以一个相对便宜的价格封好阳台，最终结果就只能是业主自掏腰包给物业缴纳质保金，请外面的装修队。当记者再次去到景和花园小区，小区业主仍在就此事与物业经理理论，乐东工商部门的工作人员也来到了现场。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：谁封都可以，按照我们统一的一个标准。
乐东县山海湾景和花园小区 业主：没有这回事啊我告诉你，这个事你刚改的口。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：怎么刚改的口。
乐东县山海湾景和花园小区 业主：原先我们来的时候必须。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：没人说必须。
乐东县山海湾景和花园小区 业主：我必须在它这封，交了3500块钱，现在还没封完，就是这么个状况，应该要随便吧。
记者：公平竞争是吗？
乐东县山海湾景和花园小区 业主：对啊，
价钱可能会更便宜吧。
目前景和花园小区的大部分业主，已经交钱给了物业指定的北方家电家具装饰工程公司，本身就比市场价多交了一些钱，但是却没有得到舒心服务，原本回老家的计划也被打乱了。业主们认为，如果不同的装修队都能有一个公平竞争的机会，这种状况应该不会出现。
记者：你有没有考虑过你们小区很特殊，你们小区都是候鸟老人，或者外地的人过来，他们要走了，因为物业要服务业主嘛？
利唯物业服务有限公司 经理 王超：对，不是说一家装修公司，现在已经有四五家装修公司陆续的在给我们业主在做这个。
记者：那是因为人家交了质保金。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：对啊。
记者：那实际上北方家电这个公司接了700多户，都没有做完，给这些业主造成的困扰呢？ 您是物业的是吧？您物业的立场不是服务于这些公司的，你是服务业主的，你应该永远站在业主的角度为业主考虑。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：嗯，为什么我们告诉业主到大门口去封呢？还是考虑整体的安全问题，一是质量问题。
记者：这些我们说过了，只要你验收合格肯定没有问题。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：对啊，
肯定没有问题。
物业经理表示，跟装修队收取质保金，一方面是为了保证封阳台的整体质量，一方面是为了约束装修队维护公共设施。对于出现业主两难局面，物业方面已经决定进行调整，业主们选择外面的装修队缴纳的质保金，验收完就退还，不用押三年了。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：也做了一下调整，但是交质保金，验收合格没有问题，达到我们的标准，当天就退还。
记者：完工之后多少天内一定验收完？
利唯物业服务有限公司 经理 王超：随时。
记者：那你也可以说没有时间要等？
利唯物业服务有限公司 经理 王超：一天，
一天之内，验收完合格就退款。
记者：只要是按照你们的要求做的就行。
利唯物业服务有限公司 经理 王超：对。
对此业主们认为，质保金不用再押三年，外面的装修队和业主的压力都会减轻不少，但他们还有一个担心，就是物业公司在验收时挑刺，验收难以合格。对此乐东工商部门表示，将继续跟踪监督物业的管理。
乐东县工商行政管理局九所工商所
副所长 张照琼：如果把（压力）强压到业主身上，按照不正当竞争，反垄断这块来处理，我们会进行调查，我们会继续让它把和业主的事情处理好，要它整改，
我们会继续跟踪。
您看，工商部门的态度很明确，物业的立场就应该是服务于业主的，不应该直接或间接给业主带去困扰。但是像景和花园的利唯，以及我们持续关注过的澄迈海湾雨林的喜悦物业、这般因收取各种费用导致业主不满的，并非孤例。到底物业收费有些什么猫腻，业主该如何保护自己的合法权益？我们也会持续调查，跟大家说个明白。
领导说了，
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本期编辑：孙殿洋
