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暴雨中外卖小哥被催单，他下意识的选择感动了很多人

财经早餐 · 公众号 · 财经 · 2017-08-14 05:58

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来源：光明日报（ID:gmrb1949）

据网友@紫色苜蓿：8月11日晚，北京瓢泼大雨，浑身被浸透的外卖小哥，举着电话在说着什么，客户在催单，他一面解释一面走出台阶，刚出去又缩了进来，狂风卷着暴雨砸向头顶。他抬眼看了一下天空，犹豫了一下，还是钻进了雨里……生活不易，多一些理解，多一些包容 [心]

8月5日，由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖等企业共同起草的《外卖配送服务规范》(T/CCPITCSC007-2017)团体标准发布，并将于今年9月1日起正式实施。

从中国贸促会商业行业分会官方网站上，记者了解到该规范规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。在配送服务机构方面，《外卖配送服务规范》明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送用车和头盔等也应符合相关法律规定；在服务人员方面，要求配送人员须年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。

此外，《外卖配送服务规范》中对一些细节亦有着详细规定：配送员应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者；配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止等。

长期以来，外卖配送服务给广大用户带来便利的同时，其中“配送设施脏乱”“外卖小哥服务粗暴”“骑手送货速度慢”等问题也引来不少用户吐槽。《外卖配送服务规范》的出台，旋即引发网络热议。

有人对其点赞。网友 “Alex0083” 对不收小费这项表示了支持，“叫外卖本身已包含配送费，实实在在的消费对大家都好。配送员的收入应体现在送餐业绩上。”

但也有网民认为该规范中的部分规定有失人情味，网民“正义的小伙伴paul说”：“但逢恶劣天气，我觉得可以给送餐员一些小费。”此外，也有部分网民对《外卖配送服务规范》能否落实感到担忧。

外卖小哥每天都在饭点忙碌，

他们奔走在大街小巷，

给无数人送餐，

却常常忽略了自己的家人。

今年6月，

一段视频在网络疯传：

上海市骑手陈占魁，

是两个孩子的父亲。

因为工作，

他很少能陪伴家人。

六一儿童节那天，

虽然儿子14岁了，

他还是决定给他送一份蛋糕做礼物。

这是他第一次到学校来给孩子送餐，

当孩子说爸爸辛苦了后，

他回过头忍不住落泪了……

看到这里，

小编想起了更早以前的一个视频。

视频中的外卖小哥叫迎春。

这一幕发生在2016年12月初。

当时迎春送餐的写字楼电梯几乎一层一停，

眼看着这一单要迟到了，

他急哭了……

你知道吗？

外卖小哥送餐超出时间之外，

送慢了，饭凉了

客户不理解给个差评，

这单可能就白干了……

送外卖真的是一个体力活。

客人一点餐，

无论现在是雷雨交加，

还是雾霾弥漫，

都要在规定的时间里边送到。

可能在温暖的办公室里，

我们体会到的只有饥饿感

心里一直默念：

为啥外卖还没到？

然而在另一头，

外卖小哥正在暴雨中骑着电动，

湿滑的路面，

好几次都差点摔倒。

最后将外卖送到手上，

可能已经冷掉了，

也可能酱汁倒出来了，

奶茶也只剩下半杯了……

他们会觉得十分的不好意思

连说十几个对不起

暴雨中外卖小哥被催单，他下意识的选择感动了很多人

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