因为运营“邮政＋拼多多”这一扶贫助农模式卓有成效，乔宇被邮政系统誉为“勇于吃螃蟹的人”，2018年获“全国邮政系统先进个人”荣誉。
陕西是农业大省，渭南又是陕西的农业大市，由于销路不畅，当地农民经常增产不增收。在这里，一个名叫乔宇的“城里人”，将“古老”的邮政系统与新潮的电商平台拼多多深度结合，帮助渭南农民解决大量农产品滞销的难题，两年多的时间里，在拼多多平台的销售额达1800万元，而他和团队成员并未从中赚取一分钱。
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“拼多多改变了我的人生”
“拼多多改变了我的人生。说这句话一点也不夸张。”2019年1月中旬的一个夜晚，陕西省渭南市，走在寒冷的街道上，乔宇这样对笔者说。
乔宇是中国邮政集团公司渭南市分公司（以下简称“渭南邮政”）的一名普通职工，渭南人，生于1986年，一直在市区生活，可谓不折不扣的“城里人”。他在渭南的高校毕业后，直接进入渭南邮政工作，如今是市场营销部业务主管。
这样的履历，可说是年轻人在城市里的普通人生，但他却用一种特殊的方式，令自己的生活变得不那么普通起来。
从2016开始，乔宇在拼多多运营渭南邮政的官方店铺，销售当地的农产品以扶贫助农。截至2019年1月，销售额达1800万元。在这个过程里，渭南邮政并不赚钱。更令人惊奇的是，在起步阶段的2016-2017年，都是乔宇一人主理线上业务。
“古老”的邮政，与新潮的电商拼多多联手，在扶贫助农这件事上，迸发出惊人的能量。
对于乔宇个人来说，这一切却又那么自然。他说：“前阵子微信出了一个统计数据，我发现自己使用微信的时间是2700多天，身边很多人是2300多天，说明我很早就用微信了。对社会上出现的新东西，我一向是非常关注的，接受起来也快，所以很早就接触电商了。”
事情缘起于2016年9月，当时在渭南邮政市场部负责寄递业务的乔宇，接到了一项新任务：运营公司的官方微信公号。陕西是农业大省，苹果、猕猴桃的产量位居全国第一，渭南又是陕西的农业大市。邮政是国企，有扶贫助农的责任，同时也有发展包裹业务的需要，乔宇因此开了微店，用邮政渠道销售渭南的农产品，但由于公号粉丝数少，销量难打开，他开始琢磨在其他电商平台上运营。
几经比对，乔宇选中了新兴的拼多多平台。当年10月，渭南贫困村平定村的柿子熟了，没人来收购。乔宇和同事商量后，决定在拼多多上销售这些柿子，帮助农民解决难题。“第一天就卖了800单。”这个如今看上去很寻常的数字，让当时的乔宇感到愕然和兴奋，他隐约意识到，渭南邮政可以在拼多多平台有更大作为，于是加大力气去推动这件事情，最终帮平定村在拼多多上卖出了8万斤柿子。
邮政和拼多多是性质迥殊的两家公司，促成双方进行深度合作的，是共同的扶贫助农意愿。通过拼多多不断助力，渭南邮政的农产品在平台上的销量一路激增。
2017年，渭南另一贫困村苗家村的大量青皮核桃滞销，农户眼看就要蒙受巨大损失。在中国邮政集团公司陕西省分公司（以下简称“陕西邮政”）的鼓励下，乔宇和同事们在拼多多平台开通“陕西邮政精准扶贫官方店”，策划主题扶贫活动，将两个贫困户推为核桃的形象代言人，7月6日在拼多多上线当天就卖出1.5万斤，全年共卖出20万单，合计120余万斤，不仅解决了滞销难题，更为当地核桃打响了牌子，惠及次年的销售。
渭南邮政总经理任广利，一直鼓励并支持乔宇做这些事情。在任广利的推动下，渭南邮政成立了一个专门的团队，乔宇任业务主管，专门经营渭南邮政在拼多多平台上的业务。
正当乔宇和小伙伴们摩拳擦掌，准备大展身手的时候，现实陡然给了他们一记棒喝。
渭南邮政全产业链运营小组的主要成员，左起：张一萌、袁璟、乔宇、李承泽、刘晨扬、尹良。除了乔宇，其他都是90后。
挫折中前行
这一次，排山倒海而来的差评，几乎将他们压垮。
2018年3月份，渭南邮政采购了当地一批苹果在拼多多上销售，开始，消费者的评价很好，但很快评价就直线下降，原因是消费者收到了一批烂果。原因很快查清：苹果在每年10月刚成熟时采摘，耐放一些，但再晚就不耐放了，尽管果子在冷库时还是好的，然而拿出来后很快就会坏掉。知情者说，这批果子本身就有问题，当时供应商刻意隐瞒了这一情况。
乔宇没谈供应商的问题，言谈中，他常做的事情就是反省自己。当年大学读到一半的时候，他暂停了学业，跑去东北当兵，两年没回家过年，在空荡荡的异乡春节里，他经常反思自己的过往，并及时改正。
这一次，乔宇马上就开始了反思：“正是因为我们的不专业，才出了这样的事。”
他透露，在拼多多上运营渭南邮政的店铺，自己也一直充满压力，“2017年我们在拼多多上销售苹果，连续做了3期秒杀活动，有一次只卖出1000件，积压了6000件，这个压款得有几十万元，我的心理压力很大，幸好后来卖出去了。第二次做活动，订单量达到9000单，而我们只备了1000件，48小时就得备齐货，于是就没日没夜地包装，大伙儿工作到凌晨3点，车来装了果子，才有机会吃一口饭，非常辛苦。”
回顾这个历程，乔宇觉得后怕：“一是我们对市场的预判不专业，货要么多，要么少。第二是风险和压力太大，想起来很怕，如果赔几十万，谁来承担？因为自己不专业，一度没有勇气再做下去。”
烂苹果事件发生后，任广利没责怪乔宇，而是给了他更大力度的支持，继续扩充人手，提出做“全产业链”的设想，严格把控品质，加快发货速度。具体的做法是：渭南邮政深度介入供应链上游，把控产品的收购、分拣与包装，这与一般电商只收购产品转售以赚取利润的做法迥异；此外，团队充分用好渭南邮政的物流，实现“下单秒发”，在发货速度上走在平台同行的前面。
整个操作，为什么要往“重”的方向做？任广利告诉笔者：“品控是很专业的事情。以前我们委托一些村子收果子，当地人把果子包装好，交给我们运出去就完事了。他们包装的时候就不太会有品控的观念，会把好的坏的果子往箱子里放。客户收到之后，直接就给了差评。经过不断的磕碰，我们才有了要自己把控质量的想法，全产业链的概念就是这么形成的。”
渭南邮政的农产品包装现场。这批苹果由拼多多向渭南邮政采购，赠送给平台公益游戏“多多果园”的用户。来这里工作的多数是留守农村的妇女，如今是农闲时段，她们每人每天能在这里获得80元收入。
专业助农
“如果让你只选一种水果来代表渭南，你会选哪个？”笔者问乔宇团队的三名成员。他们没有一秒钟的犹豫，齐声说：“苹果。”
2018年下半年，反省学习半年后，乔宇团队卷土重来，在拼多多平台新开一家渭南邮政的官方店，取名“三贤优果”，继续销售渭南农产品，新店第一场仗的主打产品就是苹果。
此前惨败过一次，这次能否翻身，乔宇其实心里没底。这半年，他购买学习了多门电商运营课程，训练自己不断变得专业。新店开张，为了重获拼多多消费者对渭南邮政的信任，乔宇和同事们绷紧了神经，几个人每天带着电脑到包装现场上班，看着工作人员包装，一箱箱地过，只要有一点瑕疵的苹果，都不能放进箱子。
新店销售这一批苹果，依然是助农行为，其中一些规格的苹果甚至是赔钱买卖。任广利说：“我们在这件事上不追求利润，起初的运营肯定有赔的情况，但总体做到持平就行。”
由于新店苹果的品质好、价格低，声誉日高，同时还因为切实进行扶贫助农，拼多多平台开始信任他们，并给予更多的支持。从2018年11月到2019年1月，三贤优果在拼多多上卖出32万单苹果，合计150余万斤。取得这个成绩，跟拼多多给予的流量支持密切相关。对此，乔宇的直属上司、渭南邮政市场营销部主任赵会民感慨：“多亏拼多多对咱们这么信任，非常感谢拼多多提供的这个大平台。”
“可以这样说，我是和拼多多平台一起成长的，平台对商家的管理，是一个越来越严格的过程。这其实是好事，能够让我们不断改善自己的服务。”乔宇说。
2019年1月中旬，乔宇带笔者来到渭南临渭区的包装制作现场，现场坐了几十名当地村民，绝大多数是妇女，他们忙碌而有序地分拣果子、包装入箱、送上货车，每人每天有80元收入。
在现场，笔者见到了临渭区三高村的贫困户吝德胜，他约莫七十岁光景，满脸皱纹，精神矍铄地告诉笔者：“我在这儿啥都干，一天能有100块收入，已经做了60多天了。现在是农闲时候，不做这个也没别的事。”
“拼多多给您的生活带来什么样的变化？”笔者问。
“好！商品流通了，不愁卖了，各方面都好了。”吝德胜笑着说。
离开包装现场，笔者来到发货中心——苹果做好包装之后，会运到附近的邮件分发中心，邮政每天有六个频次的车从这里出发，把货物运往西安，再从西安分发到全国各地。所谓“下单秒发”，就是乔宇把这些车次充分利用起来，用户在拼多多平台下单，发货中心就马上出单，然后赶上最近出发的那一辆车运往西安。
在发货现场，乔宇给笔者亮出了一组对比数据：渭南邮政在拼多多上的店，平均发货时长比同行短17.78小时，签收时间比同行快15.75小时，到货时长比同行快29.22小时。
