文 / 曼森
从谢文坚卸任到葛文耀凌晨发微博举报，上海家化在风口浪尖结束了谢文坚时代，迎来新任女掌门人张东方。上任不到一周，张东方发布的一封内部信于近日流出，在信中这位女总裁表示要开展全方位的优化创新，包括渠道结构上的改善，产品研发的加速和对供应链的技术改造和升级。从而顺应日化行业消费升级的大趋势，给出更好的消费体验。
从字里行间可以看出，张东方对于上海家化的业务结构非常了解，对于公司未来的战略规划更是有着清晰的思路。有媒体报道，上海家化前总经理王拙表示了对张东方担任上海家化总裁的认可，他认为请来张东方是平安公司一个负责任，有作为的决定。此前频频挤兑谢文坚的葛文耀亦认为，张东方丰富的经历或有助于上海家化的发展。
那么这个收获好评的女掌门人是个什么来头？在上海家化发布的公告中提到，张东方拥有丰富的国际与国内企业管理经验， 具有二十多年快消品行业经验，熟悉家居护理、个人护理以及化妆品行业。
更有意思的是，伴随着一代80、90后成长的维达纸巾就曾在她的带领下蒸蒸日上。
据了解，女将张东方在此前曾经担任生活用纸生产商维达国际董事兼首席执行官六年。2010年至2015年，维达在张东方的带领下销售收入增长数倍。尤其在2015年上半年，维达大力发展电商渠道，期间电商收入同比大增2.5倍，占销售额比重9.8%。彼时，张东方曾表示，维达在中国电商平台市占率已经位居第一。
在过往媒体的访谈中，张东方则表现出务实求稳的领导作风。2013年，纸品原材料上涨导致纸品毛利下降，为了消化成本上涨的压力，一些企业会选择选购便宜的原材料或者提价的策略。而张东方则坚决表示不会对价格做任何的调整，而是通过调整渠道，升级产品来化解成本上涨的压力。张东方表示，“因为网络建设、品牌建设不会一下子因产能过剩而打价格战。我们是稳扎稳打，从而保证销售增长率达到25%-30%，因此我们是保持比较务实的策略。”
另外，在张东方的带领下，维达与福安国际成立了维安洁控股有限公司，开始发展个人护理业务，涵盖婴童护理、日常护理、成人护理等专业护理用品，产品包括婴儿纸尿裤、成人纸尿裤等类别，并于2011年推出自行研发的婴童护理品牌“贝爱多”，于2013年创立女性卫生巾品牌“薇尔”。此举，让维达实现了多方面的转型，从传统的商品销售公司转型为拥有多个品牌的消费品公司、从至今公司转型为卫生用品公司。
除了带领维达一路向前外，较早前，张东方还任芬美意集团不同高级管理职务，包括北亚日化香精副总裁及大中华董事总经理等。
在业内人士看来，无论谁接棒董事长，上海家化当下疲软的业绩都是一个急需解决而又着实棘手的问题。
公司主品牌佰草集在近年来品牌老化，使其市场增速显现疲态。上海家化2015年年报引用的中怡康市场研究公司数据显示，2015年佰草集的市场份额为2.8%，同比下降0.2%。而在谢文坚此前实施去葛化而关闭了吴江工厂之后，公司失去了占家化42%的加工产品供应链，使佰草集在市面上经常出现缺货状态。
除了主品牌不振外，上海家化旗下的多个品牌也表现不佳。在谢文坚在任期间，上海家化明确了“5+1”品牌矩阵，即大力发展超级品牌六神和佰草集，主力品牌高夫和美加净，新兴品牌启初，差异化品牌家安。而根据2016年上海家化发布的半年财报显示，经营六神、美加净、家安等品牌销售的上海家化销售有限公司，出现大幅亏损，净利润为负7879万元。其他诸如茶颜、玉泽，包括葛文耀此前格外重视的双妹品牌，也都暂停了市场投入。
面对上海家化如今的局势，张东方虽然在内部信中表示，“目前公司的各项业务和经营一切正常，这也充分体现出家化是一家拥有成熟业务机制的现代企业，它深厚的业务根基和文化底蕴不会被轻易动摇。”但是他也突出未来会着重要做的几件事。
1、持续开展全方位的优化创新，更加注重消费者的洞察，持续提升消费者体验度和价值感受；
2、顺应日化行业消费升级的大趋势，在渠道结构上与时俱进，与消费者进行更加直接高效的沟通；
3、更加关注产品研发，持续保持在行业中的科研领先地位；
4、对供应链进行技术改造和升级，加快市场响应速率。
以下为张东方写给内部员工的电邮全文：
各位同事：
大家好!
