春节天气温馨提示：冷空气正在退去 天气转晴 云南美景将开启美颜模式

1．参团旅游，要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社，签订有效规范的旅游合同，主动购买旅游意外保险。

2．按照旅游产品品质和服务质量，合理预估旅游团费，不要一味追求“低价”，避免掉入“不合理低价游”陷阱，提高防范意识，以防上当受骗。

1．旅游过程中，一旦遭遇突发险情或意外事件，要沉着冷静，积极采取自救和互救措施，迅速撤离危险区域，必要时报警求助。

2．如遇旅游服务质量纠纷，要保持冷静，相互理解，相互谦让，注意收集和保存证据，可及时拨打12345政务服务热线反映情况。

3．不要干扰他人的旅游活动，不采取脱团、拒绝登机（车）等过激行为，致使损失进一步扩大，依法理性维护自身正当权益。

4．云南省实施旅游购物“30天无理由退货”措施，可以通过以下方式申请退货：

（1）通过“游云南”App和退货小程序在线提交退货申请，或拨打12345政务服务热线申请退货。

（2）携带商品到购物商家进行现场退货。

5．退货咨询和服务的游客可在全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“游客退货中心服务点”寻找工作人员提供咨询和操作指引。

【温馨提示】：游客在旅游过程中遇到问题，可拨打12345政务服务热线，文旅部门将及时处置。