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顾客定制皮衣,京东这么处理,他:我心里有怨气

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-08-11 21:20

正文



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(视频建议WIFI网络收看)


嘉兴海宁的皮草 一直很有名

小郭在这里开了一家 皮衣网店

说是有位顾客找他 定制了衣服后

因为尺寸不对退了货

小郭量了量

觉得尺寸没什么不对



小郭住在嘉兴海宁

在京东经营皮衣店铺大概七年了



小郭 :6月份这个客户在我们店里要定制一件衣服, 6个加的尺寸的。她要求的衣长是75(厘米)。 我量出来是75(厘米),到她手里量了一会是71(厘米),一会是72(厘米),一会73(厘米),然后最终也没有个结论。然后平台就把我们这个 货款强制赔给这个客户了, 那我心里面肯定是有怨气的。



聊天记录里

这位客户给出的尺寸是

210斤 180高

衣长要75

金额是4005元

后来

这位顾客申请了退款

还发来了一张 用软尺量尺寸的照片

显示衣长是73厘米多一点



小郭 :退之前我还 跟她打过电话了, 说我收到这个衣服,我们再量一下。如果是我们的问题,我们会退给她的。然后结果在半路, 我根本就没有见到这件衣服,钱就已经退走了。 (希望)这个衣服还给这个客户,让她把钱还给我们,是这么一回事情。



皮衣最终还是寄了回来

现场

记者用小郭带来的软尺量了量

后背的衣长是73.5厘米

小郭翻出了商品的详情页说明

上面写着

平铺人工测量可能会存在1-3厘米的误差

小郭联系了那位买家

对方说衣服是给对象买的



买家 :他的衣服穿着确实太小了。

小郭 :那尺寸也是你提供给我们的,对吧?那 你不能因为你提供的尺寸你穿着太小了,你就要退给我们。 没有这种道理的呀。

买家 :这个衣服如果能穿,我也不会退回去。是太短了,在他的那个屁股上面,根本没法穿就是。还有一个你看,购物平台吧有很多,京东算是价格差不多的, 那么我们为什么要从京东买?就是避免很多麻烦。



记者 :你对象他之前的皮衣是几厘米的?这个之间会不会有一些差距?

买家 他以前的衣服也是75(厘米), 但是它这个不到75(厘米)呀。

记者 :我看到它那个 商品详情页 上有写,就是说可能手工测量的话会 有1到3厘米的误差, 这个您注意到了吗?

买家 :啊?这个有可能 我没注意到, 但是我觉得最短最短就要75(厘米)了。



小郭 :正常本来穿衣长75(厘米)的话, 皮衣可能要穿大一点, 然后胸围也是。因为皮衣, 它跟布衣服不一样。 正常一般他们穿布衣服,比方穿L号,但是你穿皮衣要穿XL,要大一个码。



采访时

京东平台的工作人员

给小郭打来了电话



小郭 :这个4000多块钱你退给他了,然后你们 平台把我这个扣点又抽走了, 对吧?我就又多损失320块钱了,这8个点的扣点,对不对?你们也赚了钱,客户也把这个货退给我了, 什么东西让我一个人承担,你们做得出来的。

京东平台 工作人员 :先生,这个的确,因为我们也是 帮您找那个事业部在反映这个事情嘛, 因为最终看他们是怎么回复。



记者把联系方式留给了这位工作人员

发稿前没有收到京东方面的回复



后来小郭反馈

京东检测了衣服

衣长在合理误差范围之内

商家的责任不大

平台补偿给他两千多块钱

END

以下为广告信息


2024 国坤堂头茬新干草」行业标准,焕新上市▏错过鲜草季的别慌,国坤堂头茬新干草来啦!



七月是野生冬虫夏草界的王者头茬新干草霸气登场的时刻。很多人刚错过了鲜草季囤鲜的机会,现在唯一能和鲜虫草拼营养、拼品相的便只有头茬新干草了。
国坤堂2024年的头茬新干草,也在经过一段时间的自然风干后终于在全省70家门店全面上市啦!


很多消费者说:干草不就是鲜虫草晾干之后的虫草吗?确实,市面上的绝大部分的虫草都是这样。然而,今天我们说的头茬新干草与市面上的普通虫草存在巨大的差异

一、什么是头茬新干草?

1.必须是在原产地采挖的,当季头茬鲜虫草晾干而成的,才能称为头茬新干草

2.必须是自然风干,晾晒到足干的,没有经过长久保存、表面没有被氧化,并且没有多少营养成分流失的才能称为“新”

3.味道清,腥味淡。野生冬虫夏草保存时间越久味道越浓,通过味道可以辨别是不是当季的新干草

以上3点条件缺失一点都不叫做头茬新干草



对于追求“一根可以嚼着吃的”国坤堂冬虫夏草来说,仅仅满足以上条件是远远不够的。国坤堂嚼着吃的背后执行的是一系列接近苛刻的数字化品质标准

二、什么是国坤堂头茬新干草

1.精选头茬:那曲玉树核心产区,产地正宗,选材上乘

西藏那曲、青海玉树两大野生冬虫夏草主产区因其独有的地理地貌,富含多种矿物质和微量元素,所以其产出的野生冬虫夏草是世界上品质最为上乘的虫草。而头茬野生冬虫夏草是指在采挖期的前半个月所挖到的虫草,此时的野生冬虫夏草刚刚露出土表,草头还没有过多吸收虫体的营养,虫体内菌丝非常丰富,营养价值最高。2024国坤堂头茬新干草均是在海拔4500米以上的西藏那曲、青海玉树采挖的当季野生鲜虫草晾晒至足干而成的。


2.分级足干:精准分级,确保足干;医学级洁净、直接嚼着吃

国坤堂头茬新干草除了采用最传统的晾晒方法自然晾晒到足干以外,还要经过国坤堂原产地工厂的纯手工刷土、称重、金属检测仪逐条过检、4道传统手工检测对每一根新干草精挑细检,精确分级,5次水份测定严格控制水分,15道工序、GMP生产、全链条管控,深度清洁、医学级洁净,最终达到可以直接“嚼着吃的”标准。



3.营养充足:采用中国农业大学专利技术,有效成分高药典标准10倍

国坤堂头茬新干草还采用了中国农业大学专利技术,最大限度的保留了对人体有益的虫草酸,腺苷、氨基酸等微量元素。中国药科大学的检测报告显示:国坤堂冬虫夏草主要成分腺苷和多糖的含量最高超过国家药典规定标准10倍!



4.香远味轻:新干草淡淡菌菇香味,陈年老草腥味浓郁

新干草香味淡,陈草味道浓郁,人工虫草几乎没有味道,闻味道是辨别真假虫草最简单的方式之一。国坤堂新干草拿到手里就有一股淡淡的菌菇味


特别要注意的是野生冬虫夏草都是有保质期的,放置的时间越久味道越重,营养流失的就越多,功效也会随之大打折扣。




2024国坤堂晒好的头茬新干草个头饱满、色泽金黄,最大程度的保留了野生冬虫夏草的营养是这一年里品相和营养都绝佳的“双料冠军”。

三.重要提示

野生虫草资源稀缺,人们对野生虫草的需求日益增加导致虫草行业乱象横生,人工虫草、断草、硫磺草、牙签草纷纷冒充野生虫草被售卖。为规范冬虫夏草行业乱象有关部门出台了

相关政策其中最关键的一条是:从事野生冬虫夏草行业的企业必须取得“野生虫草采集证”

才能进行野生冬虫夏草的采集和售卖。国坤堂作为冬虫夏草领先品牌已经在行业内率先取得了由青藏原产地和浙江虫草主管部门签发的“野生虫草采集证”,在西藏那曲、青海玉树

两大野生虫草核心主产区建立采集点,确保100%核心原产地,100%高海拔 纯野生。



4.重要提示

2024国坤堂头茬野生鲜虫草均是来自西藏那曲、青海玉树的高海拔 纯野生鲜虫草,为确保消费者权益避免蒙受不必要的损失,请大家在购买鲜虫草时一定要认准国坤堂品牌。您可以扫描二维码选择就近线下门店咨询或者可拔打购买热线:400-889-8345咨询后下单

扫码查询

全省70家门店地址


门店地址


杭州市

国坤堂冬虫夏草浙江旗舰店:

杭州市湖墅南路 39 号(半道红公交车站旁)

国坤堂杭州建国北路店

建国北路 21 号(庆春路口北侧)

国坤堂杭州文一西路店 :

西湖区文一西路 168 ( 竞舟路 交叉 )

国坤堂萧山店:

萧绍路 1457 号(市心广场北门)

国坤堂余杭店:

老余杭街道安乐路 140 (二院公交站旁)

国坤堂金家渡店 :

余杭区铭雅苑东区 50-4 号(地铁金家渡站 D 出口南)

国坤堂九堡店:

上城区杭乔路 250

国坤堂三塘店:

拱墅区香积寺路 196 号(白石巷口)( 5 26 日开业)

国坤堂临平店:

东湖南路 116 号(老体育中心游泳馆对面)

国坤堂富阳店:

桂花西路 194-18 (体育中心对面)

国坤堂建德店:

建德市 新安东路 199 号(新一中旁边)

国坤堂临安店:

石镜街 706 号(中信村镇银行对面大华路口公交站旁)

国坤堂桐庐店:

江北老电力大楼公交站台旁(江北迎春街 69 号)

国坤堂淳安店 :

杭州淳安县新安东路 115 ( 明珠菜场对面 )

宁波市

国坤堂宁波江东店:

中山东路 808 号(地铁 1 3 号樱花公园站 G 出口)

国坤堂宁波海曙店:

海曙区长春路 146 号(老宁波电视台)

国坤堂余姚店:

阳明西路 303 2 (西石山路口西)

国坤堂慈溪店:

新城大道南路 141-143 号(财富中心对面虞波广场旁)

国坤堂象山店:

丹峰东路 47 号(世纪联华对面)

嘉兴市

国坤堂嘉兴勤俭路店:

勤俭路 1087 号(禾兴 南路交叉口)

国坤堂嘉兴中山西路店:

中山西路 286 号(常秀街交叉口兴业银行对面)

国坤堂嘉兴纺工路店:

纺工路 1050 号(凌公塘路交叉口泰隆银行对面)

国坤堂嘉善店:

嘉善晋阳东路 19 号(车站南路口)

国坤堂平湖店:

平湖市新华中路 17 ( 航空美食城南面 )

国坤堂海宁店:

海昌路 219-3

国坤堂海盐店:

海盐新桥北路 107 号(海盐宾馆对面)

国坤堂桐乡店:

振兴中路 32 号中央大厦(庆丰路交叉口)

绍兴市

国坤堂绍兴店:

开元名都大酒店一楼(越城区人民东路)







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