《交互》3.如何建立有效的人物模型

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第一章我们讲述了整个设计流程，整个过程中全局的步骤。而第二章我们讲述了再开始设计之前，通过何种具体的方法，不同的层面去理解深挖问题本质，研究项目的主要目的，才不至于走冤枉路，浪费人力和资源。接下里需要思考用户行为如何？是如何思考的？预期目标是什么？又为何制定这种目标？

当我们清晰的知道整个流程，和明白这样做的目的后，便开始从首要因素用户开始着手，这就是第三章所讲的：为用户建模。主要讲述用户之间的关系，用户的期望，用户与社会及物理环境的关系，以及用户与我们所涉及产品的关系。

一.为何需要建模

都说在做一件事情之前要搞清楚为什么？通过做希望得到什么？对我们项目有什么实质性的帮助？要确保在满足重要人群需求的同时，不同损害次要个体的使用。

1.摒弃某些误区和陷阱

比如：

1. 主观意识任务用户角色单一简单
2. 对用户信息了解不够，忽略某些重要的行为
3. 会受市场划分，利益决策，而导致脱离用户体验的本质。
4. 边缘功能和弹性用户的考虑
5. 自我主观意识参考，跨产品的模式化形象。

2.结构关系化视觉

如同设计一样，就是把难懂或者负责的关系通过一张图了然于胸，那若我们把复杂交错的人物关系做成可视觉化形象，指导接下来的每步操作，便会让整个项目清晰明了，目标统一。
人物模型是用户的化身，把设计和开发的同理心聚集在用户目标上。

1. 同理心的表演，运用人物模型去演绎真实发生的事情。
2. 聚焦目标，明确的模型不容易在项目中跑偏。
3. 拓展行为，当设定好人物性格，年纪，职业等后可以

4. 用户之外相关的

   
   
   读书笔记

3.人物模型的优势

1. 确保产品的行为和功能，一切以用户为中心；
2. 就设计意见达成共识和承诺，采用叙事式结构来讲述用户；
3. 同利益相关者，开发人员和其他设计师相互交流；
4. 衡量设计的效率。使设计在白板上能够反复快捷，低成本的进行。
5. 帮助市场营销和销售规划工作的进行。

二.理解设计目标

在建立一个人物模型时，设计目标便不仅是产品目标还要加上人物用户的心理活动，才能建立出真实可参考的模型。

1.人物行为

• 本能：指情感，最直接的感视。初见产品时候的感受。如视觉外观和动作交互。多为情感化设计，即特殊场景下引起人们心理和情感的反应。
• 行为：可自己补充假设某些场景和关联
• 反思：属于深度用户形成某种艺术风格，有特殊联系。例如大品牌带给人的满足感和荣耀感，用户愿意把它作为身份的象征。

2.目标的种类

• 体验目标（想要什么）：与行动相关联，因为某种动机而想要某事。可以传递感觉，情感，情调，行为动态听觉交互的元素。
• 最终目标（想做什么）：与本能感觉相关联，最直观的感受。作为产品行为，任务，外观感受的基础。用户心理的预期，期望达到的目的。
• 人生目标（想成为什么）：与反思相关联，主动思考自己需要什么。这个决定了用户是成为普通的满意用户还是狂烈的忠实余户。

3.非用户目标

一个产品有使用方和技术人员，商业组织，客户模型，购买而非使用者等不同的目标，可要满足不同的功能，所以交互目标是：既能满足多方又能支撑用户。

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