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快消品牌专享:一个基于单品识别的O2O实验

微信公开课  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-01-25 19:34

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零售 是实体商业数字化的前沿领域,然而那些被互联网打得透透的各大零售卖场,每天重复一些不那么“智慧”的事情


在超市买一瓶洗衣液,参加“买洗衣液,抽洗衣机大奖”本是件令人兴奋的事。但用户看到 兑奖规则,恐怕兴致会打折扣 ——


Step 1: 输入 购买日期、购买地点 上传购物小票 照片。 填写 姓名和手机号

Step 2: 等待 后台 审核2个工 作日

Step 3: 审核为真实购物后,给用户发放礼品/抽奖/现金红包等。


不仅用户懵了,对品牌商来说也满是无奈。 购物小票易于伪造,人工核验效率低下。平均每张小票的人工识别成本在0.1-0.4元。 怎么算都不是一笔合算的买卖,特别是快消品品牌, 购买决策过程短,更加难以承受 高门槛造成的用 户流失。


背后本质的问题是, 门店收银系统 品牌商的社会化营销系统 难以打通,在一整张购物小票中, 特定品牌 商品无法被单独识别


品牌不能识别, 营销则无从谈起。


品牌识别:打通系统壁垒

微信支付的 品牌识别 功能,打通 门店收银 品牌商营销 两个体系, 解决了在一张购物小票中单独识别特定商品的问题。


行为识别:优惠实时核销

识别问题解决后, 宝洁护舒宝 永辉超市 基于这个功能,探索了一个有趣的新玩法—— “单品券” (即特定 品牌 商品优惠券) 。以支付为入口, 在交易行为发生的当下, 识别单品的同时,也 对关联优惠券进行实时核销。免去了用户 上传小票的参与门槛,和2个工作日的人工审核成本。


精准触达:提升营销效率

有了品牌识别和实时核销做基础,单品券如何高效触达目标用户成了关键。为此 宝洁护舒宝 永辉超市 设计了一个O2O小实验,

实验名称: 微信支付“单品券营销

小组成员: 护舒宝、永辉超市

实验原理:

一旦单品可以识别,可以 向精准客群 前置 投放单品优惠券。

实验目的: 在不同场景下比较三个不同方案带来的转化率、发券成本等数据,与传统“小票上传”方式进行对照,探讨“单品券”精准营销最优方案组合,为更大范围的推广打下基础。

实验器材: 朋友圈广告、经改良的收银系统、扫码枪


实验方案:


方案一:朋友圈广告送单品券


通过朋友圈广告,基于地理位置,向门店附近用户投放,引导 消费者点击领取护舒宝“买一送一券”,并按引导进店消费。



方案二:支付成功后送单品券


在消费者完成微信支付后,品牌商借助微信消息模板,在支付页面向消费者一键下发“单品券”,消费者点击即可领取优惠券,引导复购。




方案三:满额消费送单品券


消费者通过微信支付,收银台直接判断用户有无购买指定单品。如果购买符合条件,即时给予优惠,用户在支付完成后直接领取优惠劵。



数据沉淀:拥抱线下流量

除了精准触达和高效转化,一旦品牌单品可以识别,更打开了品牌商拥抱线下消费数据的大门,带来更大的会员管理优化空间。


从用户来源看:

通过微信支付的单品识别能力,将每一个产品都变成互联网的“入口”,对有线下实际购买行为的用户进行精准定位,并在线上进行消费数据的高效积累。


从用户转化看:

将“广告”和“优惠券”高效结合,并通过支付自动完成核销转化,大大缩短用户购买路径,提升营销转化效率。


从用户留存看:

用户消费的同时,可以对消费者打上“标签”,定向激活会员,为更精准的社会化营销打下基础。


微信支付团队及腾讯社交广告团队欢迎更多的品牌商加入,利用品牌识别能力创造更多具备商业价值的精准营销方案,团队也将加速对各行各业输出更加深度的商业能力。


微信支付智慧生活

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