【保利榜样】刘雪媚：绽放在金融服务窗口的保利玫瑰

她，臂膀柔弱，却肩负着结算工作的重任，她是资金的“调度员”，在收付款的“一进一出”之间，保持着最佳的工作状态；她，积极进取又清醒冷静，从入职以来，一直扎根于结算服务的第一线，以满足成员单位需求为本，以高效准确的服务为纲，始终保持工作的“零失误”。作为部门内最年轻的一员，在她身上看不到“年轻员工没法承受过多工作压力”的现象，她不计较、不推诿、不退缩，面对繁杂的结算事务，始终怀揣着对工作的热忱和激情，在公司年轻员工中树立了良好的榜样。

她就是财务公司结算部的复核员刘雪媚，一名入职仅两年的90后年轻员工。

2015年，年仅22岁的刘雪媚加入了财务公司大家庭。性格谦虚、阳光的她，很快融入了工作环境。她虚心向前辈请教、学习，认真总结结算工作实践经验。在结算岗位工作期间，不论是日常往返成员单位收送单据，或是每次对付款呈批件的审核，亦或是交易数据的录入，她都能有条不紊的完成。给同事们留下了“学习能力强，工作上手快”的印象。

为了更好的服务客户，她在业余时间加强理论知识学习，钻研了《票据法》《支付结算办法》《企业集团财务公司管理办法》等金融结算制度；在日常工作中，她反复在结算测试系统中揣摩，记录下每一个系统需要优化的地方，为提高支付结算效率出谋划策。

2016年货币市场收益率急剧下降，面对不容乐观的经济形势，她在部门领导的带领下，积极与同行业公司交流学习取长补短，并与合作银行探索兼顾收益和流动性的新型合作产品。同时，协助部门成功办理了跨境双向人民币资金池及即期结售汇等创新业务，打通了集团公司人民币资金的跨境融通渠道。在她主要负责操作的票据承兑及解付业务上，全年累计办理票据承兑14亿元，办理票据贴现9.5亿元。

2016年财务公司的结算业务量和结算额大幅提高，全年办理结算5.2万笔，资金结算总量突破1.1万亿元大关，单日结算量一度超过6百笔，创历史新高。在如此高强度的业务压力下，结算部作为“窗口”成为财务公司业务最为繁杂的部门。

在繁重的结算工作中，刘雪媚给人一种“安全感”。这种安全感来自于她的踏实、勤恳和认真，也来自于作为一名年轻员工的勇于担当。为确保客户资金数据准确无误和成员企业的高效付款，她长期牺牲下班、周末和节假日时间，到岗重复着在别人看来开机、校对、确认数据、协助测试系统等机械性工作。特别是在季度结息工作当天，她还主动要求承担了大量利息数据的录入工作，确保了每一位客户利息收入的准确和及时。

2016年末，成员企业在财务公司开户数达512家。面对众多的客户，她始终热情耐心的解答每一次客户疑问，想成员单位所想，急成员单位所急，将客户每一个要求、每一项建议记录在册，努力为客户排忧解难，切实做到“以客户为中心”的服务标准，深获一致好评，大家都亲切的称呼她“小学妹”。

刘雪媚同志是长期奋斗在保利金融窗口一线的一员，她在每一个环节都做到“十分”用心，因为她明白“金融行业无小事”，哪怕一个微小的差错，都会影响客户的资金拨付以及对公司金融服务的满意度。她以每一笔付款、每一张单据、每一个电话凝聚出真诚服务客户的点滴行动，践行着保利金融人严谨细致的工作作风。

她在兢兢业业中力求尽善尽美，用阳光活泼、专业专注的气质，注释了青年人积极奋斗的健康状态。她坚信：只要在岗位上孜孜不倦地追求卓越，在内心中坚持执着和责任，一定能在在金融服务的一线窗口美丽绽放。