【购车记】放弃102万大单，竟为买家挽回20万损失？

“这机子买家都看好签了协议了，板车也等了半天了，你们公司凭啥不让交易！”卖家黄老板气急败坏。“6万定金一分都不能少，必须退给我！”买家王老板也是怒火中烧。湖南铁甲管家刘锐手里握着金额102万的大单，三人僵持住了。 这到底是怎么回事呢？

这天，刘锐现场查验了一台待售的14年卡特336D2，车况不错，试了试也没问题，便按照工作流程， 为设备48个标准点位拍照上传交易后台，审核通过后，便将设备在交易平台上架，发布寄售信息 。

很快，湖南张家界的王老板联系了刘锐。王老板由于工地干活想要添置一台大挖，朋友推荐他上铁甲二手机试试，这台卡特336D2很符合他的需求。刘锐详细的向王老板介绍了机子的情况，并邀请他亲自来看看。

王老板是卡特挖机老用户了，看了机子觉得确实不错。刘锐介绍到， 为解决二手机造 假翻新欺客的行业乱象，铁甲二手机推出了免费车况检测和质保的交易增值服务——铁甲保，铁甲专家团队会对设备完成至少三轮、超过109个部件的258项静态及动态检测，最终提供品牌型号保真，非事故、非水淹、非火烧认证，及七大部件质保，出了问题管赔包修 ！

王老板一听高兴坏了，这么好的服务值得信任！连机子都没怎么试。黄老板也是爽快人，本来报价108万，一来二回降到102万，价格合理，当天双方便握手成交了。

这单生意进展顺利，刘锐很为两位老板高兴。三方签了协议，当天是周五，王老板将6万定金打到卖家账上，约定下周一来提车，便高兴的回去了。

转眼到了周一，黄老板早早安排了板车候着，并一直催促打尾款。刘锐解释到，按照铁甲的流程， 铁甲保的机子不仅在交易前通过铁甲专家团队的初步检测，还要在交易现场进行连线复检，再次确认设备真实情况，这样才能为用户提供真正的车况和质量保障，最大程度维护用户利益 。于是刘锐在设备上板车前，向公司申请了复检。

万万没想到，这一下竟查出了问题！

专家团队左看右看，感觉不对，有问题，出于对买卖双方负责的角度，又仔细开会研究。确定了！专家最终判定，这台设备是11或12年的卡特336D，改成14年的336D2！阀上有改动，发动机不一样，外观也有细微区别，若不是专家查验，即使老用户也很难辨别！

刘锐心里一惊，百万大单眼看就要成交，难到要黄了？转念一想， 铁甲二手机能做到行业第一，最重要是始终坚守“正直诚信”的价值观，坚持“用户至上”的行动准则 ， 这是咱的根基，不能动摇！这336D大概80万，摇身一变造了假，就要让买家损失20万多！这单不能成交，再大的单也不能向假车妥协！

这下黄老板恼羞成怒，王老板也是气急败坏，于是便出现了开头那一幕。

刘锐心想，铁甲是真诚用心服务于用户的中立的平台，买家卖家都是用户，一定要跟双方充分沟通，了解到真实情况才行。

原来，这台机子是黄老板在别的市场买的，他自己也是假车受害者，为了减少损失，便想再转手卖掉。刘锐耐心的安抚两位老板情绪，眼看折腾一天，便请他们一起吃饭。吃饭间，刘锐对黄老板说：“将心比心，大家都不容易，王老板此刻的心情您最能理解，买卖不成仁义在，机子不造假，下次还能帮您卖啊！”一边又跟王老板说，“黄老板安排的板车也损失不少，不如大家互相理解，各让一步。”