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工作人员撕毁旅客登机牌,丽江机场深夜道歉

昆明信息港  · 公众号  · 云南  · 2025-02-10 10:07

正文

2月9日晚,@丽江机场 发布关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明。具体如下:
2025年2月8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。 到达丽江机场后,乘客在值机柜台办理值机手续过程中,值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复,服务态度差,存在撕毁登机牌的过激行为。 值机维序员发现相关情况后,及时引导乘客至头等舱柜台办理值机,值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
对涉事员工的过激行为,我们表示诚挚的歉意。 下一步我们将按照规定严肃处理涉事员工,并深刻汲取教训,立即开展中转标识标牌的排查整改,加强员工业务培训,提升员工服务意识。
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此前有报道称,2月9日,一博主发布视频称,其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角,值机员撕掉其登机牌。9日下午,丽江机场工作人员回应记者称,此事正在调查中。
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来源:@丽江机场






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