未来1年，疫情下的全球政经格局将如何演变？
疫情后的世界正面临数字化转型关键时刻，数字化如何颠覆商业底层逻辑？商业级转型升级的新风口在哪里？
数字化是抗疫期间的免疫力，是后疫情时期的生产力
疫情下，各类商业企业利用数字化保证开业，通过四个数字化维度重塑商业模型。
思维层面：打通消费者运营、全渠道管理、线上线下融合、大数据驱动。
平台层面：云平台、数据平台、业务中台、AI平台、交易平台。
工具层面：钉钉、直播、营销、支付。
组织层面：业务在线、组织在线、协同在线、生态在线。
木屋烧烤利用会员管理系统，为三公里半径提供外卖服务，外卖增长10倍，28天业绩全面恢复为去年同期107%；红蜻蜓利用钉钉打造智能组织，利用直播和新零售离店销售，2个月左右8563名员工开展了3338场直播，仅直播销售额就达到了5300万元。“过去的生产逻辑是规模化生产，数字化最大的概念是将这个逻辑顺序改变了。”原来是制造商把货推给经销商，经销商推给消费者，所以制造商没办法知道消费者的需求，只能找咨询公司做调查，才能决定要不要生产订单，这中间的流程就会将库存压在经销商，而且存在利益博弈。
数字化转型的核心逻辑，是以消费者为中心，因为你要抓到C端大量的数据和标签，从以产品为中心，转向数据+算法驱动的实时客户运营。改变上游，改变零售，改变批发与生产制造，改变产品的设计，改变整个价值链。
现在越来越多的品牌去天猫开店，绕过渠道，自己直接触达消费者，籍此，品牌商可以获得品类数据、消费数据、评价数据。双十一是最大的拉新市场活动，不是最大的促销销售活动企业数字化转型的关键，是以消费者为中心，重构价值链。从2B到2C，从卖货转向运营消费者。双十一是全球最大的市场活动，不是销售，销售的导向是结果，但市场拉新赔钱也要赶。拉新后就可以获得阿里的整套商业操作系统和资源。200-300元一个拉新，规模扩大后当然可以兑现收入。
居然之家在双11当天，用红包拉新了83万新客，半年以后持续对这些人进行触达推广营销，转化成销售额。
技术变革推动业务增长。企业数字化转型的关键是价值链的重构，消费、营销、渠道；零售、品牌、设计；生产、交易、支付、物流都不断重组。今天，商业面临的机遇和挑战是消费者的崛起，从以产品为中心转变为以消费者为中心。我们进入了非必须品消费主导的世界，以前是做一个产品、放出去、看怎么样，现在更看重所谓的传播，从种草、互动、迭代，全部都在被改变。以产品为中心是功能导向，价格诉求、性价比、产品功能、耐用性、零售服务。以消费者为中心，是功能+服务体验导向。比如今天的盒马。消费者对品牌的忠诚度越来越差，8%认为品牌名称很重要，92%认为商品品质最重要。消费者对服务的期望越来越高，96%希望24小时内得到服务响应；85%希望得到的服务是个性化。消费者的需求越来越难把握，快消行业平均上新周期是一周，快消行业平均新品上市成功率只有10%。城镇居民的实际储蓄反而高于农村居民，城镇化并不一定让消费驱动的转型增速；中老龄人口成为网络消费最活跃的增量；小品类兴起：由高刚需品类向非必须品升级。我们进入了非必须品消费主导的世界，以前是做一个产品、放出去、看怎么样，现在更看重所谓的传播，从种草、互动、迭代，全部都在被改变。对于企业来说，如果不能挖掘下沉市场的潜力，就该挖中等收入群体的潜力。所谓的“中产阶级在满足了基本生活需要后，喜欢一些有品位、有情调的东西。愿意为质量更好的产品，包括文化产品买单。如果可以将中等收入群体的群体扩大的话，也不失为一种提高消费能力或扩大市场的方式。”本来淘宝、天猫，已经可以做到直接打通消费者和产品，为什么还需要有直播这个事情？首先，直播解决了一部分信任问题，在天猫淘宝平台上，增加商家自播后下单率提高了66%。
第二，当非必须的消费品增加时，为什么消费者要花钱买一个原本可能并不需要的东西？
你要自然的说服消费者，唤起他的购物冲动。还要进行情感说服，可能是信任的网红推荐，消费者爱屋及乌，这是情感联结。这种情况也只会在非必须品上出现，如果每天只有一碗饭，不吃就饿着，哪里还会需要直播。
第三，直播对信息不对称的小卖家，边际效果更好，因为别人不知道它，别人需要了解它。
消费者决策方式和信任机制正在被直播、内容和社交影响。消费者和生产者的连接方式发生改变：流量即电商，流量碎片化。数字化同样影响消费者决策，线上发现，线下体验，社区讨论，决定下单，最后分享购货的心得体会。这些变化都促使品牌方直面消费者运营。
