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一分钟告诉你排队套路深,不如家里蹲

飞碟说  · 公众号  · 科学  · 2017-08-01 19:54

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一分钟告诉你排队套路深,不如家里蹲




和朋友约好了晚上一起吃饭,排队等号明明写了前面只有两桌,我却愣生生等了一个小时。真是排队套路深似海,从此时间是路人啊!


排队虽然耗时间,但真正让人烦躁的其实是无聊。有人还为此做了个实验,在经常排队的电梯口放个镜子,大伙儿原本只能苦等电梯,现在能分神儿臭个美,对排队的不满就减少了。于是商家就明白了,他们的头号任务不是想办法缩短排队时间,而是怎么把咱这群上帝哄舒服了。



最常用的手法是分散顾客注意力。比方说星爸爸的横向队列就很妙,顾客排着队就能看到墙上的菜单和展示柜里的甜点,心里琢磨着一会儿买什么也就没工夫抱怨了;买单前看着自个儿的咖啡做着还挺复杂,就会觉得排那么久的队也值了。这套路在游乐场里也很常见,那些在排队沿途循环播放的小视频就是在安利你它有多刺激,玩过的人有多爽,你排这么久真不亏。


 

除了这个,商家还会给顾客许“空头支票”,像蛇形队就会给人“下一个就是我”的错觉;还有那沿途的倒计时板,那就是为了让您心里有个底而已,可别当真。


商家不止哄人有套路,催人也是一套一套的。快餐店常用最简单的纵向队列,就是因为这么做既能缩小员工的接待范围提高效率,还能加快顾客的点餐速度。想想看,咱排队时有多无聊,只能盯着前面人的后脑勺发呆,这烦躁一个个往前传,正点单的人自然不敢占着茅坑不拉屎。



当然了,套是商家下的,但路是咱自个儿选的,一拥而上或许能一时爽,但有序排队才不至于全体火葬场。



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