有人说：2020，是终结营销时代。
现代营销学诞生于大工业化下的供大于求，与之相伴而生的还有广告业。
但是，它不符合人性，更不符合生产力与生产资料的关系的增长趋势，
未来，营销会变化为营“消”，一个真正的量身订制、互动需求的商业时代。
到2020年，企业的所有主要运营职能都会数字化。市场营销部门需要对旧的商业模式重新设计，使之数字化以支持员工、客户、供应链和创新活动。
本文，我们就市场变化对营销所带来的挑战，对未来营销模式做些猜想。
过去10年中，销售领域最重要的趋势是什么？
全球化意味着许多客户合并为更大的客户。
全球化使许多消费者获得更多的货物供应来源。
这导致了供需失衡，有些供货商客户如云，有些供货商却客户寥寥。
于是，销售人员都开始高度专业化，并且进行有组织的采购活动。
互联网赋予了消费者大量的信息价值。
互联网使消费者可以轻松地比较和选择供应商。
于是，销售人员被互联网取代，因为他们没有为消费者提供价值。
组织越来越多地需要与细分化的人群提供服务。
于是，销售人员和消费者接触的机会越来越少，双方的需求关系建立在附加价值上，而非个人接触。
道德行为是一个非常重要的因素，它决定了销售名声的好坏。
因此，销售正在变成一门艺术，基于科技的、可复制和可预测的个人技巧。
未来，企业和客户的变化
2020年的客户：你需要更了解我
2020年，数字化将成为企业开展营销的直接路径。企业将通过全渠道体验直接与其客户相连，为他们实时提供高度个性化的产品和服务。
2020年的供应商：更敏捷、更准确
到2020年，消费者会推动与供应商之间的互动。买家导向型平台将继续给数字化的世界带来实时动态结果，融入适时生产方式以优化供应链和满足客户需求。
2020年的创新：加速
在2020年，产品功能将来自众包和群体的智慧。关于产品和服务的消费者体验的反馈会被组织收集起来以进行功能升级、改善交付和应用于利基市场。
销售组织是怎样预测未来10年的趋势呢？
变革加速以及全球化，对供应商的产业创新要求越来越高。
销售人员将不得不让他们的客户参与创造新的创新产品和服务。
共创能力是很多供应商公司所不具备的。
因此，销售人员必须建立一种生态系统，为合作伙伴进行共创提供可能。
使用社交媒体正在成为人们相互交流的常态。
销售人员必须会使用社交媒体工作/平台，去和客户、合作伙伴沟通。
共创需要销售人员学习并理解有关客户业务的知识。
供应商必须找到方法来捕获和复制关于客户流程和业务的知识。
“人们不想买一英寸的钻头，他们只想要一个1/4英寸的洞！”
如何让客户在使用他们的产品和服务中获得最大化的价值，是销售人员必须考虑的问题。
这些趋势所带来的影响，
将如何改变销售功能？
销售人员未来将变成一个商业咨询师。
因为，销售过程正在转变……
顾客将不得不为销售人员的努力买单。
因为你的价格在下降，你的销售成本会上升。
销售人员想要为客户提供共创解决方案，必须建立以客户为中心的心态。
因为共创解决方案需要接受不同的价值观和信仰。
未来的销售部门将是一个结合了产品和消费者预期的混合型组织。
因为消费者想以不同的方式从我们这里购买商品。
这对销售部门未来的角色意味着什么？
销售和营销互动的商业逻辑将从根本上改变。
旧的商业逻辑
1、营销计划决定战略产品创新
2、研发和产品部门开发新产品
3、项目销售部门执行策略
但这个逻辑正在打破
基于传统市场研究和焦点小组的产品创新，是危险的，并且速度也不够快。
销售人员太贵，不能作为一个简单的个人销售渠道来部署。
我们怎样才能修正逻辑？
开发新产品的成本和风险需要与客户捆绑在一起。
新的共创的商业化解决方案需要通过营销渠道来实现。
新的商业逻辑
1、销售人员和关键消费者共同创造新的创新解决方案。
2、研发和产品部门开发新产品。
3、市场营销和商业化部门将这些产品投入到市场中。
新的商业逻辑
销售人员的未来将肩负以下职责：
1、管理大型关键账户。
2、为投放预算提供商业化建议。
3、管理与所有消费者沟通的协作事项。
4、与客户和合作伙伴一起引领共创性新产品。
结语：未来将不存在买家和卖家，只有提供者和使用者。销售和营销即将合为一体，买主和卖主的关系就不存在。销售者传销变化到消费者直销就可以看到这样的状况存在了! 从卖方思维到买方思维；营销只存在于生产企业，通路企业将由消费者共构，形成消费者王朝!
