雾霾导致快递变“慢递” 你申请过延误赔偿吗

“近日雾霾严重，各地网友纷纷要求为PM2.5定一个科学恰当的中文名。网友答案真是百花齐放，严肃一点的叫‘公雾源’；高端一点的叫‘京尘’；霸气一点的叫‘尘疾思汗’；乐观一点的叫‘尘世美’；娱乐一点的叫‘尘惯吸’；更有稍微性感一点的叫‘喂人民服雾’！”

因为最近雾霾太严重，这样的段子层出不穷，面对恶劣天气，快递企业显然是最“压力山大”的群体。

日前，在不少大型电商平台上，一些自营商品的配送信息一栏都标注上了一行小字：“因雾霾单双号限行，可能会导致配送延迟，请谅解”。

对此，客服解释，订单提交后，货品将从库房发货，配送到当地站点，

“配送车辆会受到单双号限行的影响，即便再进行调配，也有物流延迟的可能性，一般情况下延迟1天到2天。”

而在一些淘宝店，店主也及时地向消费者作出说明，一位北京卖家就称：

“北京已经很久没见到太阳啦，再加上‘双12’刚过不久，快递速度会比平时慢很多，大家下单的时候要考虑到哦，

一些派送延迟的情况跟客服反映后，我们会第一时间帮忙催促派送，大家耐心等待。”不过好的一面是，对于延迟派送，大多数客户都比较理解。

其实快件延误是可以索赔的。

国内快递服务分为同城快递和国内异地快递两种。

根据国家邮政局《快递服务》规定，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，

同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔的彻底延误时限同城快件为3个日历天，

国内异地快件为7个日历天。超过时间的，顾客就可以视为快件丢失，要求快递公司予以相应赔偿。

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人，其应当在收寄快件之日起1年内向快递服务组织提出索赔申告。

索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。

赔偿的原则为快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：