人力趋势 |“创造一个支持性的工作场所。 ”

工作态度，尤其在员工敬业度和保留方面的知识，是人力资源专业一项重要的技术能力。通过评估、解释和影响员工的工作态度，人力资源部门在公司的成功中扮演着重要的角色。

经常评估的工作态度维度

工作满意度和工作参与度是工作态度方面人力资源最熟悉的领域，也是最常使用学术和应用研究方式进行评估的。工作态度对于提高员工绩效、员工保留有关。

工作满意度是基于情绪的，而且可能每天都在变化。它反映了员工对工作的积极或消极的评价。

工作参与度是一种激励的概念，指那些精力充沛、充满热情的员工。高参与度的员工会把自己的精神、认知和身体素质方面的资源投入到工作任务之中。

较少接触的工作态度维度

学术界对组织支持感知做了深入的研究，但人力资源对此却几乎一无所知。这种工作态度反映了员工对公司关心和重视他们的程度的信念。建立一个支持性的组织是一个必要的基础，也是让员工满足和投入工作的必要基础。

支持型组织具有高质量的人力资源实践，来满足员工的需求（尤其是在成长和发展阶段）,管理员工价值、尊重员工，具有公正的政策和程序。支持型组织的员工对他们的贡献感到有价值，并认同组织的目标，并相信他们的表现会得到奖励。

针对工作态度，调整政策与施行

人力资源部门通过设计和实施恰当的HR政策和实践来影响工作态度，因为员工认为人力资源代表公司发声。通过仔细考虑这些政策和实践影响员工的结果或行为，HR对员工工作态度的差异有深入的了解，从而加以利用。

大量的资源投入到创建高员工参与度和满意度的战略之中，而投入到以执行为导向的组织支持上的资源少之又少。因此，以下是一些基于研究的建议，帮助人力资源部门创建一个支持性的工作场所:

创造一个积极的工作环境。增加工作丰富性，向员工表明公司关心他们的福利。这些工作包括有意义的工作任务、自主工作的机会和参与组织决策的机会。

帮助员工成长和发展。提供与员工工作相关的学习和成长机会，并确保他们能将新获得的知识和技能运用到工作中。这向员工传达了组织重视他们的贡献的信息。

与员工的需求保持一致。给员工无偿提供他们真正需要的灵活的福利(例如:、远程办公、支持性的家庭政策)。这些产品展示了组织对员工的关注，并将得到赞赏。需要员工提出或者普通的福利（例如:、健康保险、退休计划)）对组织支持的作用不大。

钱不是万能的。令人惊讶的是，薪酬水平与感知到的组织支持、工作满意度或其他工作态度没有直接关系。组织不能简单地用他们自以为是的方式去获得员工快乐、支持和参与。要打赢人才战不能走寻常路。