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医患沟通踩雷?赵铁夫主任:3句话化解90%投诉危机

梅斯医学  · 公众号  · 医学  · 2025-02-08 07:50

正文

当医生最怕的,不是技术难题,而是患者的误解!你是否也有这样的无奈:

  • 患者拿着百度的搜索结果,质疑你的专业判断
  • 家属因为一句无心的话,将你推向投诉的风口浪尖
  • 明明尽心尽力,却被贴上“冷漠”的标签
医患沟通, 早已不是简单的“说话”,而是一门关乎信任与理解的学问。 “当技术壁垒逐渐消失时,共情能力就是医生的第二把柳叶刀。”
2月12日(周三)19:00 我们特别邀请: 首都医科大学附属北京安贞医院医患纠纷办公室副主任-赵铁夫 ,带来一场 《医患沟通策略与实施技巧》 的直播课程。
赵教授 深耕医患沟通领域20余年 ,被誉为 医患矛盾的“拆弹专家” 。他将从3个维度,帮你破解沟通难题:
1️⃣ 医患沟通的前世今生
2️⃣ 医患沟通的实施技巧
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