日本无印良品明年卖什么？让消费者通过投票来决定

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-12-01 20:14

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今年，无印良品把投票推新品的活动做到了线上。

在日本，无印良品每年会有一个投票活动，由消费者来决定下一年推出哪些新品。以往这一活动只有到店的顾客才能参与，今年，他们还开放了网上投票，鼓励更多的用户参与到新品决策中。

图片来自：无印良品日本官网

在其官网 “生活良品研究所” 栏目下的 Idea Park 中，用户可以从候选名单里挑选件一件商品进行投票。人气排名前列的 4-5 件产品可能会在 2017 年正式推出。

今年的主题为 “如果跳闸”，即当你在路途中遇到麻烦时，能够进行紧急处理的物品。备选的有：速干的颈枕、防皱的便携芭蕾舞鞋、可瞬间降温的冷却剂、可自由伸缩的腰带等 20 件商品。

图片来自：无印良品日本官网

从目前的得票数来看，便携式绳挂钩、背面有大口袋的夹克和防水钱包这几件商品显然最得人心。

无印良品计划今后将投票周期改为每 2 个月一次，范围也会拓展到儿童服装和杂货。

无印良品意见箱：“生活良品研究所”

“生活良品研究所” 是无印良品在 2009 年成立的一个消费调研部门，致力于研究消费者在衣食住行各方面的喜好及特征，用户也可通过在官网对产品提出反馈。比如广受欢迎的 “懒人沙发”，就是综合了大量建议后，不断改良的产品。

图片来自：Aparment Therapy

当日本顾客在无印良品店里找不到满足自己要求的产品时，他们便会在 “生活良品研究所” 栏目下提交自己的需求，后来就慢慢衍生出了 Idea Park 栏目。

为了鼓励用户参与到商品改进当中，“生活良品研究所” 还推出了激励措施，填写问卷或提交反馈的用户，能够获得比购买产品更多的奖励积分。

除了线上调研，研究所的工作人员也会深入线下，与用户进行面对面交流。

对于用户的建议，研究所会先进行内部讨论，通过后再与产品部商议，3 周内对用户做出答复。这些来自顾客的提案通过率约为 10% 至 20%。

图片来自：Read01

比如自立式地板擦盒的诞生，就经历了这些程序：确定 “享受清洁” 的研究课程 → 走访大量日本家庭，了解清洁工具的实际使用情况 → 从线上收集顾客建议 → 通过网站进行清洁工具的市场研究 →“ 自立式地板擦盒” 创意诞生 →提出 3 种创意方案，进行投票 → 以投票最多的创意为原型，实现商品化。

无印良品在中国官网也设有 “生活良品研究所” 栏目，虽然没有投票活动，但也提供了产品反馈功能，不过使用这一功能的用户并不多。一方面或许是因为中国人并不习惯这样的反馈方式，而另一方面，可能也与奖励措施的欠缺有关。

题图来自：无印良品日本官网