高情商就是“好好说话”？99%的人都误解

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高情商就是“好好说话”？99%的人都误解

文：李娜

注：本文摘自我的新书《你走过的弯路，每一步都算数》，即将上市。

网上有篇流传甚广的文章谈论情商，“所谓情商高，就是懂得好好说话”，列举了31条“好好说话”的技巧，比如：

把“不对”，统统改成“对”；

 

赞美别人的时候不要太空泛，要赞美细节；

 

安慰别人的方式之一是，讲点自己的惨事；

 

把心里的小猥琐讲出来，会更讨喜。

等等等等。

乍一看，是有道理，并且非常容易操作，就像拿着一本情商手册，逐条照做就ok，所以很受追捧。

但是，做到这些就真的是高情商了吗？高情商就是让别人喜欢你吗？

这样的鸡汤盛行，难道不是因为它迎合了大多数人的思维懒惰和急功近利吗？

在我的理解里，高情商才不是“好好说话”，也绝对不等同于合群和受欢迎，99%的人都误解了情商的真正含义。

所谓情商，是一种情绪智力，主要指人在情绪、情感、意志和耐受挫折方面的综合品质。

美国心理学家认为，情商包括四个方面的内容：一是认识自身的情绪；二是能妥善管理自己的情绪；三是自我激励；四是感知他人情绪的能力。

1，情商高的人情绪稳定；情商低的人容易失控。

为什么有的人容易愤怒？有的人打不通男朋友电话就失控？ 因为他们情绪管理出了问题，也就是情商不高。

我一个大学校友，长得很美，是公认的校花级人物，追她的男生排成长队，她交往的男朋友非富即贵。但是最近却听闻校花离婚的消息，还是男方主动提出的，校花无论怎样挽回都于事无补，我们错愕、惊叹之外，都很愤愤不平。长得那么漂亮还会被男人甩，真不知道我们这样的普通姑娘要怎么活。

直到有次一个和她比较熟悉的同学告诉我，美女太情绪化了，一旦打不通老公的电话，就会特别失控，明明知道他在工作，却要一直打一直打，直到手机打没电。这还不算，她极度没有安全感，非常容易性情大变，一言不合就摔东西，赌气说离婚。结果去年老公真的带着孩子离开了她，美女这才意识到自己太任性，透支了丈夫的爱和忍耐度。

一个高情商的人，首先他是能否客观评价和认识自己的，能够体察自己的情绪，理解情绪的内心根源，并且可以逐渐超越它，最终能控制和管理它。

听过一个这样的故事。女人在结婚有了孩子之后，丈夫渐渐审美疲劳，对公司的一个实习生小姑娘动了心。渐渐冷落妻子，他当然是愧疚的。可是每次忙完外面的事回到家，妻子永远做好汤羹给他当做宵夜，也不会责问他；每当他看到妻子陪伴孩子快乐玩耍的身影，那样的单纯快乐，和睦融洽，渐渐让他心里坚定：和妻子这样的女人在一起是幸福的，一定要珍惜。

女人也许并非不知道丈夫的小心思，但是她可以把不可控变为可控，她懂得体察和控制自己的情绪，而不是任由不安和猜疑，像洪水猛兽一样一发不可收。其实提高情商就是把不能控制的情绪变得可控。情绪稳定的人，才能把生活过得充满诗意和乐趣。

2，高情商的人自我激励；低情商的人容易放弃。

高情商的人意志力和抗压能力强，所以在做同一件事情的时候，更容易取得成功，因为他们会自我激励；而情商低的人，遇到一点挫折可能就意志消沉，容易放弃。

大学的时候，大家可能都有过做兼职的经历。我大一的时候，和两个同学一起卖手机，就是拿着商家给的广告单页，一个一个宿舍去推销。象牙塔里长大的孩子，大多数都没有过推销的经历，刚开始我们都很不好意思，因为害怕被拒绝，也担心被同学嘲笑自己“利欲熏心”。

所以很快，有一个同学就放弃了，因为在推销手机的过程中，她受不了别人的冷嘲热讽，那些挖苦的语言像刀子一样戳心，她一点点消磨了耐心和自信，干脆不做了，承认自己不是销售那块料。而另一个同学，则在一次次失败和冷言冷语中总结经验，寻找更好的营销方法，最终做得风生水起，在学校小有名气，毕业的时候不仅已经偿还掉大学四年的助学贷款，还给老家的父母翻修了房子。

同一件事情，不同的人去做往往会有不同的结局。差别就在于情商的高低，也就是人的意志力和抗压能力，是否可以把目标做为导向，不断自我激励，超越那些挫折和困境。

3，高情商的人善解人意，懂得分寸；低情商的人讨好迎合，过犹不及

其实，并不是一味讨好和赞美才是高情商。不分场合，不分轻重的赞美，有时候适得其反。

我以前公司就有这样一位女同事，自认为特别会来事儿，对谁都是狂轰乱炸地夸一顿，一次两次还好，听的人虽然明知道是假话，却也非常受用。让人受不了的是，她不分场合和轻重的赞美，有时候会让气氛很尴尬。

有一次，部门领导前一晚应酬喝多了酒，第二天在单位的卫生间吐，我们从走廊经过，都知趣地假装没看见，免得领导尴尬。这个女同事呢，外出午餐的时候，刚好在电梯碰到领导了，不停夸赞他全心全意扑在工作上，为公司付出很多。结果领导脸都白了，很尴尬。

在感知和处理他人情绪的方面，高情商的人善解人意，懂得分寸。

印象很深的一件事，读研究生的时候，我爷爷去世了。我一个好朋友陪我去了殡仪馆，她没有一味地安慰我节哀顺变，也没有讲自己的惨事讨我开心，而是一直默默陪在我身边。等到一切事情处理完的时候，我在回来的路上放声大哭，她也没有试图安慰我，而是轻轻拍着我的背，让我把悲伤的情绪发泄完，后来抱了抱我。她全程没有说什么话，只是静静地陪着我，我当时觉得特别温暖和感动。

所以你看，情商高并不代表你要巧舌如簧，八面玲珑，有时候静默的陪伴，懂得和接纳别人的情绪，才是对方想要的。

其实归根结底，真正的情商高是对人性的深刻洞察；是懂人，懂自己要什么，也懂别人要什么。

哈佛有个教授，叫丹尼尔.古尔曼。他说：“情商是决定人生成功与否的关键。”可是什么是人生的成功？我觉得不是你挣了很多的钱就是成功，而是你是否按自己的意愿过一生，是否活出了真正的自己。

所以我认为，高情商的第一要义就是懂自己要什么，并且不断自我激励，将梦想付诸于行动，而且以平常心面对那些生活中的挫折和坎坷。

简言之，高情商的人可以掌控自己的人生。

很多人觉得人群中呼朋引伴，侃侃而谈的那个人就是情商高。其实往往一群人中最安静的那个才是最有实力的。

高情商也是理解和接纳，是处理关系的时候，懂得别人要什么，会站在全局去考虑每个人的利益，实现共赢的结局。

一个真正高情商的人，实际上是那种有着清晰的三观，在人生每个阶段，都能找到自己的坐标和乐趣的人。

他会觉得这个世界很美好，人和人之间的关系也很美好，并且能够创造和谐、共赢、轻松愉快的人际关系。

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