好消息！你的快递单上终于不再出现这个了。。。

无论是在上海、海南,还是西藏、吉林,无论派送快递的是中通、申通还是韵达,全国各地的网购用户都陆续发现了这一变化。

“这是因为经过之前在西北地区的试点,菜鸟已经联合全国主要快递公司,在全国全面推广隐私面单业务。”菜鸟CTO王文彬表示,“现在快递公司一天要处理近1亿件的包裹,处理流程每家都不一样,运营规则、操作流程等的改变有一个过程,但很快,全国的消费者收到的包裹都将采用隐私面单。”

从2017年4月下旬到5月上中旬,通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司,菜鸟网络上线了新的隐私面单,其中用户手机号码不再完整显示。

接到包裹后再也不用费力涂改撕毁面单,消费者觉得放心又方便,商家也从中受益。

“买家能省心省力保护个人信息,他们觉得很友好。”一位在淘宝主营女装的店主说,隐私面单给网店带来了不少回头客。

“试运行时,就有不少商家打听怎么样才能使用。”菜鸟快递服务专家李洪雨介绍,这一服务依托的主要是菜鸟的电子面单和云打印技术。目前,隐私面单面向所有商家开放。想要接入这一服务的商家只需要先安装云打印组件。快递公司则通过后台的技术设备,了解客户信息,准确派送。

不只是菜鸟,京东近期的快递包裹也实行了“微笑”面单,对收件人信息用微笑符号做了隐私处理。

对用户来说,面单上的电话是最重要的个人信息,也是最容易泄露个人隐私的一个环节,以此为基础进行的短信和电话诈骗是电信诈骗的高发方式。

近日,最高法院、最高检察院发布司法解释称,窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确,个人信息包括姓名、通信通讯联系方式、住址等。这些信息通常包含在传统面单上。现在,隐去手机号有助于防范这方面的安全隐患。

菜鸟方面表示,隐去手机号只是第一步,接下来会有更多个人信息受到保护。“在菜鸟网络和各快递企业的协作下,印有消费者信息的传统面单终将被淘汰,提升线下的隐私保护。”王文彬介绍,物流云会通过对数据全程加密,实现线上安全化,杜绝了信息传输、记录过程中的信息泄露,从源头上保护消费者隐私。

作为消费者来说,隐私面单可以保护手机号等信息不受泄露,但个人姓名、地址还是存在暴露风险。建议网购时可使用公共地址收发快递,并在收件人一栏尽量不要留下真实姓名。

其实，一张小小的快递单已经严重泄露了你的个人信息：名字，电话、单位，甚至喜好，消费习惯……

快递单上都有收件人的电话

搜索手机号码极有可能搜到收件人微信

5月9日，最高人民法院、最高人民检察院公布了《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》。其中包括对快递、电商等行业出现的信息泄露问题的整治。

解释中提出，非法获取、出售或者提供五十条以上“敏感信息”的，可认定为“情节严重”。此外，将违法获利所得五千元以上的，定为“情节严重”。这种情况可被判处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

非法获取、出售或者提供相关类别公民个人信息“五百条以上”“五千条以上”“五万条以上”，或者违法所得五万元以上的；或具有“造成被害人死亡、重伤、精神失常或者被绑架等严重后果”“造成重大经济损失或者恶劣社会影响”等情形的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

其中，对“内部人员”侵犯个人信息犯罪做了特殊规定：在履行职责或者提供服务过程中将获得的公民个人信息出售或者提供给他人，数量或者数额达到司法解释规定的相关标准一半以上的，即可认定为刑法规定的“情节严重”，构成犯罪。(来源：中国电子商务研究中心综合中国经济网、《南方都市报》、人民日报)

2017年4月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“海带宝”的投诉，称疑似霸王理赔条款。

杜女士于2017年1月28日在海带宝转运公司申请转运两个包裹，订单号：XJ201703031047442。

直到3月23日才收到货物。与网站承诺的7-15个工作日严重不符。在包裹合箱前，根据海带宝提供的合箱前照片，可以明显地看到其中一瓶化妆水已破损，但其未做到其承诺的普通加固，直接暴力装箱。导致本人在两个月后收到的货物中，价格56美金的化妆水全部流干，另有一价值300美元的礼包中的一支价值约等值人民币300元的口红严重变形无法使用。

由于我在购物网站上只下了一个订单，但网站分了两个包裹发货，我无法得知我实际的包裹内容，因此我在申报只随便申报了一个金额。后期在海带宝公司申请赔付，其告知只赔付我报的277元人民币，口红也不赔付。理由是赔付条款为：根据申报金额与订单金额的较小者进行赔付。此为霸王条款。直接让我就算接受赔付，也损失将近400元人民币。并且该公司赔付款项还不可以提现，等于让我直接损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，海带宝表示关于杜小姐反馈的：我无法得知我实际的包裹内容，因此我在申报只随便申报了一个金额。而针对我司官网理赔条款：一旦包裹发生理赔，我们按商品购买价值和申报价值中较低的一个进行赔付。这样的目的，也是为了避免用户违法进口。所以针对这方面情况，我司无法满足杜小姐的要求。

【“天天3·15”网络消费维权行动】

国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。

(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)

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微信网购维权平台

【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）在线投诉通道：www.100ec.cn/zt/315/（提供如下信息：：姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号）；
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：电商维权顾问

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