交易额超20亿，投诉不超20起，合规“吆喝”帮了这个市场大忙

临近岁末，位于江苏无锡的中国（东港）双面呢服装交易市场内正值服装销售旺季，商户正将大衣的价格、成分、含毛量等内容据实标注，等待采购商前来拿货。

今年，东港双面呢服装交易市场预计大衣交易量 超3000万件 ，交易额 超20亿元 ，产品宣传通过“合规吆喝”，投诉量降到了20起，降幅接近80%。

别看现在的市场集呢绒产品信息发布、秀场直播、仓储物流、游客体验中心于一体，经营得红火，曾经也因为商务虚假宣传、不诚信经营收到客诉，高峰时期一年多达上百起。

市场总经理周裕翔回忆，客人的投诉多集中在虚假宣传，有商家夸大产品具备“超强防水防风”“温控自适应”等功能；有的宣称其双面呢服装是“全球热销款”，但实际上市场份额极小；还有一些商家将50%—70%羊毛含毛量夸大到100%。高投诉率招引来了大批职业打假人，也给许多商家带来了血的教训。曾有一家交货后被二级批发商抓住虚假宣传行为举报，上百万货款无法收回，直接导致破产。

为破解困境，市场成立了消费者投诉服务站，积极处理投诉，同时请市场监管部门上门进行产品宣传“合规体检”。今年9月起，抖音—无锡双面呢产业带数字化转型服务暨合规培育会、个体工商户政策解读等指导会接连举行，专家手把手指导商户企业合规经营、避免风险。

“以前总担心宣传不规范线上被封号，一直束手束脚，合规指导后，广告投诉率能控制在3%以内。”经营者正宇这段时间正忙着准备品牌春季订货会，小红书、抖音、视频号等线上平台成了品牌宣传的主渠道。市场稳定的经营环境，让商户对未来发展信心也更足。目前市场入驻厂商已 近500家 ，并涌现出一批优质商家、原创品牌，共同将全国唯一的双面呢服装专业批发市场打造成正版正货标杆。

据悉，今年年初，伴随无锡市市场监管局出台“20条”措施促进民营经济发展壮大，通过广告内容合规指导进一步助企惠民。今年以来，广告案件数为 346件 ，同比 下降15% 。

编辑：胡梦頔 张梦祎

审核：徐晶心

发布： 胡梦頔