招聘 | 呼叫中心总监 · 宿迁 · 全国知名互联网平台

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地点：宿迁

职位描述：

负责建立完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；

管理呼叫中心客服部整体业务运营，不断提升运营能力；

负责呼叫中心日常管理工作，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度；

负责团队管理及团队建设，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

岗位要求：

本科以上学历；

5年以上客服团队管理工作经验；大型呼叫中心创新及管理优先；

具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验；

良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力；

具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。